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做好網上廣告管理 提高營銷投資回報

香港貿發局早前舉辦工作坊,請來香港市務學會主席凌羽一分享網上及社交媒體的廣告管理策略,藉以提高營銷的投資回報。

社交群組傳播信息    形成病毒式營銷

凌羽一指出,當考慮廣告投放的平台、預算和策略時,應先要審視顧客的特質。品牌通過網絡和社交平台鎖定目標群體後,再根據這個群體的行為特徵、價值觀等因素,從而制定廣告策略。正如一推出便掀起熱潮的手機遊戲Pokémon Go,透過網絡連結過去十幾年積累的粉絲群體,用AR(Augmented Reality)技術將虛擬和現實世界打通,把握粉絲心理,提升品牌價值。

據統計,2011年全球共有約150個主流社交平台,到2016年3月已有3,874個。在香港,最有消費影響力的訊息來源排名中,Facebook專頁排名竟次於親友而位居第二。凌羽一表示,現時大部分家庭或友人都有Whatsapp或Facebook群組,這些社交平台將親友連結起來的同時,也加速了信息的傳播速度,擴闊了傳播範圍。凌羽一提到,當選擇社交平台作投放廣告時,應將每一個客戶都看作一個媒體和訊息載體。當他們互相連結時,廣告更容易形成病毒式營銷,從而擴大品牌影響力。

Whatsapp
凌羽一表示,現時大部分家庭或友人都有Whatsapp或Facebook群組,這些社交平台將親友連結起來的同時,也加速了信息的傳播速度。

善用「再推廣」策略    提高購買機率

在瀏覽網頁時,廣告可能就像有讀心術一樣,追蹤著你的需要,這就是所謂的「再推廣」(retargeting)。「再推廣」是根據瀏覽頁面或搜索記錄對顧客進行分析,從而向該名顧客投放針對性的廣告。凌羽一稱,不同的「再推廣」平台各有特點和優勢,應結合營銷活動的目的作出綜合考慮。例如Google相對Yahoo而言,顧客覆蓋率更高,更為擅長英文信息搜索,適合商務性強的產品和服務;而Yahoo則在中文搜索上更佔優勢,適合投放吃喝玩樂等休閒產品和服務的廣告。善用「再推廣」技術,有利於更精確地找到目標客戶群體,提高品牌曝光率。

Yahoo
凌羽一認為,Yahoo在中文搜索上更佔優勢,適合投放吃喝玩樂等休閒產品和服務的廣告。

緊記24小時法則    為品牌造勢

社交平台新話題層出不窮,「72小時法則」指的是每一個視頻或帖子在網上發布後三天就會失去影響力。凌羽一指出,為保持品牌營銷的持續性,應不斷開發新內容,保持話題熱度。「24小時法則」便更強調廣告投放後短短24小時內的影響力。早前演藝名人黎明和林日曦為NESCAFÉ拍攝的廣告視頻,在平台發布後一天內就有近300萬次的瀏覽,而第二、三天加起來卻僅有約50萬次觀看。凌羽一表示,在廣告投放後的24小時內,應積極把握機遇,為品牌造勢,擴大品牌影響力。

凌羽一認為,為增加品牌的曝光次數,提升營銷延續性,應將線上(online)和線下(offline)的營銷相結合,但因為每個人處於線上或線下的時間和模式並不相同,所以品牌更加應該因應顧客的生活方式,在消費者歷程中增加接觸點,從而推動顧客做出消費決策。

凌羽一
香港市務學會主席凌羽一分享網上及社交媒體的廣告管理策略。



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資料提供 香港貿易發展局
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