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善用社交媒體 認清法律責任

香港貿發局早前舉行工作坊,請來香港羅思律師事務所合夥人俞海珉律師擔任講者,剖析社交媒體所衍生的法律責任問題。

企業或品牌在社交網站開設版面時,社交網站經營商都會要求用戶接納使用條款。然而,這些條款主要是保障社交網站經營商的利益。俞海珉指出,企業或品牌用戶可在版面附加使用條款來保障自身的利益。

避免侵犯知識產權

社交媒體內容受多項香港法例約束,俞海珉表示﹕「企業或品牌在社交媒體上載產品廣告,便受《商品說明條例》的規管,而香港海關是執法機關。對於所提供的使用年期、原產地等產品資料,必須正確無誤。海關亦會採取『放蛇』行動,揭發廣告的失實陳述。」

在自家的版面上,企業或品牌亦不可上載其他品牌的商標或相似的商標,否則會違反商標法,有些情況則例外。「若然內容涉及多個品牌產品的比較,客觀地陳述事實,而沒有貶低任何品牌的意圖,便不構成法律責任。」

社交媒體內容俞海珉表示,社交媒體內容受多項香港法例約束,企業或品牌必須留意。

處理侵權或誹謗投訴

另外,版面管理人上載內容前要先三思,別以為立刻刪除有可能牴觸版權法、商標法或誹謗法等條例的內容,便可解決問題。俞海珉解釋道﹕「因為只要內容曾被瘋傳,其他用戶便有可能已擷取畫面、社交網站經營商已儲存備份,搜尋器結果亦會有相關記錄。若然知識產權持有人從法律追討侵權或誹謗責任,他們可以追查內容上載者的IP 地址,然後向法庭申請手令,要求網絡供應商公開上載者的資料。」

若然涉及誹謗,上載內容者能以「無知的散播消息者」(Innocent Disseminator)為抗辯理由,但要證明自己不知道內容含有誹謗成份,或因一時疏忽沒有發現內容含有誹謗成份。不過,若然當時人已接獲內容涉及誹謗的通知,而沒有刪除相關內容,便會構成誹謗。社交網站經營商或平台供應商則受法例保護,當它們收到版權人的投訴通知時,只要刪除用戶所上載的內容,便可免除相關的法律責任。

IP 地址
若然知識產權持有人從法律追討侵權或誹謗責任,他們可以追查內容上載者的IP 地址,然後向法庭申請手令,要求網絡供應商公開上載者的資料。

抽奬、比賽涉法律事項

如企業或品牌透過社交網站舉辦抽奬活動,便要向影視及娛樂事務管理處領取《推廣生意的競賽牌照》,而比賽活動則不受此限。此外,企業會為抽奬或比賽活動設定規則,建議就相關內容徵詢法律意見。

企業或品牌若透過任何一項活動收集個人資料,便要遵從個人資料(私隱)條例。俞海珉說﹕「收集個人名字及電話號碼,足已構成收集個人資料。主辦單位只可收集與活動相關的個人資料,而所收集的個人資料只限於該項活動所用,不可另作其他用途,或把個人資料轉售。企業可參考《六項保障資料原則》,涵蓋收集、保存、使用以至銷毁個人資料的整個生命周期。」

她又指出,很多員工不知道在社交網站留言會帶來甚麼後果,因而上載不利品牌的訊息,或言論公司的是非,「禁止員工使用社交媒體已不合時宜,現時,他們要運用社交媒體與客戶保持聯絡。因此,企業要教育員工,灌輸相關的法律責任和安全性問題,以免損害企業或品牌形象,同時避免員工受到網上欺凌或『被起底』。企業宜制定一套專用的社交媒體政策讓員工遵守,同時也可避免日後發生爭拗而帶來法律訴訟。」

抽奬活動或比賽
企業透過社交網站舉辦抽奬活動或比賽時,建議就活動規則內容徵詢法律意見。



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資料提供 香港貿易發展局
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