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網購勢力銳不可擋 零售業變革迎機遇

香港貿易發展局助理總裁梁國浩早前出席《新零售的力量–淘寶大學超級公開課》時,以「擁抱零售變革」為題,分享香港在這場零售變革中所扮演的角色,以及香港貿發局如何協助中小企業掌握未來的商機。

銷售模式變革

梁國浩首先引述Euromonitor International資料指出,去年全球互聯網零售額達11,630億美元,而未來5年將以每年14.6%的速度增長。他又提到,早前淘寶的「雙11」購物節,阿里巴巴錄得高達1,682億元人民幣的交易額,比8年前急增3,000倍,這不僅反映了內地的網購業務在近年以幾何級數的速度暴升,同時也意味着內地網購企業的銷售對象不再局限於當地消費者,而是橫跨225個經濟體,包括俄羅斯、台灣、美國、澳洲以及香港等境外活躍網購市場。

梁國浩把電商和物流企業比喻為現代聖誕老人,因為他們會按照客戶的禮物清單,把「對的禮品」,送給「對的小孩」,讓傳統以生產商主導的銷售模式,變為消費者主導,生產商更可藉電商平台或社交媒體,直接面向消費者,使電子商貿提升至一種個人化服務和消費體驗,而科技和數據則成為當中的推助力,「通過電商平台、大數據以及物聯網,企業可以更好地管理交易、物流和運輸過程。訂單流程完全電子化,也讓顧客可以在網上下訂單及安排送貨,全程實時監察產品的流向和位置。由此可見,科技、物流、國際商脈在電子商貿中扮演重要角色。」

梁國浩
貿發局助理總裁梁國浩

 

成全球電貿樞紐

梁國浩同時指出,網購另一特色就是要求小批量、多頻次、時效性強的商品配送,而香港作為全球航運及物流中心,正好在全球電子商貿網絡中扮演樞紐角色,提供高端物流服務和供應鏈解決方案,「我們的服務供應商能有效地,為消費者提供集運、代購、國際轉運、清關等服務,是內地網民尋找外國潮流產品,以及外國消費者網購內地商品的理想平台。」

梁國浩表示,目前香港每天有大概1,100班航班,往來全球220個航點,五小時內即可接觸全球逾半人口。去年,香港國際機場處理貨物量達450萬公噸,估計在第三跑道落成後,貨運量將倍增至900萬公噸。他說:「我們估算,通過香港進口內地的電子商貿貨品總值約150億美元。愈來愈多零售商以及電商都在香港設立物流基地,充分利用香港多方面的優勢,有效管理銷售、倉儲、付貨等事宜。例如阿里巴巴集團的雲端計算部門阿里雲也在香港建立數據中心,作為向國際發展的第一步。」

《新零售的力量–淘寶大學超級公開課》
貿發局助理總裁梁國浩(左二)早前出席《新零售的力量–淘寶大學超級公開課》,分享香港在零售變革中所扮演的角色。

協同效應擴大客源

香港貿發局每年在香港主辦30多場國際貿易展覽會,其中11個是亞洲最大的採購平台,而電子、珠寶、禮品、鐘表以及燈飾的商貿平台更是全球最大。梁國浩表示,電子商貿與實體貿易平台的相互結合,即可產生協同效應。為此,該局早於2000年已推出「貿發網」,以O2O跨平台協助企業推廣,並結合展覽會、「小批量採購網上交易平台」以及手機應用程式,全方位協助企業擴大客源,爭取生意。

梁國浩說:「我們的『小批量採購』平台讓供應商與買家可以突破地域界限、全年無休地在網上進行即時交易,訂購量可少至5至1,000件。買家有來自傳統市場如美國、澳洲、英國、印度、加拿大。同時,也有一些買家來自和香港比較少貿易往來的國家,例如波斯尼亞、黑塞哥維那、巴布亞新畿內亞、博茨瓦纳、薩爾瓦多、馬約特等。」

「小批量採購」
「小批量採購」平台突破地域界限,買家包括與香港較少貿易往來的國家,如波斯尼亞、黑塞哥維那、巴布亞新畿內亞、博茨瓦纳、薩爾瓦多、馬約特等。

深化市場推廣工作

此外,貿發局亦致力利用新科技,協助中小企業在內地拓展業務,建立品牌的知名度。梁國浩說:「我們在天貓、淘寶、京東商城等平台設立『香港˙設計廊』網上店,作為展示產品的櫥窗,我們又把網絡拓展到微店,進一步針對手機客群作推廣。」

在海外推廣方面,梁國浩表示,貿發局曾與Zalora及Lazada合作,在印尼、泰國和馬來西亞推廣香港產品及品牌,成效非常理想,說明了東南亞國家的網購熱潮,為港商帶來新商機。



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資料提供 香港貿易發展局
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