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誠品書店 打造綜合文創品牌

香港誠品書店總監張曉玲早前於香港禮品及贈品展,分享誠品如何從書籍銷售,拓展至涵蓋文具禮品以至服務的綜合文創品牌。

複合式文創平台

效力誠品達18年的張曉玲訴說了誠品的發展歷程,台灣誠品今年已踏入第28個年頭,與台灣市民共同創作了誠品的風景。她表示,誠品從1989年在台北仁愛圓環開了第一家人文藝術專業的書店,這28年來始終不變的是「人文、藝術、創意、生活」的核心價值。他們的經營以閱讀為核心,漸漸擴展至生活的不同層面,逐步成為涵蓋書店、畫廊、展演、餐旅、生活品牌、網路、旅館等以文化活動為基礎的複合式文創平台。

去年7月27日,是誠品經營的第一萬天。張曉玲說,他們致力推廣閱讀,在書與非書之間不斷創新,「希望成為深具社會價值的文化創意生活產業,以文化為基底,我們注入更多的人文關懷與文藝氣息」,實現「與人為善,分享幸福,兼具內容創意」的目標。

誠品
誠品致力推廣閱讀,在書與非書之間不斷創新。

每家分店規劃不一

近年誠品積極開拓香港和中國內地市場,時至今天,誠品在台灣、中國內地和香港,共有45家店。作為擁有數十個營業據點的零售商,每個據點的發展策略也很重要。張曉玲表示:「誠品書店重視人文關懷,場所氣質,以至空間美學」。他們每家店都經過設計師的規劃, 所以每家店都不一樣。

她分享了誠品書店的定位,就是一個結合文學、藝術、建築、設計、音樂、攝影等豐富知識的綜合文化產業,運用書店空間,從閱讀出發,除了提供超過30萬種書籍外,亦有逾40萬種文具、影音等各式非書商品,而且逐步延伸出兒童書店、網絡書店、誠品音樂館與音樂黑膠館、文具館、COOKING STUDIO、living project 、blackpages CAFÉ等,「讓人們在書與非書之間,體驗人文、藝術、創意與生活的美好。」

張曉玲
張曉玲表示,誠品每家店都經過設計師的規劃, 所以每家店都不一樣。

認識商舖周邊環境

談到非書籍商品的銷售,張曉玲坦言,對誠品來說,文具禮品是很重要的項目,顧客在這方面的需求也一直轉變。她舉例說,1989年第一家誠品書店開幕,由於定位為人文藝術專業書店,當時店內以歐美進口的藝術照片、海報為主,藝術的成分很高,以顧客收藏方面的經營方向來做。經過多年來的發展,到今天,他們從藝術海報,逐步延伸到家居裝飾的藝術品,並引進了台灣和國際知名品牌。在文具禮品的部分,特別增加了歐美和日本的商品。誠品要求同事熟識每個品牌,只有這樣才可在陳列上展現推薦商品的特色,並且讓顧客了解商品的功能跟價值。

張曉玲又特別分享了誠品信義店的經驗,她指出,從1995年到2006年信義店開幕,這十年間,文具禮品一直是他們快速成長的項目,每年也是兩位數字的增長。到信義店開幕,顧客跟書目都到達到相當規模,經過這十年的養成,不管是同事培訓、品牌數量和分類也很成熟。她強調,在開零售店時要考慮以各個城市顧客的需求為主,以打造不同風格的經營據點,開店前要了解所在的商場和周邊租戶的情況,先做調查和研究,再規劃新店。

文具禮品
對誠品來說,文具禮品是很重要的項目。



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資料提供 香港貿易發展局
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