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發放職場正能量 提升團隊生產力

資深培訓顧問鄭永揚指出,企業經營者及管理人員要先理解能量的特質,方可提升團隊的正能量。

在香港貿發局早前舉辦的工作坊上,鄭永揚與另一培訓顧問先引領與會者互相認識和交談,讓他們在交流中感受對方的正能量。與會者親身感受到一個擁有很高正能量的人,可從其笑容、身體語言、眼神和說話精準度反映出來,令人印象深刻。

鄭永揚指出,人與人之間溝通順利,可令雙方的正能量倍增,改善聚會的氣氛,而誰能在短時間內快速轉換交談對手、表現出極高敏銳度,都是正能量很高的人。

鄭永揚
鄭永揚提醒經營者和管理人員,要以循序漸進的方式提高員工的正能量。

量化正能量

他認為,企業管理人員必須要先理解能量的特質﹕「能量有正有負,長期處於正能量的人,可能是一種不能鬆懈的表現,對當事人不一定是好事,老闆和管理人員不宜時刻要求團隊持續處於高能量水平。能量屬於不穩定性,難免時有高低,員工本身的男女感情可直接影響其情緒和能量的起伏。每個同事亦會為自己補充能量,但不一定要旅行散心,管理人員要學懂如何讓同事快速補充能量。能量亦可人傳人,交叉感染,互相促進,而工作散漫或不認真的負能量同事,也可物極必反。」

鄭永揚提到,團隊正能量的高低其實是有跡可尋,亦可採用問卷方式評估和量化正能量指數,然後從熱切度、能力感、感染力和前瞻性四個範圍入手,建立管理新思維,從而提高正能量。「職場氣氛由同事舒緩壓力的方法、情緒復原能力、在工作中尋找樂趣等因素所構成,與員工熱切度息息相關。管理人員要學習包容同事的短暫情緒起伏和給予改善的機會,以及激勵同事正面表達感受,從而促進團隊的關係,這是培養正能量的基本方法。」

管理人員理解員工的思想,有助提升其能力感,這可作為提高正能量的進階方法。「要了解同事為何容易感到沮喪、對前景為何感到悲觀,也要發掘同事對工作感到驕傲的原因、對專業水平和發揮所長是否滿意。管理人員要善於欣賞同事,藉以提升他們的自信,也要協助他們建立學習目標,令他們更為進取。」

正能量指數
企業可採用問卷方式評估和量化正能量指數。

聆聽團隊心聲

感染力源自行動,管理人員要鼓勵同事貢獻觀點,這是較高層次的能量提升方法,但在工作上要有空檔才可執行。鄭永揚說﹕「開放渠道,聆聽同事的想法,理解他們認為企業新政策行不通的原因,並加以接納他們的想法。與此同時,鼓勵同事發言,表示樂意聽取意見,但要指出未能執行其意見的原因,以及向他們解釋企業推行新政策的因由。」

聆聽
企業管理層需要開放渠道,聆聽同事的想法。

再高層次的提升方法是從前瞻性入手,他解釋道﹕「前瞻性是指個人使命是否與企業使命的互相配合,現今的企業往往以持續發展和提供創新的高質素服務為使命,若然同事未能認同,他們會工作得很吃力。因此,管理人員要堅守目標、提高靈活度,讓同事知道大家在備戰的狀態,要隨機應變,並要強化其信念,鼓勵共同創造,建立求變的態度。」

鄭永揚又提醒經營者和管理人員,要以循序漸進的方式提高正能量,並要適得其法。「高質素的團隊懂得自律,而管理人員對於遲到早走的員工,或生產力不足的團隊表達關懷,可能會適得其反,所以要設定工作表現標準,有賞有罰。有些情況是團隊的動力來自老闆的個人魅力,這類員工的自發性相對較高。」

員工
企業要設定員工工作表現標準,有賞有罰。



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資料提供 香港貿易發展局
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