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尋找合適領導風格 提升企業管理成效

香港貿發局早前舉行工作坊,請來北京諾華仕企業管理有限公司創始人兼董事總經理Robin Ball分享如何透過了解自己和員工的人際關係需要,去辨別最合適的領導風格,從而達致最佳的管理效果。

Robin Ball的分享建基於心理學家Dr. Will Schutz的FIRO Theory(基本人際關係取向),理論指出人類的基本心靈需要與生理需要其實同樣重要。FIRO Theory中有三種人際關係需求,同時代表三種領導風格,當中包括﹕歸屬(Involvement)、控制(Influence)和親近(Connection)。透過簡單分析去辨別自己屬於那種領導風格,就能了解不同崗位和情況下較有效率的處事手法。

Robin Ball
Robin Ball在會上分享如何透過了解自己和員工的人際關係需要,去辨別最合適的領導風格。

歸屬型﹕適用於新成立的工作小組

你認為一個好領袖應該致力鞏固及參與團體合作嗎?你會否嘗試融入不同的社交圈子,渴望得到其他群體接納,或希望別人可以注意到你,主動邀請你加入他們的圈子呢?若以上問題的答案都是「是」,你可能屬於「歸屬需求」高的類別。

Robin Ball表示,屬於這一類的個體在工作上可嘗試擔當「參與者」、「團結」的角色,引導其他人以團隊方式工作,互相合作,發揮每個人最擅長的能力。對企業而言,當工作小組剛成立或團隊合作比較鬆散,公司就需要這類領導者。

領導風格
認清適合自己的領導風格,再加以運用,每個人都有潛力成為獨當一面的領袖

控制型﹕適用於員工失去工作方向之時

若然你傾向擁有較高的控制權和影響力、享受整理事情和指揮別人,或喜歡一個有清晰指示的工作環境,你可能屬於「控制需求」高的類別。

Robin Ball指出,「控制需求」較高的個體適合擔任權威型的領袖,以較高壓手法分配工作及鞭策員工。對企業而言,當急需改善落後的業績或員工工作失去方向時,具「控制」領導風格的人就會較為適合。

親近型﹕適用於企業內部關係緊張

最後是「親近」的風格。若你經常努力親近和關心別人,也樂於分享個人感受,另一方面渴望別人對你表現關心,亦喜歡別人主動與你分享他們的感受,你可能屬於「親近需求」高的類別。

作為這一類的領袖在工作上適合多表達讚賞和感謝,亦可以多了解同事的個人需要和困難,再給予支持和鼓勵。當企業內部關係緊張或員工因私人事宜影響工作表現時,就適合一名擁有「親近」領導風格的領袖,以和藹和鼓勵的態度帶領員工。

中小企管理工作坊
香港貿發局舉辦的中小企管理工作坊,吸引來自不同界別的企業代表參與。

熟知不同領導特質 提升工作效能

Robin Ball強調三種領導風格並沒有絕對,「你可以同時擁有三種風格的特質,但其中一種一般較能顯示出最接近你的性格和行為的領導風格。」

他又表示,對個人而言,了解適合自己和別人的領導風格,可使工作上交流及建立關係時事半功倍,當面對困難時,也會有更明確方向,從而採取更佳的處理手法。對企業而言,則可以在不同崗位或情況更有效安排適當的領導人才。因此他強調,不要誤以為一種領導風格會比另一種優勝,因為不同情況、以至不同行業都需要不同領導風格的人才。



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資料提供 香港貿易發展局
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