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网购风潮持续火爆 网页设计六大窍门

近年内地的网路购物平台持续火爆,当中以京东、天猫、淘宝较具知名度,三个网购平台有着近85%的市场占有率。因此,企业若想在内地网店市场分一杯羹,必先了解内地客户的特性,集中优化网页内容。

图文并茂展现主体功能

为协助更多企业把握这股网购风潮所触发的商机,香港贸发局的中小企服务中心早前举办名为"网上内容开发窍门"的工作坊,邀得智能策略有限公司业务拓展总监庄富安,传授网店设计六大窍门,分享如何于内地销售平台吸引消费者购物,开拓客源。

庄富安首先指出,内地网站与香港和外国的网站有着很大的不同,内地网站喜欢把很大量的内容放在一起,主要原因是内地人的"爬文"能力很强,阅读文字和文章的速度很快,能在短时间里看完一大堆的文字资讯,了解商品的内容,而且内地顾客也有一种从头看到尾的习惯,会在获得全面资讯后才购买的习惯。因此,内地网购店在网页设计上多以数据、成份、特殊性质等资讯放在同一页面,共冶一炉。而除了以文字来满足客户对产品功能的诉求,图片也是不可或缺的一环。庄富安认为,最好使用比较专业的摄影工具,如单镜反光机、后期制作等,而且可以使用效果图,例如:衣服产品穿起来的效果、厨具的使用效果等,以增加消费者的购买意欲。

庄富安
智能策略有限公司业务拓展总监庄富安表示,内地网购店在网页设计上多以数据、成份、特殊性质等资讯放在同一页面,共冶一炉,图文并茂来满足客户对产品功能的诉求。

展示品牌增安全感 商品活动优惠促销

第二,为了满足顾客对产品安全感的诉求,网店需以正品作招徕,加强消费者的购买信心。因为一些好的品牌,客户在购买和使用后,他们会介绍给朋友,不同的推荐也会吸引新的客户到你的网店平台购物,达到保留旧客户和吸引新客户的效果。另外,突出产品品牌,也能令浏览者快速找到他们所需要的产品。例如消费者在搜索工具上寻找巧克力,容易让消费者把品牌与巧克力串联起来,这样也更容易吸引浏览者走进网店。

第三,商品活动及优惠计划是很多知名网店的经典宣传方式。要成为成功的网购网页,首要满足一个重要目标:让浏览者进入网店时,立即知道现在正在进行的推广活动、折扣优惠等,从而提高他们的消费意欲。例如:开店折扣优惠、情人节有情人优惠、双十一节"光棍"优惠等。

网购网页
要成为成功的网购网页,首要满足一个重要目标:让浏览者进入网店时,立即知道现在正在进行的推广活动、折扣优惠等,从而提高他们的消费意欲。

增加情感诉求 凸显产品个性

第四,内地的消费者对产品的价值观和态度跟香港消费者不太一样。在产品本身功能以外,内地消费者有着两大情感上的需求,包括:内地消费者希望产品可以增加自己在朋友圈之间的话题、内地消费者也期望在使用产品后,能增加于朋友之间的地位,以及获得高人一等的优越感。因此,庄富安认为,如果企业找来一些比较普通、或与大众货品相似的产品时,内地消费者会感到这个产品未必是他们所需,直接减低其对产品的需求度。

第五,庄富安指出,为了迎合消费者心中价值观的需求,产品必须在设计上与大众产品有明显的不同。因为,产品与市场上其他产品存有不同的个性定位时,才能凸显其产品特性,提高消费者对产品的价值观需求。庄富安认为,独特的产品有助提升客户的忠诚度,相应提高了产品留住客户的能力。

最后,庄富安表示,由于网店是一处售卖多种产品的平台,因此要满足消费者对产品多样化的诉求,网店在售卖一种产品时,可推销其关联产品,例如:客户买了相机后,也需要购买相机袋、记忆卡等产品。因此,网店可以推广关联商品的优惠计划,从而吸引消费者购买更多,获得更完美的产品服务。

庄富安
庄富安指出,为了迎合消费者心中价值观的需求,产品必须在设计上与大众产品有明显的不同,凸显其产品特性,才能提高消费者对产品的价值观需求。


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资料提供 香港贸易发展局
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