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逾千電貿精英匯聚香港 剖析亞洲行業最新趨勢

由香港貿易發展局主辦的第三屆亞洲電子商貿峰會於12月4至5日在香港會議展覽中心圓滿舉行,吸引近1,500名業界人士參與。大會邀得眾多業界翹楚聚首一堂,為與會者提供一站式平台,聚焦區內電子商貿前景,探討最新行業發展趨勢。

電子零售機遇與挑戰並存

峰會特設兩場專題論壇,大會亦同時安排了一系列的分組專題討論及工作坊,透過超過60位星級嘉賓及講者的分享,探討本地、中國內地以至亞洲的成功電子商貿方案,共創商機。

峰會首場專題論壇以「物聯網開啟網上零售新模式」為題,集中探討電子零售商如何借助物聯網加強供應鏈管理、提高資料處理效率,以及提供獨特的顧客體驗,從而在競爭中脫穎而出。

SAP大中華區客戶體驗產品部門卓越中心總監吳大任表示,物聯網為電子零售提供有利工具,創造更多獲得顧客的機會,協助完善顧客體驗。隨着物聯網的發展,他認為新的商業模式將會出現,令「穿戴式裝置」的使用日漸普及,當中包括智能手錶、智能運動手帶,以及放置在跑鞋內的感應器等。他說:「零售業仍然會繼續按件收費,一件貨品一個價格,但相信在不久的將來,會有類似Netflix和Amazon的方式,依照訂閱、用量收費,甚至按批量收費 」。

Mirakl Inc.亞太區銷售執行副總裁Joseph Lee曾負責新加坡機場商場方案,並以此為例,闡述物聯網如何將商品運送到顧客家中或酒店房間,說明物聯網足以影響整體銷售供應鏈。物聯網為零售商提供大量數據, 他認為當中關鍵為分析和使用,這令數據科學家在未來變得更為重要。

物聯網為電子商貿帶來新發展,挑戰亦隨之而來。ChannelAdvisor首席市場總監Mike Shapaker指出,物聯網有時可能帶來個人私隱憂慮,尤其各地有關私隱的法則有異,因此他提醒業界予以關注,並需嚴格遵守。

首場專題論壇
亞洲電子商貿峰會首場專題論壇以「物聯網開啟網上零售新模式」為題,探討電商如何借助物聯網科技,在競爭中脫穎而出。講者(左二起)包括 ChannelAdvisor首席市場總監Mike Shapaker、Digital Wave行政總裁Khalid AlThawadi、Mirakl Inc.亞太區銷售執行副總裁Joseph Lee、SAP大中華區客戶體驗產品部門卓越中心總監吳大任及Veeqo創辦人兼行政總裁Matt Warren。

亞洲市場潛力巨大

隨着東盟簽訂首份電子商貿協議,營造更有利的營商環境,各國將透過跨境電子商貿全力推動經濟發展。峰會另一場專題論壇,討論區內的中產階層如何造就東南亞蓬勃的共同網上零售市場。

Facebook數位原生業務主管姚榮豪指,Facebook、Instagram以及Facebook Messenger在亞太地區發展非常迅速,而區內的發展程度差異亦較大,其中以東南亞地區具有巨大的發展潛力。他又說,亞洲在數位轉型上領先,人工智能將會是一切發展的支柱,業界需要「資訊力量」和「預測力量」, 即「除了知道用戶是誰,還需懂得預測用戶喜歡甚麼」。

樂天跨境貿易業務部助理總經理高橋宙生認為,科技是創新的來源,執行創新的成果才是重中之重。他又分享公司在跨境貿易領域的成功關鍵,包括與當地平台建立緊密的合作關係,以及制定良好的物流解決方案,例如樂天在中國內地與網購平台京東合作, 並且在跨境出口當地擁有庫存,從而提高運送速度。

PANDORA Jewelry Asia-Pacific Limited電子商貿總監李偉茵則指出,貨品在不同零售渠道有不同售價,Pandora產品不同地區的售價,會因稅率等因素而有差異,例如同一件貨品在澳洲的價格,一般會比在中國內地低,但在同一地區則會保證「線上和線下售價一致」。她又指,Pandora會通過推出線上限定貨品,吸引更多顧客線上消費,「由於消費達一定金額才能豁免運費,因此線上顧客的消費額往往會比線下更高。」

Adobe亞太區商用數碼市務主管Nicholas Kontopoulos表示,顧客普遍會在購物前在網上進行資料搜集,包括瀏覽品牌的官方網站,因此商家必須保證網站內容的質素。對於線下商店受到線上購物熱潮的衝擊,他認為線下商店已逐漸成為「陳列室」,不少線上購物的顧客會在購買前到訪線下商店,親身挑選心儀的貨品,因此線下商店仍有存在必要,而線上線下結合是最佳配搭。

另一場專題論壇
峰會另一場專題論壇:「亞洲跨境電子商貿市場如何促進區內經濟增長」,解構東盟簽訂首份電子商貿協定後,區內各國的中產消費者如何造就蓬勃的共同網上零售市場。講者包括(左起)樂天跨境貿易業務部助理總經理高橋宙生、PT Global Digital Niaga(Blibli.com)時裝部副總裁Desey Muharlina Bungsu、 Facebook數位原生業務主管姚榮豪,以及Adobe亞太區商用數碼市務主管Nicholas Kontopoulos。

聚焦顧客需求

峰會另外兩場的行業專題討論,分別聚焦「網上時裝新潮流」及「玩具市場與全管道銷售」,讓與會者捕捉有關行業在電子商貿的最新機遇。

LIFESTYLE ACCENT INC.行政總裁兼創辦人山田敏夫指,其品牌的其中一個策略是「與顧客一起製作衣服,一起創造增長」。他舉例指,品牌在各社交媒體上均設立了帳號,以便與顧客隨時溝通互動,並配合他們提出的需求製作所需衣物,例如品牌曾應顧客要求推出有驅蚊功效的面料。

CarrieSoft副總裁Diane Yoon表示,現時韓國玩具市場發展的主要趨勢之一,是擁有玩具不再是孩子的專利,很多成年人亦喜歡購買和收藏玩具。談到如何進行營銷,她指會運用公司已有的電視渠道,製作和播放有關卡通形象的短片,吸引家長和孩子購買產品。

香港貿發局於12月初在香港會議展覽中心舉辦五項年度活動,除亞洲電子商貿峰會(12月4至5日)外,還有創智營商博覽(12月4至6日)、香港國際特許經營展(12月4至6日)、亞洲知識產權營商論壇(12月5至6日)以及創意設計博覽(12月5至7日),協助中小企應對創新科技及市場變化所帶來的機遇和挑戰,加強發展動力。

行業專題討論
峰會另外兩場的行業專題討論,分別聚焦「網上時裝新潮流」及「玩具市場與全管道銷售」,講者包括(左起)LIFESTYLE ACCENT INC.行政總裁兼創辦人山田敏夫,以及CarrieSoft副總裁Diane Yoon。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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