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《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》3月15日起施行

國家工商行政管理總局較早前公布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(下稱《暫行辦法》),於2017年3月15日起實施。

《暫行辦法》規定網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。但同時明確了7類網絡購買商品不適用於7日內無理由退貨規定,包括:

(一)消費者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數碼商品;

(四)交付的報紙、期刊。

此外, 下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:

(一)拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品;

(二)一經啟動或者試用後價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

消費者退回的商品應當完好,而商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試,不影響商品的完好。

國家工商總局去年底發布《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法(徵求意見稿)》,相關報道見:

網購退貨辦法七類商品不適用七日無理由退貨

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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