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初創成立僱傭中介平台 數據共享保質素建互信

有香港科技大學碩士研究生銳意借助科技改善外傭聘用機制,去年其構思獲數碼港資助,創立數據共享平台MamaHelpers(媽寶社區) ,並於今年香港貿發局舉辦的「創業快綫」中勝出,成為十家優勝初創之一。平台以僱用過程透明度高、培訓家傭以維持服務質素等為特點,建立僱傭信任關係,現時每日活躍用戶達3,000名。

Facebook建外傭社群 測試成功迴響大

MamaHelpers創辦人梁逸然在香港科技大學修讀科技領導及創業哲學 (Technology Leadership and Entrepreneurship programme, TLE)碩士課程。他有感港人作為僱主有其難處,但又覺得站在外傭的角度,找工作亦不容易。外傭透過僱傭中介公司找工作,往往因為欠缺透明度,深怕受騙,最後亦可能令僱傭雙方難以建立信任關係。

有份參與開發MamaHelpers平台的營運經理Wingy Chuang表示,平台推出前,創辦人先建立外傭社群的Facebook專頁,獲得不少迴響。「外傭團體特別團結,有消息也會主動地互相轉發,還有領袖帶起她們的凝聚力。」

Wingy Chuang(右)
MamaHelpers兩位營運經理Wingy Chuang(右)和Joey Or都是「開國功臣」,與平台一起成長。

從關懷出發 取得外傭信任

Wingy 續提到,創立Facebook專頁之初,創辦人努力與外傭建立關係:「我們會經常舉辦不同類型的活動,例如組織外傭義工團隊、假日行山活動、外傭滯留在港時去慰問她們,甚至一起慶祝生日等。」正因與外傭關係緊密,平台甫推出,已得到不少外傭用戶的支持。

後來,梁逸然獲數碼港創意微型基金提供10萬元的初創資助,並正式成立初創企業MamaHelpers Co. (媽寶社區有限公司)。經過一年的研究和開發,數據共享平台MamaHelpers 於2017年9月開始營運,今年2月推出第二代,可透過Google Play及App Store兩大平台,免費下載手機應用程式。

目前,MamaHelpers數據庫已有超過20萬名外傭資料,每日活躍用戶約3,000人,並與超過100家中介公司及訓練學校建立夥伴關係;整個團隊亦由最初的兩人,增加至現時包括香港及菲律賓的14人團隊。

Facebook專頁
MamaHelpers在平台推出前,先建立外傭社群的Facebook專頁,獲得不少迴響。

夥拍外傭中介 建專業「外傭淘寶店」

另一位營運經理Joey Or形容,MamaHelpers最初的概念,類似商務人士常用的社交網絡LinkedIn,「同時提供中介公司及外傭資料,外傭可以將個人資料放到平台上,僱主可以透過手機應用程式,免費物色及聯絡心儀的外傭和直接溝通。」她提到,僱主決定聘請哪名外傭,才需要向MamaHelpers 繳交文件處理費用。

Joey提到,平台設有評價系統,公開僱主對外傭及僱傭中介公司的評價,並會定期跟進外傭的工作表現,記錄於數據庫,當中更有除名機制,以確保質素。她又透露,平台正與外傭主要來源地包括菲律賓及印尼的家傭訓練學校,建立夥伴關係,以確保外傭資料的真確性。

「平台第二代加入更多的僱傭中介公司,(模式)有如『外傭淘寶店』般。」Joey透露,為確保誠信,平台與中介公司的協議,會列出合作條款,如發現個別代理沒有遵守協議,則會終止合作,而未來則計劃與更多中介公司建立夥伴關係。她補充指,透過平台上的中介公司聘請外傭,僱主無須向平台付款,平台主要與中介公司分成 (按特定比例分賬)。

MamaHelpers活動
MamaHelpers平台一大特色是透過不同的活動來凝聚外傭,並與她們建立關係。

舉辦課程 培訓外傭

有別同類平台,Wingy表示,創辦人特別成立MamaHelpers Academy(媽寶學院),為外傭提供不同類型的培訓,既為她們增值,也為僱主減少煩腦,求達至雙贏。她舉例指,針對照顧老人及小孩,舉辦相關的課程,並請來專業護士教導外傭照顧老人及小孩,「課程為期五個月,合共64小時,已辦過兩班;而管教小朋友的課程,則由升學輔導機構負責教授,亦辦過兩班。」

Joey補充指,MamaHelpers Academy 頗受外傭歡迎,「每逢周日和假日,不是每位外傭都愛聚在街頭,有些喜歡來這處進修。」Wingy透露,未來將與環保團體合作,開辦垃圾分類、製作環保洗潔精等工作坊。

MamaHelpers Academy
MamaHelpers Academy(媽寶學院)為外傭提供不同類型的培訓,為她們增值,也為僱主減少煩腦,達至雙贏。

積極參加初創比賽 成「創業快綫」優勝初創

初創企業常要面對各式挑戰,Joey 嘆謂,平台概念創新但要符合現行法例的要求,「雖然我們不是作傳統中介公司做的事情,但都要領取勞工牌照,並要定期提交大量繁複文件給予政府部門查核,減慢發展速度。」Wingy強調,初創要成功,必須「快」和「靈活應變」,「集資並不是當前急務,更重要是得到外傭社群及中介公司的支持。」

Joey 透露,MamaHelpers 一向積極參加初創相關的比賽,並獲得2017年海外人材創新創業項目大賽亞軍、「挑戰盃」全國賽香港區選拔賽-香港大學生創新及創業大賽2018(創業計劃)大獎等。此外,今年5月該公司曾參加香港貿發局舉辦的「創業快綫」,並成為十家優勝初創企業之一,「我們曾到大灣區考察,參觀騰訊等企業,大開眼界,亦拓闊人際網絡,而且獲得貿發局的獎項,亦令用戶對我們更有信心。」

MamaHelpers獲獎
MamaHelpers積極參加初創比賽並獲獎,包括成為「創業快綫」十家優勝初創企業之一,早前與其他出線初創一起到大灣區考察,並參觀騰訊。

 

 

 

 



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資料提供 香港貿易發展局
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