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微信公众号成营销工具 个人号为中小企吸粉丝

香港贸易发局早前题为"如何成功经营微信公众号"的营销新动向工作坊,邀得WeJoin联合创办人赵柏豪解构微信的复杂生态,并分享了微信的营运要素与模式,协助企业善用自身资源,策划及营运一个成功的微信公众号,开拓内地市场。

四种微信公众号功能不同 私密群组建立朋友关系

WeJoin联合创办人赵柏豪表示,香港人习惯使用Whatsapp,当中有一部分或从未使用过微信,对其认知及了解有限,建议香港企业先开设微信私人帐号,学习使用其功能,建立朋友圈,再逐步开设私密群组,为制定营商策略踏出第一步,"每个私人帐号最多可以开设10个群组,每个群组最多可以加入500人,换言之,一个开设最多群组的私人帐号最多可以联系5,000个用户,再透过转发信息,有助企业扩阔接触面。"

赵柏豪建议企业先透过私人帐号建立朋友圈,储存朋友及潜在客户的通讯资料,然后才开设公众号,再与私人帐号互相配搭使用,效应会更大。他说:"由朋友圈开始聊天,混熟了才转发产品或服务,比较容易建立客户网络;而建立网络后,企业可使用微信支付处理产品或服务的交易。"

微信公众号设有四种,分别是服务号、订阅号、小程序及企业微信。赵柏豪提到,香港企业可以采用商业登记证申请服务号,而订阅号及企业微信只供内地企业申请,前者属于媒体专用;至于在2017年推出的小程序则属于开放平台,欢迎企业开发,而目前用户通过小程序,可直接在微信中订机票、点外卖、查询交通情况、叫车、看新闻、查阅地图等。

赵柏豪
WeJoin联合创办人赵柏豪表示,微信公众号设有四种,分别是服务号、订阅号、小程序及企业微信,企业可开设微信私人帐号建立客户网络,并可使用微信支付处理产品或服务的交易。

微信支付提供一站式营销方案

微信的出现为品牌带来新的零售模式。赵柏豪以名创优品作例指出,该品牌最初只聘请五人,但只是短短四年,及至2017年已录得累计超过2,500万用户,其服务号单条信息阅读量突破200万,广告收入更累计逾千万元人民币。名创优品迅速冒起正是利用微信的用户网络,瞄准目标客户,一方面举办活动,提供奖励计划来提高粉丝忠诚度,另一面则塑造品牌形象,再透过门市及微信转发品牌形象资讯来吸引粉丝。最后,微信支付及购物库等功能,亦为电商提供一站式的营销方案。

除了企业品牌外,微信的自媒体创造了不少知识型网红。赵柏豪称,微信有不少作家、博客等设有公众号,发表文章、影片及语音信息,既可收看又可收听,经屡次转发后,造就了不少"权威"的出现,其中更有不少成功融资个案。

微信
微信的自媒体创造了不少知识型网红,不少作家、博客等均通过开设公众号发表文章、影片及语音信息,既可收看又可收听。

避开低价竞争 经营自家品牌

微信入场门槛低,加上有全球支付及物流支援,令微信营销普及起来,但同时也带来了企业间的竞争。赵柏豪说,中小企要突围而出,除了要具备营销策略外,更重要是提供优质服务及与客户建立良好关系,"透过个人号建立关系,向朋友转发信息,这样较易受到关注,然后才使用公众号进行营销推广,如广告。"

他亦提到,透过微信平台销售平价货将面对庞大竞争,企业应经营自家品牌,拥有核心产品,建立品牌形象,并于社交平台如Facebook、Linkedin等转发品牌资讯。

营销推广策略
赵柏豪说,中小企要突围而出,除了要具备营销策略外,更重要是提供优质服务及与客户建立良好关系,而透过个人号建立关系,可向朋友转发信息,并使用公众号进行营销推广。



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资料提供 香港贸易发展局
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