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东盟、印度中产崛起 网购势力拓企业机遇

东盟和印度等地区的传统零售业发展一片好景,环球知名电商的纷纷落户成为最佳的例子,例如中国内地的阿里巴巴集团早前就通过收购东南亚网购集团LAZADA 进攻当地的网上零售市场。

庞大人口引发消费力 小批量有助长远合作

香港贸发局早前举行研讨会,由该局海外办事处代表探讨东盟各国及印度的经济、零售和消费现况和前景。香港贸发局东南亚及印度首席代表黄天伟指出,该地区的人口总和近20亿人,远超于内地的总人口数目,其消费潜力极为可观。此外,急促的城市化步伐也促进零售市场的发展,吸引了海外企业进军当地的零售业。黄天伟说:"香港的牛奶国际(Dairy Farm)、韩国的乐天(Lotte)、日本的AEON等外资企业在东盟和印度多个城市连环开店。"

泰国作为世界旅游胜地,去年的旅客数目近3,300万人次,对当地的消费市场有极大的刺激作用。泰国的大型高档商场林立,可见其零售市道充满活力。香港贸发局泰国代表周佑生说,三大零售集团主导了该国的零售业发展。"Central Group拥有Central Embassy商场,获Robinsons、ZEN等名牌连锁商店,其零售网络分布全国。The Mall旗下的Gourmet Market、PARAGON等名店则集中在曼谷、巴提雅、华欣等旅游热点。Siam Piwat获得日本Loft生活百货店的泰国特许经营权,旗下Loft特许经营店和其他名店主要集中在曼谷。"

周佑生又表示,泰国商店主要以寄售方式(Consignment)入货,买手通常向入口代理采购货品。"港商若要跟泰商合作,不要介意于最初阶段由小批量做起,假以时日,订量可望有明显的增长。此外,港商也要主动力争,协助泰商从事入口或协调工作。有一个失败个案值得大家参考:一家泰国礼品店相中香港的本地角色设计,希望能采购和进口其商品,但因该香港企业只想洽谈授权设计而令双方的合作告吹。"

黄天伟(右四)
香港贸发局东南亚及印度首席代表黄天伟(右四)表示,东盟和印度的电子商贸急速发展,传统零售商也拓展线上销售渠道,而开拓整合传统、互联网和智能手机的全渠道零售(Omni-channel Retailing)方式更是大势所趋。
周佑生
香港贸发局泰国代表周佑生说,泰国买家经常到访香港的展览会采购货品。

对准消费者喜好 锁定目标顾客群

有不少香港品牌在马来西亚零售市场突围而出,取得骄人成绩。香港贸发局马来西亚代表Hoh Jee Eng说,"Hang Ten在马来西亚专售有机T恤,产品极为畅销,与此同时,该品牌也销售日本人气公仔Hello Kitty的授权T恤。Giordano则以马拉人为销售对象,由于马拉家庭或族人都喜欢穿着同款同色的服装,因此,该品牌除了出售长袖衫外,也设计迎合当地人口味的服装。"

销售渠道方面,Hoh Jee Eng表示,车仔档的销售成绩很理想,而时装网店ZALORA在该国的销售策略相当见效。"ZALORA会先进行夜半12时的销售,接着,便转移到期限店(Pop-up Store)促销产品,最后,在特卖店Factory Outlet清货。"她指出,网购的成功关键取决于购物站的内容,当地消费者很重视网站的英语内容是否正确无误,此外,以列点形式把重点带出来的销售内容才可讨好网购顾客。另外,香港贸发局订于今年11月7-8日在马来西亚吉隆坡举行"时尚潮流‧魅力香港"(In Style‧Hong Kong),推广香港的品牌及设计产品,建立香港的城市品牌。

Hoh Jee Eng
香港贸发局马来西亚代表Hoh Jee Eng说,农历新年、齐戒月和圣诞节是马来西亚的三大节日。香港贸发局订于今年11月7-8日在马来西亚吉隆坡举行"时尚潮流‧魅力香港"(In Style‧Hong Kong),推广香港的品牌及设计产品,建立香港的城市品牌。

外资纷纷进驻 进口商品畅销

收购和合并是快速进军新兴市场的重要策略,香港贸发局中南半岛代表潘礼贞表示,越南目前约有四成的超级市场和商场,以及约半数的便利店由外资企业拥有。"外资企业连环开店,日本AEON在越南开设约100家商店。此外,时尚的自助式便利店也遍地开花,Circle K便是其中一例。"她又说,任何类别的进口商品都能在越南畅销,中产则偏爱优雅和设计精美的产品。

零售业占印度国内生产总值20%,随着海外资金涌进该国,新兴城市陆续崛起,其零售市场增长亦见乐观。香港贸发局孟买顾问Rajesh Bhagat表示,外国企业可持有单一品牌零售店的百分百权益,但其本地采购要占货品总值的30%。至于多品牌零售店方面,外国企业只可持有51%的权益。

潘礼贞
香港贸发局中南半岛代表潘礼贞指出,国际旅客是促进越南零售发展的主要源动力。她指出,单是日本超商AEON,已在越南开设了约100家门店,为当地民众带来各种进口商品。
Rajesh Bhagat
印度推行不少改革,香港贸发局孟买贸易顾问Rajesh Bhagat表示,该国于今年7月1日起征收商品与服务税(GST)。

贸发局服务助拓新市场

有"千岛之国"之称的菲律宾,发展客户服务热线中心是该国经济和消费增长的源动力。菲律宾同样由三大零售集团主导该国的零售业发展,商场总数目逾100家。香港贸发局新加坡代表徐庆龄说,"全国最大型的连锁商场SM Supermall走大众消费路线,Robinsons Mall位居第二,但跟泰国的Robinsons百货店和新加坡的Robinsons百货店完全没有任何关连。拥有Rustan’s集团的Ayala Malls则走高档路线。"

另外,人口可望于2020年增至1亿4,000万人的印尼,其人口的年龄中位数介乎27至28岁,为当地的消费市场带来不容忽视的增长潜力。香港贸发局印尼代表梁君豪表示,"由于该国几乎完全没有生产钟表,因此,对进口钟表的需求殷切,香港钟表商在印尼发展进口业务有极大优势。此外,印尼主要生产木制玩具和毛娃娃,所以对教育或科技玩具有需求。此外,港商可向印尼出口家居用品、时装、珠宝首饰、家电、手机充电器和旅行箱。港商亦可透过参加香港贸发局展览会、网上‘小批量专区’和商务考察团涉足印尼市场。"

徐庆龄
香港贸发局新加坡代表徐庆龄表示,极少菲律宾消费者拥有信用卡,他们只占全国人口3%,预付卡持有人则较多,占全国人口21%,他们主要以"货到付款"方式,以现金进行网购交易。
梁君豪
香港贸发局印尼代表梁君豪表示,印尼中产偏好具知名度的品牌,并对提供售后服务的产品有一定的需求。

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资料提供 香港贸易发展局
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