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調整管理策略 激發90後潛能

進出口業行業培訓諮詢委員會副主席鮑潔鈞在國際中小企博覽的研討會上形容,90後員工給較資深的員工「帶來衝擊,但又優勢互補」,因為90後員工反應快、效率高,而且緊貼互聯網時代的步伐。

妥善分工    發揮所長

為了讓員工發揮所長,鮑潔鈞針對90後的特點安排適合的工作,例如社交媒體管理。他認為,年輕人畢竟缺乏經驗,工作上難免會犯錯,但他提點上司,不能因害怕下屬犯錯而不給予機會,反而應為年輕人提供更多發揮創意的機會,鮑潔鈞相信﹕「做錯時,他們自然會思考原因。」

進出口業行業培訓諮詢委員會主席許華傑則表示,隨着進出口行業發展到新的階段,對從業員的要求更加嚴格,一方面更加專業化,另一方面要為品牌增值,網上銷售方面也要求更高。許華傑笑稱﹕「如何將展覽做得『不老土』、有動感;要管理Facebook、Instagram,一定需要90後。我們這些做了20年的『老餅』做不到。」

社交媒體
鮑潔鈞和許華傑認為,90後緊貼互聯網時代的步伐,故可安排他們管理公司的社交媒體賬戶。

踏實做事    提高EQ

泰田、麥基爾國際顧問有限公司主任顧問及亞太區總經理蔡惠琴,用「古靈精怪」形容她的90後員工。她認為,90後員工價值觀不同,以自我為中心,並且在成長過程中受到很多呵護,作為上司也要學習語言藝術。蔡惠琴舉例說,當分配給90後員工新任務時,問他們「你會不會做這件事?」,與「你打算如何做這件事?」或「你想公司如何支援、配合你做這件事?」區別很大。前者令90後感到不受尊重,引發不滿情緒;後兩種不但幫上司得到答案,更令90後感到地位平等,激發工作熱情。

蔡惠琴也提醒90後員工,作為缺乏經驗的年輕人,需要在工作中向上司展示解決問題的能力,面對問題至少要提出三個解決方案。踏實做事的同時,亦需要培養待人接物方面的高情商(EQ)及良好的溝通技巧。

年輕員工
蔡惠琴表示,年輕員工需要培養待人接物方面的高情商,以及良好的溝通技巧。

生活與工作    注重兩者平衡

萬通集團國際有限公司行政總裁廖錦興指出,對年輕員工來說,工作成就感有時比薪水多寡更加重要。他以自身經驗舉例指,萬通業務涉及某些尚未面市的大品牌產品設計及製造,年輕人一旦參與其中,得知他人所不知的信息,便會異常高興和投入,「好像知道了什麼了不起的秘密」。廖錦興又稱,若老闆想要留住年輕員工,首先要說服自己接受改變、接受新鮮事物。

本身是90後的百麗國際鞋履助理設計師黃淑君,最看重公司是否以人為本,是否公平及有晉升、培訓制度。她指出,90後成長在社會經濟發展完善、需要技術和知識革新的時代,同時注重生活與工作平衡(work-life balance),與上一代「多勞多得」的價值觀有着巨大差異。黃淑君坦言,90後員工普遍不認同「加班文化」,因為在規定時間內完成工作是「高效的體現」,不停加班不但令工作效率下降,更會侵佔私人時間,沒有時間繼續學習深造,無法提升能力,從而喪失晉升機會,亦會令他們失去對工作的熱情。因此,能夠關顧員工,以及合理分配工作的公司,更受年輕人青睞。

針對不少上司認為90後員工跳槽頻繁,黃淑君澄清到,只要公司能夠提供令人滿意的工作前景和成就感,不論哪個年齡層的員工都會願意留下。

加班文化
黃淑君認為,90後較注重生活與工作的平衡,普遍不認同「加班文化」。



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資料提供 香港貿易發展局
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