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《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》3月15日起施行

国家工商行政管理总局较早前公布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(下称《暂行办法》),于2017年3月15日起实施。

《暂行办法》规定网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。但同时明确了7类网络购买商品不适用于7日内无理由退货规定,包括:

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)线上下载或者消费者拆封的音像制品、电脑软体等数码商品;

(四)交付的报纸、期刊。

此外, 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(二)一经启动或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

消费者退回的商品应当完好,而商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试,不影响商品的完好。

国家工商总局去年底发布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》,相关报道见:

网购退货办法七类商品不适用七日无理由退货

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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