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俄罗斯邮政以科技营销 主导跨境电商配送市场

据香港贸发局经贸研究莫斯科顾问办事处的Leonid Orlov引述,由俄罗斯邮政(Post of Russia)与俄罗斯电子商贸商会(AKIT)合作的调查数据显示,俄罗斯邮政目前处理全国67%的电商货物递送事宜,不论在国内还是跨境递送方面,所占比重都有增无减。

跨境电商蓬勃 俄邮政提升服务水平

调查同时发现,俄罗斯的网购金额于去年首10个月大增19%,纵使预计增幅将稳定下来,但跨境网购在全国网上零售交易额的占比已达37%,较之于2016年同期的33%为高,可见跨境网购已成趋势。此外,俄罗斯的入境包裹数量,于去年首3季的增幅超过40%至2.14亿件,按此升势推算,去年全年入境包裹数量料达3.2亿件。

更为令人注目的是,目前俄罗斯邮政处理全国67%的电商货物递送事宜,不论在国内还是跨境递送方面,所占比重都有增无减。由于俄罗斯邮政处于领导地位,不少海外大型电商公司纷纷与其结成合作伙伴,借此保持竞争力。例如同属国家邮政机构的日本邮便,早前就与俄罗斯邮政结盟。根据该伙伴协议,莫斯科规模最大、历史最悠久的Myasnitskaya大街邮政局已于去年12月初起展示一系列最受欢迎的日本产品,包括化妆品、文具及个人护理用品。事实上,日本邮便在较早前,已在位处莫斯科以南约500公里的中型城市沃罗涅日市设置试点,测试当地消费者对日本产品的反应。

据了解,莫斯科邮政局此次展示的日本产品,种类较之于沃罗涅日市的来得更多和更多元,包括了厨具、食品饮料及各种别具日本特色的纪念品,如书法用品。邮政局内还有多位能说俄语的日本销售助理,为当地消费者讲解日本产品特色的同时,也收集他们对日本产品的意见。鉴于这次活动十分成功,多个国家也有意举办同类展览。

日本产品
日本化妆品、文具及个人护理用品向来备受消费者追棒,日本邮便早前与俄罗斯邮政结盟,于莫斯科规模最大、历史最悠久的Myasnitskaya大街邮政局展示一系列日本产品。

引进金融科技 提升服务效率     

在俄罗斯入境跨境电商市场方面,市占率达90%的中国内地公司明显具有优势,他们同样也是以俄罗斯邮政为主要递送渠道。事实上,由于俄国市场庞大,甚少法例监管,而且免税优惠远较欧盟国家为高,让各国电商公司都聚焦于俄罗斯市场的商机。

俄罗斯邮政鉴于外国企业对其服务需求与日俱增,而且本身在俄国的优势也日益巩固,最近已推行革新措施。例如,俄罗斯邮政于近年来大幅提升其网上服务,从而缩短保证派送时间,并在全国各地设立更多新服务点,提升服务效率。特别值得注意的是,俄罗斯邮政正致力革新,纠正邮政局于前苏联时代经常出现冗长人龙、服务差劣、每个柜台的服务员只按章办事的陋习。

另外,相比之下,21世纪的俄罗斯邮政已着手引进最新的金融科技,包括推出网上邮政局,争取与海外邮政机构达成合作协议,提供快捷方便的邮递服务。俄罗斯邮政同时以更专业手法推广邮政服务,推出大型宣传攻势及刊登网上广告。总的来说,有意在俄罗斯推动网上销售业务的香港及内地企业,应考虑与俄罗斯邮政结为伙伴,以便使用其配送服务及推广渠道。

俄罗斯邮政
主导俄国的跨境电商配送服务的俄罗斯邮政,通过引进最新的金融科技,包括争取与海外邮政机构达成合作协议,提供快捷方便的邮递服务。



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资料提供 香港贸易发展局
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