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发放职场正能量 提升团队生产力

香港贸发局中小企服务中心早前举行工作坊,资深培训顾问郑永扬指出,人与人沟通时表现出来的身体语言、眼神、笑容和说话精准度能否让人印象难忘,决定了其在职场上所发放的能量。

量化正能量

"能量有正有负,长期处于正能量的人,可能是一种不能松懈的表现,对当事人不一定是好事,老板和管理人员不宜时刻要求团队持续处于高能量水平。能量属于不稳定性,难免时有高低。员工本身的男女感情可直接影响其情绪和能量的起伏。每个同事亦会为自己补充能量,但不一定要旅行散心,管理人员要学懂如何让同事快速补充能量。能量亦可人传人,交叉感染,互相促进,而工作散漫或不认真的负能量同事,也可物极必反。"郑永扬认为,不论是中小企老板,还是管理人员,在建立团队正能量前都需要先理解能量的特质。

郑永扬表示,团队正能量的高与低其实是有迹可寻,也可以采用问卷方式评估和量化正能量指数,然后从热切度、能力感、感染力和前瞻性四个范围入手,建立管理新思维,从而提高正能量。"职场气氛由同事抒缓压力的方法、情绪复原能力、在工作中寻找乐趣等因素所构成,与热切度息息相关。管理人员要学习包容同事的短暂情绪起伏和给予改善的机会,以及激励同事正面表达感受,从而促进团队的关系,这是培养正能量的基本方法。"郑永扬表示,管理人员理解员工的思想,有助提升其能力感,这也可以作为提高正能量的进阶方法。他说:"要了解同事为何容易感到沮丧、对前景为何感到悲观,也要发掘同事对工作感到骄傲的原因、对专业水平和发挥所长是否满意。管理人员要善于欣赏同事,藉以提升他们的自信,也要协助他们建立学习目标,令他们更为进取。"

郑永扬
资深培训顾问郑永扬指出,人与人沟通时表现出来的身体语言、眼神、笑容和说话精准度能否让人印象难忘,决定了其在职场上所发放的能量。

感染力源自行动 聆听与鼓励增能量

"开放渠道,聆听同事的想法,理解他们认为企业新政策行不通的原因,并加以接纳他们的想法。与此同时,鼓励同事发言,表示乐意听取意见,但指出未能执行其意见的原因,以及向他们解释企业推行新政策的因由。"郑永扬认为,再高层次的提升方法是从前瞻性着手,"前瞻性是指个人使命是否与企业使命的互相配合,现今的企业往往以持续发展和提供创新的高素质服务为使命,若然同事未能认同,他们会工作得很吃力。因此,管理人员要坚守目标、提高灵活度,让同事知道大家在备战的状态,要随机应变,并要强化其信念,鼓励共同创造,建立求变的态度。"

郑永扬又提醒老板和管理人员,要以循序渐进的方式提高正能量,并要适得其法。"高素质的团队懂得自律,而管理人员对于迟到早走的员工,或生产力不足的团队表达关怀,可能会适得其反,所以要设定工作表现标准,有赏有罚。有些情况是团队的动力来自老板的个人魅力,这类员工的自发性相对较高。"

企业管理层多聆听及接纳同事们的想法
郑永扬建议,企业管理层多聆听及接纳同事们的想法,都是高层次提升团队正能量的有效方法。



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资料提供 香港贸易发展局
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