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手机程序助企业转型 创新商业模式迎机遇

企业通过手机应用程序管理工作流程、发展零售业务、策划市场推广或提供顾客服务,有助提高工作效率和开拓新收入来源。

手机应用程序用途广泛

香港贸发局中小企服务中心早前邀请了手机应用程序开发商和网店创办人担任讲者,探讨开发实用手机应用程序的要诀。商软有限公司为多个行业的企业开发专用手机应用程序,其创办人陈文章表示,设计手机应用程序并非易事,涉及很多技术层面,包括介面设计、操作平台iOS或Android、植入GPS位置、地图、图片压缩功能、电邮认证和SMS认证、连接伺服器(Java、PHP、C+程式)、建立资料库(MySQL、MsSQL程式)、连接蓝牙低功耗(Bluetooth Low Energy,简称BLE)、近场通信(Near Field Communication,简称NFC)等装置,以及测试智能手机、平板电脑各操作平台版本的兼容性。"假如手机应用程序在全球或内地使用,就必需连接跨区伺服器,或使用云端系统,因应用量自动增加或减少伺服器的数目。"

陈文章指出,每当企业构思了别具创意的新服务、推出智能产品、提高营业额,便需要设计新手机应用程序:"假如企业想客户使用手机应用程序下订单,而所处理的订单数量达成千上万张,便值得开发手机应用程序。此外,企业也可通过专用的手机应用程序查阅合约内容,方便在外开会。"陈文章同时指出,企业可以利用手机应用程序管理员工技能资料、跟进同事工作进度、分析营运效率,以及处理重复性工作。客户管理方面,企业可运用拥有即时通讯功能的手机应用程序回复客户和跟进客户查询,藉此改进客户服务。"如果手机应用程序为企业带来每月十万元的营业额,便可在一至两个月收回开发成本费用,开发商也可在后台提供数据统计和图表分析服务,以及付费的维护服务。"

全球每日有很多手机应用程序争相面世,要吸引用户下载,谈何容易。陈文章说,开发商通常会替客户构思关键字,方便手机用户在手机应用程序商店中搜寻,例如:若客户是餐厅,便会使用"餐厅手机应用程式"关键字,或向Google Adwords付费竞投关键字。

手机应用程序
商软有限公司创办人陈文章表示,企业可以利用手机应用程序管理员工技能资料、跟进同事工作进度、分析营运效率,以及处理重复性工作来取代人手。

推送通知功能 宣传效果彰显

HiBuy是全港首家大学生超市网店,目前已增设实体店,其联合创办人许峯细说昔日开发购物手机应用程序的原因:"我是大学宿生,每星期都要到超市购物,单是来回已花了三十分钟,于是跟同学商议一起开发网上超市手机应用程序。不过,我们念商业,不懂得资讯科技,自学不易,于是找了合作伙伴开发。最初,我们在平价超市入货,然后转买,但此方案不通,于是从批发商入货。"

许峯又说,采用手机应用程序做零售的优势比互联网多,"手机用户一想起购物,便可随时随地启动程式。此外,手机应用程序可加入推送功能,即时把活动优惠和期限通知客户,或进行清货。而推送功能既可发放免费讯息,也不同于电邮推广般要付费,或会被封锁讯息。手机用户亦可使用分享功能设定把讯息发放到社交平台上,让朋友们一起进行集体订购。"

许峯又以游戏方式吸引用户下载,"我们在自家网站和社交平台上载宣传片,宣传下载手机应用程序参加抽奬游戏,并在手机应用程序页面设计赢取礼券的游戏,从玩乐体验入手,而非侧重销售。"

HiBuy
HiBuy是全港首家大学生超市网店,目前已增设实体店及研发手机应用程序,拓宽客户群。



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资料提供 香港贸易发展局
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