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從太平山到「一帶一路」 見證香港百年變遷

集團董事總經理兼行政總裁郭敬文相信,「一帶一路」倡議融會各地文化並開啟發展大門,又指人與人之間的聯繫是集團成功的關鍵。

從太平山到「一帶一路」


在「一帶一路」倡議下,香港這個國際大都會,其百年文化匯聚的背景更為突出;而從太平山到尖沙咀海旁,不少標誌著香港特色的設施,均經由香港上海大酒店營運。

郭敬文
香港上海大酒店董事總經理兼行政總裁郭敬文分享集團成立150週年期間,如何憑藉優質服務及把握機遇,多年來屹立不倒。

香港上海大酒店董事總經理兼行政總裁郭敬文分享了集團過百年的發展路,「我們最近慶祝公司成立150週年,多年來,我們從各方面,一步一步發展起來。我們早年建設了山頂纜車,1880年代,我們開創以索纜,於陡峭的斜坡上,把纜車從山頂來回拉動。」

全長1.4公里的山頂纜車,每日吸引近1萬7千位乘客,見證了香港的百年變遷,來自世界各地的遊客慕名而來,現上旅遊網站找一找,不難發現「山頂纜車」,是其中一項熱門遊覽景點。

山頂纜車
見證了香港百年變遷的山頂纜車,成為香港熱門遊覽景點。

吸引旅客來港的,除了是纜車和景點,還有在港的機遇。「一帶一路倡議,對香港的旅遊業以及經濟各方面的發展均起幫助。」

事實上「一帶一路」倡議,為放眼全球的企業帶來新機遇,香港上海大酒店正是其中之一。郭敬文表示:「『一帶一路』倡議已證明,它提供長遠的發展機會,我們也是一路走來,把握機遇,發展至現今的規模。」他舉例,香港半島酒店曾被視為錯落於九龍半島而遙望港島,但事實證明,它是在九龍東區建設優質酒店的典範,將旗下的優質服務帶到更遠。

此外,熱誠及訓練有素員工是其優質服務的箇中關鍵。

何嘉輝
香港半島酒店客戶關係部主任何嘉輝喜與客人接觸,分享不同文化。

在香港半島酒店客戶關係部擔任主任一職的何嘉輝,以自己的工作為榮,「半島酒店是全香港最老字號的酒店,它的聲譽、故事都很吸引我。和客人之間接觸時,大家會分享不同文化,也可以做朋友,跟客人建立一種關係。」

何嘉輝希望能夠將集團秉承的服務精神一直延續下去,「老一輩可以把傳統思想,帶給年輕一代,而年輕一代當然會學習傳統思想,繼續延伸下去。」

成功發展「一帶一路」的酒店服務業,關鍵正如郭敬文所強調的,是人與人之間的聯繫,「我們對工作充滿熱誠,從服務中客戶感到誠懇及真摰,彼此建立了聯繫,酒店業務最終就是人與人的聯繫。」



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資料提供 香港貿易發展局
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