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微信營銷拓內地市場 中小企由個人號開始

香港貿易發展局早前舉辦題為「如何成功經營微信公眾號」的營銷新動向工作坊,邀得WeJoin聯合創辦人趙柏豪分享微信營銷方式。他認為企業可先開設個人號,與目標客群建立關係及傳送訊息,然後再開設公眾號進行營銷推廣。

私密群組起步 建立朋友關係

趙柏豪指出,香港人慣用Whatsapp,當中有一部份或從未使用過微信,對其認知及了解有限,建議香港企業先開設微信私人帳號,學習使用其功能,建立朋友圈,並逐步開設私密群組:「每個私人帳號最多可以開設10個群組,每個群組最多可以加入500人,換言之,一個開設最多群組的私人帳號最多可以聯繫5,000個用戶,再透過轉發訊息,有助企業擴闊接觸面。」

趙柏豪認為,企業最好先透過私人帳號建立朋友圈,儲存朋友及潛在客戶的通訊資料,然後才開設公眾號,再與私人帳號互相配搭使用,效應會更大。他續說:「由朋友圈開始聊天,熟落了才轉發產品或服務,比較容易建立客戶網網。而建立網絡後,企業可使用微信支付處理產品或服務的交易。」

公眾號則有四種,分別為服務號、訂閱號、小程序及企業微信。趙柏豪提到,香港公司可採用商業登記證申請服務號,而訂閱號及企業微信只供內地企業申請,前者屬於媒體專用。至於2017年推出的小程序則屬於開放平台,歡迎企業開發,而目前用戶通過小程序,可直接在微信中訂機票、點外賣、查詢交通情況、叫車、看新聞、查閱地圖等。

趙柏豪(左圖)
WeJoin聯合創辦人趙柏豪(左圖)說,企業可開設微信私人帳號建立客戶網絡,並可使用微信支付處理產品或服務的交易。

微信支付 提供一站式營銷方案

微信的出現為品牌帶來新的零售模式。趙柏豪引用名創優品為例指,該品牌最初只聘請五人,但營運四年間,於2017年粉絲累計超過2,500萬用戶,其服務號單條訊息閱讀量突破200萬,廣告收入更累計過千萬元人民幣。名創優品迅速冒起正是利用微信的用戶網絡,瞄準目標客戶,一方面舉辦活動,提供獎勵計劃來提高粉絲忠誠度,另一面則塑造品牌形象,再透過門市及微信轉發品牌形象資訊,來吸引粉絲。最後,微信支付及購物庫等功能,亦為電商提供一站式的營銷方案。

除了企業品牌外,微信的自媒體創造了不少知識型網紅。趙柏豪稱,微信有不少作家、博客等設有公眾號,發表文章、影片及語音訊息,既可收看又可收聽,經屢次轉發後,造就了不少權威的出現,其中更有不少成功融資個案。

網紅
微信有不少作家、博客等設有公眾號,發表文章、影片及語音訊息,既可收看又可收聽,創造了不少知識型網紅。

避開低價競爭 經營自家品牌

微信入場門檻低,加上有全球支付及物流支援,使微信營銷變得普及,但同時亦帶來競爭。趙柏豪說,中小企如要突圍而出,除了具備營銷策略外,更重要是提供優質服務及與客戶建立良好關係,「透過個人號建立關係,向朋友轉發訊息,這樣較易受到關注,然後才使用公眾號進行營銷推廣,如廣告。」

他亦提到,透過微信平台銷售平價貨將面對龐大競爭,企業應經營自家品牌,擁有核心產品,建立品牌形象,並於社交平台如Facebook、Linkedin等轉發品牌資訊。

營銷推廣
趙柏豪說,中小企透過個人號建立關係,向朋友轉發訊息,較易受到關注,然後才使用公眾號進行營銷推廣。

 

 

 

 

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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