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智能貨件追蹤服務 提升物流行業效益

聯邦快遞(FedEx Express)運用物聯網技術開發的SenseAware服務,能為客戶提供接近實時的智能貨件追蹤服務,有助提升物流行業的整體效益,特別是生物科學、生物科技、藥劑及醫療行業。

人工智能及物聯網 改變物流管理方式

聯邦快遞香港及澳門董事總經理梁銘添表示:「隨着我們進入工業4.0時代,人工智能及物聯網技術的引入正在改變及改善我們管理物流的方式,為企業帶來新的可能性。」

梁銘添指,聯邦快遞的 SenseAware透過物聯網技術,為不同行業的客戶提供高透明度的物流運輸服務,包括醫療、航空、高價值及高科技產業。該服務能夠監控溫度及濕度等不同狀況,並在運送期間發送提示訊息。

SenseAware服務最初只限於美國地區,其後於2012年12月擴展至澳洲、新加坡、加拿大及英國,於2013年7月擴展至香港,讓香港客戶可更有效地監控他們的供應鏈,並可接近實時地掌握關鍵和緊急貨件的狀況。

梁銘添
聯邦快遞香港及澳門董事總經理梁銘添說,聯邦快遞的 SenseAware透過物聯網技術,為不同行業的客戶提供高透明度的物流運輸服務,包括醫療、航空、高價值及高科技產業。

區塊鏈技術 提升供應鏈效率

另外,區塊鏈技術亦有助提升供應鏈效率,其共享網絡或數據庫系統(又稱區塊)幾乎可以追蹤任何類型的商業活動,包括金融交易、醫療記錄及專利。梁銘添指,在運送貨件的時候,區塊鏈技術有助降低風險,提高成本效益及效率,該技術尤其適合需要運送製藥或高價值產品。當客戶需要可信賴的保管鏈時,區塊鏈技術有助他們更清楚了解整個運送過程的狀況。

梁銘添提到,香港政府於去年公佈了「香港智慧城市藍圖」,推出各項措施,致力把香港構建成為一個世界級的智慧城市。隨着城市的連繫更為緊密,實施5G移動通訊技術對於拓展智能交通系統以及推動物聯網(IoT)創新相當重要。此外,去年初啟用的全港首個全自動、無人操作智能倉庫是一個不錯的例子,以展示創新及科技如何塑造物流業的未來。

運送貨件
在運送貨件的時候,區塊鏈技術有助降低風險,提高客戶的成本效益及效率,以及有助他們更清楚了解整個運送過程的狀況。

物流業持續創新 為客戶帶來新機遇

在創新科技應用日趨廣泛的年代,物流業也開始用其來提升客戶體驗,並為他們提供更靈活方便的服務。梁銘添說,現今電子商務發展蓬勃,客戶對最後一哩運送及自訂送貨選項的需求不斷增加,而聯邦快遞的虛擬助理能全天候實時解答客戶的查詢,滿足他們所需。

根據聯邦快遞於2018年8月委託機構進行的調查顯示,新興的工業4.0技術正推動中小企業的發展,62%受訪的本港中小企業認為,自動化、大數據分析及人工智能等新科技,有助提升供應鏈及分銷渠道效益。結果反映,企業採用新科技有助在全球市場上提升競爭力。

隨着先進科技及物流基礎設施的發展,客戶對物流效率的需求將會不斷增加,並以便利顧客為優先考慮。物流業的持續創新將推動整體經濟發展,令企業發展更成功,並為客戶帶來新機遇。

物流業
在創新科技應用愈趨廣泛的年代,物流業也開始用以提升客戶體驗,並為他們提供更靈活方便的服務。

 

     






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    資料提供 香港貿易發展局
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