关於我们 | 新闻中心 | 联络我们 | 采购清单 采购清单 () | 我的HKTDC |
Save As PDF 电邮本页 列印本页
QQ空间

科技抢攻东盟电商市场 全方位体验新零售模式

根据全球市场调研公司Technavio早前发布的《全球电商市场》的最新报告指出,全球电商市场将在2020年突破3.6万亿美元,预期时段内年复合增长率超过19%,由此可见,电商市场已成为各行行业兵家必争之地。

东盟地区释放购买潜力 网购平台为消费者挑选产品

由文莱、柬埔寨、印尼、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南十个东南亚国家于2015年12月组成的东盟经济共同体,标志着正式开启了这个由6.3亿人口组成的单一消费市场。事实上,东盟经济共同体在成立后,实施了海关单一窗口,使东盟地区以外的货物皆可通过单一入境关卡进入东盟市场,再自由运往十个成员国。

然而,东盟十国虽然已经完成经济一体化进程,但各国消费者的购物习惯并不尽相同,加上收入水平参差以及地域文化存在一定的差异,企业在进入当地市场前必先了解消费者所需。草莓网化妆品(中国)有限公司营运官汤雷表示:"没有人能告诉你万能公式,只能自己做功课"。草莓网拥有超过20年电商经验,汤雷指出,最理想的情况就是电商亲自到当地了解市场特征、消费者喜好,掌握消费者购物模式。汤雷以自身经验举例指出,在化妆品、护肤品方面,东南亚国家消费者对欧美主流品牌有着较高的接受度和认可,但由于当地的经济发展制约了消费者的购买力,所以草莓网就从平台800多个品牌、逾3万种产品中,为东盟地区消费者挑选出最合适他们的中价化妆与护肤产品。

草莓网
中国内地购物平台"草莓网"为开拓东盟市场,从平台的八百多个品牌,三万多种产品中,挑选出最合适东南亚消费者的中价产品。

企业开拓东南亚市场 宜增强应变能力

汤雷同时指出,电商开拓东南亚市场的主要困难在于付款方式,以及信用卡的普及率偏低。她说作为电商,首选还是以信用卡作结算,不过对于以现金交易为主的地区,电商就需要随时应变,例如与当地企业合作,委托第三方代收货款。

"除了付款方式,物流亦是难题",汤雷表示,东南亚多数国家地形狭长,人口居住分散,电商必须确保物流公司可以把货品送到人迹罕至的小城市,甚至小村落。尽管进入东南亚市场仍困难重重,但她对电商于当地的发展前景仍十分乐观,"整个东南亚电子商贸的渗透率只有3%,当然是很有潜力的市场。"

汤雷
草莓网化妆品(中国)有限公司营运官汤雷表示,东南亚地区的消费者有着不同的采购习惯,电商在开拓当地业务时需要随时应变。

电商业务高速发展 结合现代物流新零售模式

电讯盈科企业方案零售/制造/物流部电子商务团队业务发展总监李大伟指出,电商必须提供高效的客户服务、正版的产品,并且改善购物体验,才能维持电商客户的忠诚。他形容电商的网页等同于"销售人员",如何令网页吸引更多人的关注,更全面展示商品是把浏览量转为销售量的关键。如今于电子游戏行业广泛应用AR(扩增实境)以及VR(虚拟实境)技术,如果能为电商网页加入这两项技术,就能为顾客提供"身临其境"的购物体验。他指出,由于目前很多商户,尚未在每一个东南亚国家和地区设立实体店,但真实体验能让消费者更容易决定是否购买。以服装为例,利用AR、VR技术顾客可以立即在模特身上试验颜色搭配及效果。目前内地大型电商注重云计算,但是他认为在电商网页加入实用的购物辅助工具,顾客会更有新鲜感,进入页面可以"尽情玩"。

香港电商联会主席袁念祖则引述内地电商"教父"马云的话,作为预测电子商贸的未来走向。他引述马云曾经说过的"电商已死",即未来的10年、20年将不再有电子商贸。主要是因为当前的电子商务高速发展,将淘汰纯电商时代,线上线下和物流三部分结合,线上企业深入线下,线下企业走到线上,结合现代物流,实现"新零售"模式。

李大伟
电讯盈科企业方案零售/制造/物流部电子商务团队业务发展总监李大伟指出,给网页加入如今广泛应用于电子游戏行业AR(扩增实境)以及VR(虚拟实境)技术,能为消费者提供"身临其境"的购物体验。
袁念祖
香港电商联会主席袁念祖表示,当前的电子商务高速发展,将淘汰纯电商时代,线上线下和物流三部分结合,线上企业深入线下,线下企业走到线上,结合现代物流,实现"新零售"模式。



相关网页:



延伸阅读:

资料提供 香港贸易发展局
评论 (0)
显示香港本地时间(格林尼治标准时间+8小时)

香港贸发局欢迎您发表意见。请尊重其它读者,避免离题。
查看本局的发表评论政策

*发表评论(最多2,500字)