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俄網購平台改革開放 助港商開拓零售商機

Ozon.ru正因應市場轉變而準備大舉改革其營運模式,容許第三方企業加入其全國銷售配送平台,並讓其自訂產品種類及自行定價。有意開拓俄國網上零售商機的港商,可考慮成為該網站的合作夥伴。

俄最大網上零售商 堪稱「俄羅斯的亞馬遜」

據香港貿發局經貿研究莫斯科顧問Leonid Orlov指, Ozon的業務方向正出現顯著變化。Ozon一向被稱為「俄羅斯的亞馬遜(Amazon)」,但總部位於西雅圖的亞馬遜給予第三方企業不少自主權,而這家俄國網購平台在這方面卻較為落後。事實上,現今的電子商貿與1998年Ozon創立時,已不能同日而語。

回顧Ozon開業之後的10多年間,電子商貿的顧客對象主要是那些最早接納和採用新科技的中產階層,而銷售的產品離不開書籍、CD碟和DVD碟,或當時市場上僅能提供的基本功能的數碼設備。那時,很難想像人們有一天竟然會在網上購買減價童裝、家品和食品等日常用品。

許多打進俄羅斯市場的同業,尤其是中國內地的全球速賣通(AliExpress)和京東(JD.com) ,早已從不斷變化的需求模式中抓着商機,而Ozon雖已增加一至兩個產品領域,但大致上仍專注於原來的核心業務。今天,Ozon仍是消費者購買圖書、媒體產品和小工具的主要網上渠道,也在園藝設備、寵物用品及配件市場佔重要位置,但其貨品種類並不及一些競爭對手那麼全面。

Ozon.ru
Ozon.ru是消費者購買圖書、媒體產品和小工具的主要網上渠道,也在園藝設備、寵物用品及配件市場佔重要位置,但其貨品種類並不及一些競爭對手那麼全面。

第三方供應商產品 可在平台銷售

Ozon現正努力擴大產品範圍,並確保價格仍具競爭力。與之前比較,其中一個最大的改變是第三方供應商的產品將可以與Ozon的專賣產品一起展示,而大多數消費者基本上不會察覺哪些產品是由平台直接提供,哪些是來自外部供應商。然而,無論顧客購買甚麼產品,Ozon仍會對所有消費者權益被侵犯的事件負起責任,也會處理所有退貨或退款事宜。

第三方企業普遍歡迎Ozon的舉措,但原來這已是Ozon第三次嘗試改革交易市場模式。2014年,該公司試圖把新收購的Sapato鞋類產品門戶網站重新定位為一般網上交易市場,卻失敗告終。結果,Ozon 要把Sapato售予當時俄羅斯增長最快的服裝及鞋類電子零售商KupiVIP。及後Ozon再有改革意圖,當時的管理團隊嘗試把一些歐洲和中國的時尚品牌以第三方銷售的形式納入Ozon的架構,最後也未能成事。

Ozon.ru
Ozon.ru是俄羅斯最大和歷史最久的網上零售商,正因應市場轉變而準備大舉改革其營運模式,容許第三方企業加入其全國銷售配送平台。

正進行測試 以大量廣告牌宣傳

雖有失敗先例,但這一次改革卻大有成功希望。近月,Ozon一直進行測試,讓四家外部供應商在Ozon的網站銷售。同時,Ozon有另一新招,就是在莫斯科和聖彼得堡的郊區放置大量廣告牌,宣傳可以為某些產品提供翌日送貨服務,而那些產品一向不是該平台的常見貨品。

這些改革一方面屬於Ozon本身因應時機而進行的發展,同時也是為勢所迫,因為它的許多對手,不論新舊,都已經成立網上交易初創企業或全面革新本身的網上交易市場。舉例,俄羅斯的主要搜尋引擎Yandex與俄羅斯最大貸款機構Sberbank銀行合作推出網上購物服務,而據聞第二大銀行VTB也會與阿里巴巴結成合作夥伴。與此同時,俄羅斯最大零售集團X5也將重組其網上基建,以便有能力處理第三方的訂單及送貨服務。

港商以第三方身份 進軍當地

在這情況下,尋找拓展機會的香港貿易商,可考慮以第三方企業身份進入俄羅斯一些歷史較久的網上零售平台。香港貿易商不妨與Ozon或其競爭對手建立直接聯繫,又或與已經跟俄羅斯主要網上零售商結盟的當地第三方企業接洽,爭取合作機會。

X5
俄羅斯最大零售集團X5將重組其網上基建,以便有能力處理第三方的訂單及送貨服務,以提升競爭力。

 




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資料提供 香港貿易發展局
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