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RFID配合物聯網商機大 收集數據改善用戶體驗

無線射頻識別技術 (RFID) 是無線傳輸技術的一種。早前,香港貿發局中小企服務中心請來香港貨品編碼協會總工程師及首席顧問孫國江擔任研討會講者。孫國江指RFID技術促進物聯網發展,讓顧客體驗嶄新的購物樂趣,商機龐大。

RFID技術融入條碼系統

孫國江表示,RFID技術具備感應功能,是物聯網架構的元素之一;RFID技術可加快識別貨品和收集數據的速度,也可同步讀取多件貨品,有助完善現有的條碼(Barcode)識別系統,兩者可互相配合使用,相得益彰。

孫國江指,感應技術是物聯網中的關鍵技術,而智能手機本身亦內置了多種感應技術,因此可配合物聯網使用。他指,手機的指紋、臉孔識別系統、屏幕的壓力感應和感光技術、探測晶片溫度的技術、GPS系統、近場通訊(NFC)技術等均屬感應技術,而零售店安裝了具感應系統的物聯網後,可憑內置感應技術的手機來偵測人流,以及偵測顧客進出店舖和在貨架前的停留時間,從而推斷貨品對顧客的吸引力。

孫國江
香港貨品編碼協會總工程師及首席顧問孫國江指,RFID技術具備感應功能,是物聯網架構的元素之一。

讀取RFID標籤內容 向顧客提供資訊

物聯網感應系統可以讀取RFID標籤內容,為顧客帶來煥然一新的購物樂趣。現時,一些大型運動服裝品牌及時裝連鎖店的產品標籤,已採用成本較低的被動式RFID標籤。所謂被動式RFID標籤即無源標籤,標籤沒有內部供電電源,它的內部積體電路由RFID讀取器發出的電磁波所驅動。

孫國江指,零售店連接物聯網後,店員可採用手提RFID感應器來讀取貨量,或由貨架上的感應裝置自動讀取,方便補貨。當顧客拿起貨品觀看時,店內的屏幕可即時顯示其他顏色的同款產品和質料資訊以及配襯建議。店內安裝了鏡頭的試身鏡,除了顯示顧客的影像外,還可模擬顧客試穿或試戴貨品的造型,顧客甚至可在試身鏡上點選貨品的款式和顏色。

店內支付方面,孫國江表示,顧客可使用付款台上的觸控屏幕自助結賬,而店內的出入口裝置只要安裝了RFID感應器,便可核實顧客的付款狀況。他又指,物聯網可收集訪客在主題樂園玩樂、顧客在店內購物及與產品互動時所產生的數據,有助主題公園或零售店提升用戶體驗。

在實體店內攝取顧客的影像會否觸犯私隱條例?商店是否需事先徵得顧客的同意?孫國江回應指:「如果店內安裝了鏡頭的試身鏡,只顯示或播放顧客的容貌而不留記錄,而所收集得來的數據也不能用來識別當事人的身份,就不會抵觸私隱法規。」他又說,RFID技術有助實體店提升用戶體驗和監察貨品存量,以及網店的出貨和送貨物流。

RFID
零售店連接物聯網後,店員可採用手提RFID感應器來讀取貨量,或由貨架上的感應裝置自動讀取,方便補貨。

 

多種嶄新技術與物聯網相關

展望未來,物聯網的發展趨勢如何?孫國江表示,國際研究及顧問機構Gartner不時發表以物聯網技術為主題的趨勢報告,可作參考之用,而Gartner也以其他科技發展為題,探討與物聯網發展相關的技術,當中包括下列關鍵字:

 

 

 

2019年十大科技趨勢

相關技術及設備

自動化物件

Autonomous Things

無人機、機械人、物流專用的送貨機械臂、工業用的無人剷泥車、連接5G通訊網絡的自駕車等,所有自動化裝置涉及感應技術

增強分析

Augmented Analytics

運用機器學習(Machine Learning)進行數據統計、進階分析,以及流程管理

由人工智能驅動的開發

AI-Driven Development

以人工智能為基礎的解決方案,例如:深度學習(Deep learning)

數碼雙生兒

Digital Twins

數碼模擬實體物件、人、環境等

強化邊緣運算

Empowered Edge

端點裝置

沈浸式體驗

Immersive Experience

AR (擴增實境)、VR (虛擬實境)

區塊鏈

Blockchain

在物聯網傳輸中進行驗證

智能空間

Smart Spaces

智能城市、智能零售環境、數碼辦公室、智能家居、連網工廠

數碼倫理及私隱

Digital Ethics and Privacy

制定新一代網絡安全及私隱法規

量子運算

Quantum Computing

處理海量數據的電腦

 

 

 






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資料提供 香港貿易發展局
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