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粤港澳大湾区:升降机业务腾飞

总部位于芬兰的通力电梯早于1980年已经在香港开设全资分公司 - 通力电梯(香港)有限公司(KONE Elevator (HK) Ltd,下称「通力(香港)」) ,并以香港作为大中华地区总部,成为最早以全外资身份进军中国内地的欧洲电梯品牌。虽然随着华东及华北市场的拓展,通力电梯大中华地区总部的功能现已迁往上海,但是通力(香港)继续立足香港,迄今将近40年,为旗下品牌设备提供安装、维修、保养及优化改造服务。通力(香港)董事总经理张年生对粤港澳大湾区市场的发展充满信心,认为欧洲电梯品牌在大湾区依然大有可为,而香港将可继续发挥优势,为大湾区与国际市场的产品及服务注入新动能。

深受中港房地产发展商信赖

作为一家植根香港近40年的注册升降机及自动梯承办商,通力(香港)早已树立良好的企业形象,以优良的品质见称,并与中港两地许多房地产发展商建立了良好的合作关系,成为大中华地区(包括香港、中国内地、台湾及澳门)电梯市场中的领先者。

张年生表示,不少香港发展商多年来都在中国内地积极发展各类型的商住房地产项目。一般情况下,这些项目的发展期都长达4年以上,并需要起用包括建筑师、规划设计顾问、设施经理、承建商及各式各样行业分包商的服务。就升降机及自动梯的承包服务而言,不论在香港或中国内地,大部分发展商都会自行挑选升降机及自动梯承办商,并指示项目承建商与相关的分包商签订施工合同,并就其后的施工细节作直接沟通。

通力(香港)与香港房地产发展商合作多年,是一家经验丰富的升降机及自动梯承办商,对不同发展商就各类型项目的设计喜好、规格、用料及品质等要求都有深入的了解,不单有利于建立客户对其产品及服务的信心,从而获取订单,而且有助促进相关施工合同的全面准确落实。张年生说:「不少香港房地产发展商都有参与中国内地的物业发展项目,并交由香港项目经理负责统筹管理。很多时候,这些发展商都会跟通力(香港)团队磋商,毕竟香港团队对客户有深入了解,有助促进内地项目发展。」

此外,建基于多年来在香港升降机及自动梯市场累积的实战经验,以及在顾客心目中建立起的品牌信誉,通力电梯一直积极与内地龙头发展商如万科及碧桂园等合作。张年生说:「同一个品牌的电梯产品,通力(香港)的服务往往更受内地客户青睐,显示『香港』这个金漆招牌仍然是信心保证。」

在2019年2月公布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》,目标之一是通过拓展教育、就业、创业及医疗养老等领域的合作,把大湾区建设成宜居、宜业、宜游的优质生活圈。张年生认为当大湾区的发展规划正式全面开展时,粤港澳三地居民因就业、教育,以至养老安排的互动将会大大增多,区内不同城市对商住项目的需求也只会有增无减,特别是对优质商住项目的需求。有见及此,通力电梯以及其他一众优质国际升降机及自动梯品牌大可把握这「百年一遇的机遇」,以高品质、可靠及具竞争力的产品和服务进一步在大湾区大展拳脚。

通力电梯积极参与大湾区房地产发展项目

相片:广州利通广场
广州利通广场(1)
相片来源:通力电梯
相片:广州利通广场
广州利通广场(1)
相片来源:通力电梯
相片:广州利通广场
广州利通广场(2)
相片来源:通力电梯
相片:广州利通广场
广州利通广场(2)
相片来源:通力电梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(1)
相片来源:通力电梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(1)
相片来源:通力电梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(2)
相片来源:通力电梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(2)
相片来源:通力电梯

保养维修人才的培训基地

除了升降机及自动梯的设计及安装工程外,大湾区内的升降机保养维修需求也势将随发展项目数量大增而更加殷切。根据中国国家市场监督管理总局(市场监管总局)2017年的数据,中国内地的电梯数量已经达到563万台,是香港电梯数量(约76,000台)的73倍,当中座落于粤港澳三地的更是为数不少。然而,以往内地客户都比较重视价格,不时因为要迁就成本而选用质量较低及口碑一般的小型电梯公司提供升降机维修服务。张年生说:「中国内地的电梯保养维修市场充斥着数以万计的经营者,当中又以个体户为主。不少内地客户以往都倾向以比市面较相宜或低至几百元人民币的价钱,向这些个体户或者一些只有10至20个员工的小型电梯公司寻求有限度的保养维修服务,如每月基本检查及保养维修服务等,其他额外的服务则另外按次开单报价收费。在这方面,通力作为一家实力雄厚、注重质量信誉的欧洲电梯名牌,向来较多着眼于为客户及用家提供更高质量及更到位的产品和服务,所以多年来都主力发展以全包形式提供的全面电梯保养维修服务。」

值得留意的是,在2018年的全国「两会」当中,部分会议代表建议加快制订《电梯安全条例》,以便规范电梯使用安全要求及厘清电梯安全相关责任,及后《电梯安全条例》也正式列入市场监管总局2019年的立法工作计划之中,并将由特种设备局制订相关法例。除了中国内地计划推出更完善的法例去监管电梯安全外,时有发生的电梯事故也提升了客户对保养维修的意识及相关服务质量的要求。相信这些发展会为通力电梯以及其他优质品牌在保养维修范畴带来新的商机。

其实,不论是升降机安装或保养维修,香港都有严格的法例规管,驱使在港经营的升降机公司在安装以至售后服务方面都能领先同侪,久而久之建立了明显的人才优势。在通力(香港)约1,000人的服务团队当中,维修部员工就占了超过一半人数,全部都拥有充足的工作经验。在内地升降机安全要求越趋严格,以及客户对保养维修服务质量要求大幅提高的前提下,拥有人才优势的电梯品牌在承接内地电梯保养维修项目时将更无往而不利。

在可见的未来,当有利人才流动的政策在大湾区更好落实后,通力电梯等具有多年在港及内地经营经验的欧洲电梯品牌,料将可为大湾区升降机保养维修人才培训作出更多的贡献,包括促进香港升降机保养维修人才与大湾区不同城市业者的交流,向区内电梯从业员提供最新及最佳的作业流程知识,以及安排三地员工到香港作短期培训或技术交流。

相片:通力电梯中国昆山工业园
通力电梯中国昆山工业园
相片来源:通力电梯
相片:通力电梯中国昆山工业园
通力电梯中国昆山工业园
相片来源:通力电梯

与大湾区初创公司合作研发

现时,通力电梯的部分研发及相关活动在芬兰总部及中国昆山(该集团于1996年开设的全球规模最大生产基地和研发中心)进行。尽管如此,通力(香港)仍然一直寻求与不同的科技公司合作,务求在升降机行业中不停推陈出新,特别针对预测升降机潜在问题、提升升降机维修效率、把升降机与其他智能设备整合等方面,提供更优质的客流体验及更完善的解决方案。

在研发方面,通力电梯与IBM的合作就是其中一个好例子。通过利用IBM的Watson IoT平台,分析世界各地通力设备的资料,不单可以预测升降机及自动梯的潜在问题,为客户提供解决方案,而且可以把人工智能及物联网应用到电梯行业之上,长远更有效避免设备因发生故障而带来的影响,为客户和用家带来莫大效益。另外,通力电梯也致力为城市居民缔造更轻松舒适的家居生活,为更多的产品赋予「智能思考」的能力。通力智能住宅客流解决方案以科技为本,让住户毋须亲自开门及携带钥匙,而且也不会错过重要公告或快递。

在推动科研合作方面,张年生表示通力电梯正积极寻求与大湾区内的科创企业合作。例子包括最近在深圳举办的黑客奥林匹克赛。在为期两天的比赛中,参赛队伍须自行开发软件,以提升办公室楼宇升降机及自动梯的用户体验。除了现金奖励外,胜出的队伍更可成为合作伙伴,与通力电梯共同开发相关的软件及产品。

相片:通力电梯在深圳举办的黑客奥林匹克赛。
通力电梯在深圳举办的黑客奥林匹克赛。
相片来源: 通力电梯
相片:通力电梯在深圳举办的黑客奥林匹克赛。
通力电梯在深圳举办的黑客奥林匹克赛。
相片来源: 通力电梯

作为通力(香港)的合作伙伴,香港的科创企业绝对有「近水楼台先得月」的主场优势。例如,通力(香港)与香港的科创企业合作研发了一套人工智能监察自动梯安全的视频分析系统,把现有闭路电视系统和警报系统整合起来,当大型物件(例如婴儿手推车或行李)靠近自动梯入口时便会触发警报,确保使用者安全使用自动梯,避免意外发生。该系统即将在香港推出。

未来,张年生期望可以与更多香港科研机构合作,共同研发出既合乎香港及其他大湾区城市法律法规要求,又能满足不同工商住用户喜好的软件及产品。张年生说:「我们正与科学园洽谈合作与技术推广,希望可以与更多本地的初创企业合作,善用人工智能及物联网等技术,发展出更多新颖而高效的电梯产品及服务,继续在大湾区市场中大放异彩。」

资料提供 图片:文美琪
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