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與各類產業深度融合 AI應用廣引領社會創新

香港特別行政區政府、香港貿發局及香港設設計中心早前合辦亞洲知識產權營商論壇,當中的「環球科技峰會」以「人工智能的新動力」為主題,邀請業內領袖擔任講者,揭示AI技術應用新趨勢。

「AI+」結合各行業

商湯科技被譽為全球估值最高的港產AI獨角獸,公司早着先機發展AI技術,於2014年研發出全球首個超越人眼辨識度的AI人臉辨識系統,一鳴驚人。截至2017年,該公司已收集20億張人臉數據,令AI識別的錯誤概率減低至一億份之一。

商湯科技香港總經理尚海龍指出,全球人工智能時代已經到來,香港政府亦致力推動相關產業,包括持續在中小學推動STEM教學,並預算撥款500億元投資創科,為AI發展創造空間。該公司不斷發掘AI技術應用的可能性,目前已把技術融入18個行業中。

商湯以「AI+」概念出發,發展「AI+手機」、「AI+汽車」、「AI+教育」等多個範疇,其中「AI+汽車」涉及無人駕駛研發。尚海龍表示,通過AI技術讓車輛識別周邊環境及物體,在惡劣天氣下也能感知路況,而該公司亦與日本本田協定合作協議,共同研發無人駕駛方案。

尚海龍
商湯科技香港總經理尚海龍表示,2014年研發出全球首個超越人眼辨識度的AI人臉辨識系統,並不斷發掘AI技術應用的可能性,目前已把AI技術融入18個行業中。

AI省人力又省時

另一方面,愈來愈多企業利用AI技術去提升客戶服務水平。由香港大學衍生的有光科技,把港大研發的語音識別及自然語言處理(NLP)技術商業化,用於分析企業客戶服務中心的電話對話紀錄,以評估客戶服務質素。

該公司行政總裁溫豪夫表示,企業會不時隨機抽查客戶服務熱線錄音,用來評估員工表現、檢查客戶意見,以及培訓新人,有企業更要求客服員填寫紀錄,但事實上管理人員未必有足夠時間重聽錄音或填寫對話紀錄。

該公司旗下的人工智能客服錄音檢測系統,能自動識別對話內客,系統會因應香港、中國內地及其他地區的語言、用字及口音差異作調整,確保辨識度:「更會分析對話者的情緒、語境、語氣等,以及錄音的緊急處理度,省去客服員填表工序的時間。」

溫豪夫
有光科技行政總裁溫豪夫說,公司的人工智能客服錄音檢測系統能自動識別對話內客,系統會因應香港、中國內地及其他地區的語言、用字及口音差異作調整,確保辨識度。

運動技術分析

除商業用途外,AI技術亦融入運動中,本身是籃球迷的NEX Team聯合創辦人宋安來,利用手機內的人工智能機器學習框架,與團隊設計出HomeCourt射籃分析手機App,用家只要打開App及鏡頭,程式便會自動實時識別及記錄球員的投球過程、姿勢、走位、入球次數及得分等數據,以助球員改善發球技術。

宋安來表示,該App協助籃球愛好者去改善籃球技術,為全球籃球迷帶來樂趣,目前用家更覆蓋亞洲及美洲多個國家及城市。早前,該公司獲邀登上蘋果新產品發佈會講台,向全球科技客戶介紹HomeCourt。

宋安來
NEX Team聯合創辦人宋安來指,HomeCourt射籃分析手機App能自動實時識別及記錄球員的投球過程、姿勢、走位、入球次數及得分等數據,以助球員改善發球技術。

活用AI防山火

此外,AI亦可應用於保護環境方面。「我們無法一下子拯救地球,那麼就一點一點來。」視野機器人創辦人兼首席科學官岑棓琛表示,每年全球有一億公頃林地被燒毀,帶來生態災難及造成經濟損失。全球有三成的二氧化碳排放,便是來自山火,這啟發他成立公司,與團隊運用攝像鏡頭配合視感及熱感器,研製出森林火險監控機械人。

岑棓琛指,過去人類主要依賴人造衛星、監控鏡頭,以及真人去防治山火,但山火產生大量濃煙,掩蓋森林,為尋找火勢源頭帶來挑戰。該公司研發的AI機器人能偵測山火,成為林木的守護者。

其後,該公司獲中國內地政府批准作真實的山火測試,收集大數據,通過人工智能(AI)技術分析及機械人的深度學習,提高機械人的準繩度,就算只是星星之火,也能準確找出火源,並會作前期預警功能,防範於未然。

岑棓琛
視野機器人創辦人兼首席科學官岑棓琛表示,森林火險監控機械人能準確找出火源,並會作前期預警功能,防範於未然。

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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