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智能手机掀数码转型 手机编程功用大不同

香港贸易发展局中小企服务中心所早前举办工作坊,邀得俊才系统有限公司系统开发主管蓝永杰,向与会者分享数码转型趋势。

善用手机科技 加强用户互动

蓝永杰

俊才系统有限公司系统开发主管蓝永杰于工作坊引述Google早前发表的《智慧数码城市白皮书》,指出根据市场调查公司尼尔森(Nielsen)所撰写的报告显示,有81%的受访者认为自己熟悉科技,但实际情况是仅有42%的受访者真正熟悉科技,以及4%的受访者非常精通手机科技。蓝永杰说:"一般手机用户只会使用即时通讯、社交媒体、搜寻器等手机程序。精通手机科技的用户会使用语音输入、手机支付、外置手带(穿戴式科技)、虚拟实境(VR)和扩张实境(AR)功能、或流动银行等手机程序。"

不过,由于数码转型将为现有的生活方式带来翻天覆地的转变,各种崭新科技应用程序可望普及起来。报告又指出,95%的受访企业视数码转型为其业务发展的重要成功因素,然而,只有52%的受访企业正逐渐地采用最新科技。蓝永杰表示:"企业若要迎合数码转型的发展趋势,从中突围而出,就要开发专用手机程序、手机网站、或以双管齐下的方式来提高手机用户的数码参与度。"

开发专用手机程序的成本远比手机网站高。"编写手机网站需时约一个月,专用手机程序则需时三至四个月。如要在手机网站改动文字,只需花数分钟时便告完成,但只要改动手机程序的内容,即使只涉及一个字,也要重新等候审批上架。在手机网站预留广告位,不受限制,但在手机程序预留广告位,就受到苹果和安卓系统的规条所限。"

数码转型
蓝永杰表示,企业若要迎合数码转型的发展趋势,从中突围而出,就要开发专用手机程序、手机网站、或以双管齐下的方式来提高手机用户的数码参与度。

衡量成本与效益

企业应该开发专用手机程序还是手机网站呢?除了要衡量成本和制作时间外,也要考虑与顾客互动的因素。如果要与手机用户保持紧密的联系,专用手机程序会更胜一筹。如开发专用手机程序,其功能要配合手机的硬件设备。蓝永杰指出,企业可开发一些会使用高清镜头、陀螺仪(gyroscope)、3D触控技术等装置的手机程序,而具备推送通知(Push Notification)、一触即拨打/发电邮(Tap to Call/Email)、即时更新、个人化服务等功能的手机程序可提高服务效益。

手机网站设计已经历了几个世代的开发技术变迁,近年流行的响应式网站设计(Responsive Web Design)可自动侦测桌上电脑、平板电脑或手机等上网装置的荧幕大小,从而自动调整网站的图文内容,方便手机用户浏览网站,而且网站可使用相同网址、程序码以及版本,方便网站维护。新一代具适应式逻辑(Adaptive Logic)的响应式设计,则因应手机用户而调整内容、功能和设计。Bootstrap和Foundation Zurb是最受企业欢迎的响应式网站设计架构。不过,处于4G年代,手机可读取更多网站内容,由伺服端判断装置类别,而回传不同版本的网站内容给手机用户浏览。

响应式网站设计
手机网站设计已经历了几个世代的开发技术变迁,近年流行的响应式网站设计(Responsive Web Design)可自动侦测桌上电脑、平板电脑或手机等上网装置的荧幕大小,从而自动调整网站的图文内容,方便手机用户浏览网站。

快速显示内容

无论是开发专用手机程序还是手机网站,都要针对业务性质、目标对象而设计,并且要加入合适的功能和服务,以及对比竞争对手所提供的功能和服务。蓝永杰强调,在开发前期,尽量征询前线、营业和市场推广部同事、编辑和撰稿员,以及资讯科技部同事的意见,这可减少不必要的改动,避免延长开发期。

他又表示,港人没耐性等待手机连接内容,所以在手机网站或程序的介面和内容设计上,要以简单为上,从而加快连接速度。此外,设计是否方便用户触控的按钮也大有学问,按钮大小宜有48像素格(Pixel)之大,按钮与按钮之间宜保持适当距离。在按钮之上也可加入文字描述,让用户知道其前往的路径。若以手机优先设计为主,就要加入召唤行动(Call to action)设计,例如:"Buy Now"、"Pay Now"、"Check it Out"、 "Add to Cart"、 "Apply Now"等按键。

内容方面,蓝永杰指出,别低估文字的力量,但也不该长篇大论。选取字体则以正体字为佳,风格化字体适用在横额或标志上。有些情况下,一张相片胜过千言万语,但相片可以影响连接速度,所以要避免使用占用大量空间的图片。"制作完成后,便要对户用介面(UI)和用户体验(UX)进行测试, 确保手机网站或手机程序可兼容不同的手机或电脑的操作平台,以及各种浏览器。此外,企业可使用网站分析工具来追踪用户行为、网站流量。如果用户所查看的内容与原先设定的路径并不一致,便要修改网站的设计和流程。"蓝永杰补充说。

蓝永杰
蓝永杰强调,在开发前期,尽量征询前线、营业和市场推广部同事、编辑和撰稿员,以及资讯科技部同事的意见,这可减少不必要的改动,避免延长开发期。



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资料提供 香港贸易发展局
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