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流動無人商店衝出香港 赴美參展開拓多元市場

今年1月,本港初創企業PopSquare隨香港貿易發展局參與在美國拉斯維加斯舉行的美國消費電子展(Consumer Electronics Show, CES),展示其研發的流動無人商店PopUp Kiosk,成功開拓國際業務,包括與一家新加坡的科技產品代理商簽訂夥伴協議。

無人商店採人工智能技術 收集銷售數據

PopSquare始創人兼行政總裁郭正光表示,全球零售業生態正在改變,傳統的零售方式面臨很大挑戰,網上銷售是其中一條出路,而傳統批發與零售之間的中間人角色愈來愈被淡化,直接銷售更有商機。

有見及此,該公司於2017年推出流動無人商店PopUp Kiosk,供設計師、商店等客戶租用,方便他們在短時間內開業,又毋須考慮倉庫的問題,因為消費者在流動無人商店上購物,只要輸入電話號碼,系統會發短訊至手機,並可在手機上完成交易,然後銷售商會將貨品寄到收貨地址。

流動無人商店PopUp Kiosk採用人工智能技術運作,讓消費者感受到沒有售貨員的商店購物體驗。PopUp Kiosk以汽車為造型,長2.3米、闊0.8米、高2米,車身裝有多組高清鏡頭,當客戶接近流動商店時,系統的人工智能辨識技術便會啟動感應,車上的顯示屏隨即播放相關產品的介紹片段;當客人拿起車上的貨品時,顯示屏會播放產品的價格、規格等資料。

人工智能系統可以偵測遠至四米、近至一米範圍內的客人,並收集相關的數據,例如性別、人流、較受歡迎的貨品等,這些數據有助店主部署銷售策略及分析市場趨勢。

流動無人商店PopUp Kiosk銷售的產品很多元化,包括有電子產品、潮流產品、家居智能產品、護膚品等。郭正光說,企業客戶普遍對PopUp Kiosk的體驗深感興趣,不少本港的商場及公營設施地方已經採用,例如數碼港、奧海城、零炭天地、科學園、香港科技大學等。他補充,PopUp Kiosk加入了遙距對話功能,令消費者可直接以視像與商店溝通,查詢產品相關問題。

流動無人商店
流動無人商店PopUp Kiosk是透過人工智能技術,讓客戶感受到沒有售貨員的商店購物體驗。

參展深入了解歐洲市場 成功簽訂合作夥伴

為開拓海外市場及建立品牌知名度,PopSquare於今年1月初隨貿發局到美國拉斯維加斯參加美國消費電子展,接觸更多目標客戶及增加曝光機會,成功衝出香港市場。

郭正光說:「今次參展的確大開眼界,接觸到不少目標買家,約有近50名來自世界各地的買家對公司的流動無人商店PopUp Kiosk感興趣。我們參展是的原意是在海外展示本身的技術,以及測試市場反應,但結果超出預期,我們在展會上,成功與一家新加坡的科技產品代理商簽訂夥伴協議。」

他指出,該新加坡代理商主要代理科技產品,由於零售業代理商角色被淡化,所以考慮轉型,計劃設立自家零售店,直接售賣科技產品,因此與PopSquare合作,經營流動無人商店PopUp Kiosk,好處是不用擔心存貨問題,而且可收集到消費者的購物習慣、喜好等數據,有助商店擬定銷售計劃、分析客戶需要及安排物流。

在美國參展期間,PopSquare接受了6至7家海外媒體訪問,包括法國、德國、美國、日本等,曝光率大增。郭正光指,參展後公司對歐洲市場有更深入的了解,並發現法國、德國等歐洲國家的發展空間相當大,因為歐洲普遍較接受新的零售銷售體驗。

郭正光補充,歐洲客戶以往會透過在亞洲設立辦事處或透過與區內分銷商合作,進入亞洲市場,但由於管理較為困難,往往衍生很多問題。不過,客戶若採用流動無人商店PopUp Kiosk,只需租用一架PopUp車便可以在不同地點銷售產品,並收集客戶數據,同時亦可建立品牌的全新銷售體驗,是一舉多得的營銷方式。

展望未來,PopSquare會專注發展歐洲市場,並與歐洲最大型的零售商之一Unibail-Rodamco-Westfield合作,助其開發亞洲及中國市場。

郭正光(左圖)
PopSquare始創人兼行政總裁郭正光(左圖)表示,參展後發現流動無人商店PopUp Kiosk在法國、德國等歐洲國家的發展空間相當大。右圖為他(中)在美國參展期間向買家介紹流動無人商店PopUp Kiosk。

 

 

 

 

 

 

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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