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網紅營銷具影響力 助品牌建網上聲譽

早前於英國倫敦舉行的營銷科技博覽會(Marketing Technology Expo)上,不少出席的業內人士認為,網上評論和網紅對品牌表現愈來愈重要,其他熱門議題還包括人工智能、擴增實境/虛擬實境(AR/VR)。這些科技最初只是新奇有趣的玩意,但現時日趨成熟,可以作為實用的營銷工具。

管理品牌聲譽 助推動業績

據香港貿易發展局特約記者David Wilkinson於英國倫敦報道,很多營銷人員都稱讚新科技能提升品牌表現,但總的來說,網紅的影響力似乎更勝一籌,他們均熱烈討論網紅作為代言人建立品牌的成效。

參展商Reputation.com的總部位於加州,專營網上聲譽管理服務。該公司營業經理Phil Capper認為,除了數碼顯示器和3D電腦繪圖外,網上聲譽管理(Online Reputation Management, ORM)近年已成為營銷傳訊的核心工作:「企業必須通過各種渠道接觸大眾,以管理品牌聲譽,才可以保持競爭力。新客戶與我們合作的首3個月內,關於他們公司的正面網上評論平均增加650%,這有助推動客戶的業績。」

據Capper表示,許多大型國際品牌深明網上評論的重要性,因此吸引更多顧客和網紅給予正面評價,成為品牌現今營銷的重點策略。

管理品牌聲譽
企業必須通過各種渠道接觸大眾,以管理品牌聲譽,才可以保持競爭力。

品牌推網紅計劃 提升競爭力

另一參展商Onalytica於2009年成立,以紐約為總部,致力協助品牌與網紅建立更直接的關係,以管理網紅與品牌之間的互動,而愈來愈多品牌渴望獲得網紅的肯定。該公司指,在過去10年他們代表一些全球最具實力的品牌,管理超過1,000個企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)的網紅計劃。由此可見,網紅在營銷方面的影響力愈來愈大。

Onalytica業務發展總監Taz Bhachoo認為,網紅營銷行業尚未達到頂峰。他說:「今天,許多營銷人員認為,物色具影響力的網紅是最大挑戰之一。我們可以在這方面提供協助。我們的『發掘網紅』(Influencer Discovery)平台可以探勘逾2,000億個帖子,藉此建立一個全面的網紅數據庫。

Bhachoo續稱:「基本上,我們從推特(Twitter)、Blogger、Instagram、YouTube、臉書(Facebook)和領英(LinkedIn)等收集數據,從中發掘網紅 ,然後採取各種參與式營銷策略。本公司向使用軟件的基本用戶收取約500美元(約3,900港元)月費,不過,我們通常會按客戶的具體需要提供所需服務。」該公司的品牌客戶包括英國航空、微軟、可口可樂、三星、富士通、亞馬遜等。

網紅營銷
網紅的影響力愈來愈大,不少品牌紛紛委託專業的中間公司推出網紅計劃,建立正面形象。

新科技助營銷推廣

除了網紅外,亦有參展商展出一些能協助營銷的新科技,包括智能玻璃幕牆。總部設於牛津的G-Smatt Europe專營以智能物料製成的顯示器,該公司的大客戶經理Sarina Desai 介紹旗下Versatile智能玻璃幕牆的優點:「我們的Versatile智能玻璃幕牆能夠播放動態影像,供營銷人員在銷售點和舉辦活動時使用,帶來震撼效果。事實上,我們是全球率先使用智能玻璃幕牆技術的公司。」

參展商Animmersion UK以米杜士堡為總部,其展攤設有大型全息影像顯示器,透過3D技術把商品或人物影像投射出立體影像,適用於營銷推廣。該展品廣受注目,為會場增添3D奇幻色彩,成功吸引眾多到場人士的目光,參觀者川流不息。

Akeneo展出的 PIM是專門收集產品圖像、價格及說明等多種產品資訊的系統,為零售商、批發商及商貿平台提供準確及條理分明的資料庫,其功能就像一個有組織的開放資源平台,適合擁有大量產品內容的電子商貿網站使用。

全息影像顯示器
Animmersion UK展出的全息影像顯示器,透過3D技術把商品或人物影像投射出立體影像,可作推廣之用。

創製獨一無二圖像 突出視覺內容

總部設於德比的Bloc Digital則提供另一種視覺內容,專營3D數碼模型和動畫製作。該公司董事Chris Hotham解釋該公司如何與市場營銷扯上關係:「若客戶無法以攝影表達意念,便會使用我們的3D模型製作服務。例如,我們可在電腦繪製一部玻璃發動機,令所有零部件都可看見。對營銷人員來說,創作能引人注目的視覺內容是一項挑戰。我們使用多種數碼工具創製圖像,協助營銷人員吸引顧客注意。」

在博覽會的研討會上,講者之一、紐約圖片庫公司Shutterstock策略夥伴關係副總裁Mindy Loverin,重點分析如何改進傳統營銷手法以配合數碼時代的來臨,主題是「為內容營銷重新設計創意簡報」(Recreating the Creative Brief for Content Marketing)。她指出,在數碼渠道上的視覺內容總是千遍一律,因此創製獨一無二兼富「品牌風格」的攝影圖像對品牌日益重要,而公司推出的新服務Shutterstock Custom正好可以提供相關的解決方案。

她指:「我們公司採取精簡的製作流程,以便創意團隊創製大量內容,數量之多前所未有,而且仍能保持一貫優秀水準,有助營銷人員在全球各地的細分市場推廣產品。」

營銷科技博覽會2019已於3月27至28日在倫敦展覽中心圓滿舉行。另外,亞洲品牌及營銷界高峰論壇MarketingPulse於2020年3月27日舉行,主辦機構香港貿易發展局將邀請營銷界精英雲集香港會議展覽中心,分享創意營銷新趨勢。

智能玻璃幕牆
G-Smatt的智能玻璃幕牆顯示系統能夠播放動態影像,供營銷人員在銷售點和舉辦活動時使用。

 

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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