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俄羅斯郵政革新服務 迎跨境電商配送需求

近日,日本郵便與俄羅斯郵政結盟,於當地展示一系列日本產品,測試水溫。香港及內地企業不妨考慮與俄羅斯郵政結為夥伴,以便使用其配送服務及推廣渠道,開拓網上銷售商機。

俄跨境網購蓬勃 日產品進駐測水溫

據香港貿發局莫斯科顧問Leonid Orlov引述俄羅斯郵政(Post of Russia)與俄羅斯電子商貿商會(AKIT)合作的調查指,俄羅斯郵政目前處理全國67%的電商貨物遞送事宜,不論在國內還是跨境遞送方面,所佔比重均有增無減。

調查亦發現,俄羅斯的網購金額於2017首10個月升19%,預計增幅將穩定下來,但跨境網購在全國網上零售交易額的佔比已達37%,高於2016年同期的33%,反映跨境網購已成趨勢。此外,俄羅斯的入境包裹數量,於2017年首3季的增幅超過40%至2.14億件,按此升勢推算,2017年全年入境包裹數量料達3.2億件。

值得關注的是,目前俄羅斯郵政處理全國67%的電商貨物遞送事宜,不論在國內還是跨境遞送方面,所佔比重均有增無減。由於俄羅斯郵政處於領導地位,不少海外大型電商公司紛紛與其結成合作夥伴,以保持競爭力。

比方說,同屬國家郵政機構的日本郵便,早前便與俄羅斯郵政結盟。根據該夥伴協議,莫斯科規模最大、歷史最悠久的Myasnitskaya大街郵政局已於2017年12月初開始,展示一系列最受歡迎的日本產品,包括化妝品、文具及個人護理用品。事實上,日本郵便在較早前,已在位處莫斯科以南約500公里的中型城市沃羅涅日市(Voronezh)設置試點,測試當地消費者對日本產品的反應。

據了解,莫斯科郵政局此次展示的日本產品,種類較沃羅涅日市更多及更齊全,包括廚具、食品飲料,以及各種別具日本特色的紀念品,如書法用品。郵政局內還有多位能說俄語的日本銷售助理,為當地消費者講解日本產品特色,亦收集他們對日本產品的意見。由於這次活動十分成功,多個國家也有意舉辦同類展覽。

Myasnitskaya大街郵政局
日本商品向來受消費者歡迎,日本郵便早前與俄羅斯郵政結盟,於莫斯科規模最大、歷史最悠久的Myasnitskaya大街郵政局展示一系列日本產品,測試市場水溫。

引入金融科技 改善服務效率

在俄羅斯入境跨境電商市場方面,中國公司明顯具有優勢,市佔率達90%,他們亦以俄羅斯郵政為主要遞送渠道。事實上,由於俄國市場龐大,甚少法例監管,而且免稅優惠遠較歐盟國家為高,吸引各國電商公司均聚焦於俄羅斯市場的商機。

俄羅斯郵政鑒於外國企業對其服務需求與日俱增,而且本身在俄國的優勢也日益鞏固,最近已推行革新措施。例如近年大幅提升其網上服務,從而縮短保證派送時間,並在全國各地設立更多新服務點,提升服務效率。值得注意的是,俄羅斯郵政正致力革新,糾正郵政局於前蘇聯時代經常出現的陋習,如冗長人龍、服務差劣、每個櫃枱的服務員只按章辦事等。

相比之下,21世紀的俄羅斯郵政已着手引進最新的金融科技,包括推出網上郵政局,爭取與海外郵政機構達成合作協議,提供快捷方便的郵遞服務。俄羅斯郵政同時以更專業手法推廣郵政服務,推出大型宣傳攻勢及刊登網上廣告。總的來說,有意在俄羅斯推動網上銷售業務的香港及內地企業,應考慮與俄羅斯郵政結為夥伴,以便使用其配送服務及推廣渠道。

俄羅斯郵政
俄羅斯郵政正致力革新,改善郵政局於前蘇聯時代的陋習,如冗長人龍、服務差劣等,並引進最新的金融科技,提升服務效率。



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資料提供 香港貿易發展局
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