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港人創旅遊科技平台 獲矽谷創投機構注資

TravelFlan(問問旅友)創辦人兼業務發展董事龐維銘表示,未來將投資更多在科技上,把各地旅遊夥伴的資訊連接到平台。

Chatbot解答旅遊疑問

龐維銘提到,TravelFlan的幾位創辦人都熱衷經營旅遊生意,開設此平台前,已設立旅遊產品網站「自樂遊」,介紹不同旅遊點的特色旅行團,例如在日本道路上穿上Cosplay駕駛Mario Kart(瑪利歐賽車)。「不少客人會問相關問題,如行程附近的餐廳、購物點等。」他們因此洞悉商機,乘勢創辦TravelFlan。

TravelFlan於2015年成立,現時為香港、台灣等地旅客解答到日本、韓國、台灣等目的地的問題。龐維銘說,近40%問題是有關行程編排,另外亦有推薦餐廳、交通、酒店等查詢。「去旅行會叫朋友推介,因為朋友明白你喜好。」他表示,用Chatbot(聊天機械人)形式正好為旅客度身訂造行程。

此外,TravelFlan亦可協助用家處理旅途中的突發事情,如遇上身體不適或需要翻譯,可把情況告之或拍照,TravelFlan可提供即時翻譯。

龐維銘(圖右)及黃俊頴(圖左)
龐維銘(圖右)及黃俊頴(圖左)創辦TravelFlan,借用科技替旅人解答各種旅遊相關的問題。

人工智能配合真人運作

龐維銘解釋,平台以人手配合人工智能(AI)運作,常見的問題由AI回答,亦有部分由AI提供答案,再由人手選擇,較複雜的如翻譯,就會由真人負責。他續指,選擇以即時通訊工具為平台,既因即時通訊是趨勢,亦因開發成本較手機應用程式低。他們現時主要發展Facebook Messenger,因其開發工具已開放,較WhatsApp更具優勢。

他透露﹕「未來會把資金30%至40%投資在AI上。」龐維銘又指,會與更多旅遊點的媒體、資訊網站合作,如日本版OpenRice的Gurunavi等,以應用程式介面(API)把資訊連接到平台。

現時,平台約有20萬用家,每月約有5,000客人發問,每位客人約問二至三條問題,有關日本的問題佔逾60%,韓國佔逾35%,台灣約5%。

Gurunavi
龐維銘指會與更多旅遊點的媒體、資訊網站合作,以應用程式介面(API)把資訊連接到平台。圖為日本Gurunavi網頁。

透過夥伴接觸用家

要吸引客人,除了要加強對用家的推廣外,更可經企業夥伴接觸更多用家。另一位創辦人兼營運總裁黃俊頴表示,公司專長是透過夥伴企業吸引用家,例如最近就與濟州航空合作,旅客在濟州航空買機票會收到TravelFlan的宣傳品,TravelFlan亦有宣傳航空公司的優惠。「日後會以此為案例,再與其他旅遊平台、航空公司、酒店等合作。」

黃俊頴認為,與夥伴合作是發展方向。「發展初期,平台曾考慮向用家收費,但最終未有推行;現時亦有收入來自客人自發付小費,或得知客人需要,出租WiFi蛋等服務。」他相信,只要累積足夠用家,便可吸引更多夥伴合作推廣,開拓收入來源。展望未來,公司期望開拓泰國及中國內地用家市場。

(左圖)TravelFlan與濟州航空合作;(右圖)K Startup Grand Challenge
(左圖)TravelFlan的專長是透過夥伴企業吸引用家,最近就與濟州航空合作。(右圖)公司曾參加韓國創業加速器K Startup Grand Challenge,並入選 Top 20。

年輕人要把握時機

TravelFlan去年被矽谷創投機構500 Startups挑選加入加速器項目,由1,300多間公司入選為最後逾40間,整個過程令黃俊頴和幾位創辦人眼界大開,更是一種鍛練︰「在香港,一個月只見幾個投資者,在矽谷逗留了約五個月,每天就見三至四個。」矽谷之行,對初創公司來說,是一種品牌推廣。另外,公司亦於韓國創業加速器K Startup Grand Challenge入選 Top 20,同時參加日本創業比賽G-startup Tokyo,並贏得第二名。

黃俊頴坦言,創業過程是艱辛,但覺得年輕人要把握時機,趁年輕、家庭負擔尚輕時,實踐自己的意念。「參加香港貿發局主辦的創業日是希望與有興趣創業的年輕人分享。創業有許多意想不到的事情發生,就如我們能夠去矽谷,是一生人難得的體驗。」



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資料提供 香港貿易發展局
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