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上海世界旅游博览会:外国参展商向中国旅客招手

中国旅客是全球各地旅行社最大兼利润最丰厚的客源之一。在今年的上海世界旅游博览会,来自斯里兰卡、日本、挪威及其他国家的众多参展商汇聚一堂,力争中国外游旅客。

照片: Sami Adventure开办挪威北部的北极光之旅。
Sami Adventure开办挪威北部的北极光之旅。
照片: Sami Adventure开办挪威北部的北极光之旅。
Sami Adventure开办挪威北部的北极光之旅。

过去10年,中国旅游业生意兴旺,尤其是在出境旅游方面。根据在中国领先的旅行服务网站携程(Ctrip)的资料,去年,中国出境旅客人次达1.3亿,较2016年增加7%。因此,第15届上海世界旅游博览会自然吸引众多国际企业到场参展。

2017年,中国出境旅客的消费总额约1,150亿美元,是全球最大出境旅游市场之一,但该年首季这些旅客的购物消费额却大幅下跌。由此可见,中国旅客的消费趋势明显有变,活动花费较多,而购物开支较少。

多年来,日本一直是中国旅客的首选目的地之一,该国业者显然深明中国旅客上述的消费趋势转变。因此,在今年的上海世界旅游博览会,日本参展商的摊位摆满两个参展厅,参展规模数一数二。日本参展商千游株式会社(SenYou Travel)到场宣传去年才推出市场的Chika旅馆概念。该公司现有10家旅馆设于京都,另有6家位处东京及北海道的旅馆将于今年开业,每家旅馆都结合日本传统禅宗美学与最新顶级高科技产品,如空气净化器、松下(Panasonic)投影机和 Bose扬声器。

千游的副社长Nick Yang表示,虽然该公司约一半客人来自日本本土市场,但其余顾客大多来自亚洲。

千游是首次到场参展,Nick Yang解释:「中国是该公司最有潜力的市场,尤其是上海旅客。他们喜欢日本美食和到日本购物。虽然我们的旅馆住宿费定价较高,但已吸引许多中国潜在客户。」

星野集团(Hoshino Resorts)是日本最大的豪华度假村集团之一,拥有30多家酒店,到场推介旗下的北海道度假村。该公司的助理营销总监Albert Yuudai Itoh介绍北海道的旅游活动:「我们在北海道两个地方共设有3家酒店,当地非常适合滑雪及休闲活动。我们专门提供高级餐饮美食,这对中国旅客十分重要。我们的度假村定位为家庭式旅游胜地。」

品质至上一直是参展商的宣传重点之一,而会上很多参展商都以中国的高端旅游市场为对象。EliTrips原名Xpats Travel,宣传口号是「专为精英而设」(Exclusive for elites),最初于8年前由一名西班牙企业家创立,以居华外国人为对象。今天,该公司专门为寻找独特豪华旅游体验的中国富裕人士提供服务。

中国人口不断改变,EliTrips的营销助理Iman Coban发现个中机遇:「中国的中产阶层日益壮大,尊贵旅游变得越来越吸引,也符合他们的负担能力。我们提供的旅游套餐包含豪华酒店住宿、商务客舱机位及多种豪华独特的体验。」

瑞士的FlexEvent公司于3年前成立,提供企业退修及团队建立活动,也致力迎合日趋富裕中国旅客不断改变的喜好。该公司的联席董事Alexandre Borgeau说明今年推出的全新瑞士休闲旅游(Swiss Relaxing Tours)概念:「中国旅客在外游时通常都是走马看花,行程紧凑,因此,我们利用瑞士的优美风景及文化气息,向他们提供舒适自在的旅游体验。

「这个新概念源自一名参与本公司其他活动的中国客人,我们相信新概念大有市场。因此,我们提供3种行程,其中两种是日内瓦湖和瑞士中部10天游,另一种是高山滑雪7天游。」

目前,仅约10%中国民众持有护照,出境旅游的增长空间庞大。很多国家都把中国视为最重要的旅游市场之一,纷纷推出落地签证服务,吸引更多中国旅客入境。

照片: 斯里兰卡参展摊位以舞蹈表演吸引入场人士。
斯里兰卡参展摊位以舞蹈表演吸引入场人士。
照片: 斯里兰卡参展摊位以舞蹈表演吸引入场人士。
斯里兰卡参展摊位以舞蹈表演吸引入场人士。
照片: 亚美尼亚的高空滑索活动。
亚美尼亚的高空滑索活动。
照片: 亚美尼亚的高空滑索活动。
亚美尼亚的高空滑索活动。

举例来说,近年来,斯里兰卡与中国的关系日趋紧密。今年,该国旅游局与斯里兰卡航空公司和多家旅行社前往上海参展,规模庞大,并以音乐及舞蹈表演推广该国旅游业,积极吸引入场人士。

斯里兰卡旅游局初级经理Randima Madhavi期望落地签证可以吸引更多中国旅客到访:「5年来,中国一直是我们的第二大市场。中国旅客现在可以凭落地签证入境斯里兰卡,对我们的旅游业发展十分重要。

「本旅游局在这里参展已有10年,也会到北京及广州参展。我们摊位的舞蹈表演确实吸引很多人到来参观,而我们的宣传主题是本国海滩及原始风貌。」

亚美尼亚也推出新签证措施,期望吸引更多中国旅客。ABIC是专营亚美尼亚旅游的旅行社,行政总裁Varditer Harutyunyan表示:「由去年起,亚美尼亚推出落地签证措施,更加方便中国旅客前来旅游。亚美尼亚历史悠久,有许多历史和文化景点。

「亚美尼亚与中国的关系源远流长,可以追溯至古丝绸之路的全盛时期。曾有一段时间只有亚美尼亚人获准进入中国国境。」

加拿大人Peter Larocque最近数年才到中国发展。他曾在北京学习普通话,于3年前创立Compass Safari。该公司是多家提供特色旅游体验的参展商之一,开办旅行团前往坦桑尼亚的主要国家公园(包括塞伦盖提国家公园)观赏野生动物。

Larocque谈及吸引中国旅客的策略:「我们已在北美市场站稳阵脚,现正尝试开拓中国市场。本公司现已在深圳设立办事处,提供观赏野生动物的中价及豪华旅行团。我们已到北京一个旅游展参展,而在这里也接获不少查询。」

挪威的Sami Adventure是一家家族企业,也以历奇旅游市场为目标,但以寒冷地区为主,开办挪威北部的回归大自然之旅。旅客入住该公司的穹顶旅舍,便可在室内观赏北极光,还可试坐驯鹿雪橇、体验冰钓,以及探访北欧土著萨米族人。

Sami Adventure的营销部员工Eva Holzl 称,该公司专营亚洲市场,到上海参展是为了结识这里的旅行社。他表示该公司的生意非常成功:「我们开办一些由华语导游带领的旅行团。由2015至2017年,来自亚洲市场的报团人数增加240%。正因如此,今年我们特别前来参展。」

过去10年,Samurai Tours一直为中国旅客筹办埃及游。市场营销总监Mohamed Tawakol表示,该公司已在中国经营多年,但今年是他们首次到场参展。尽管中国旅游市场生意兴旺,但Tawakol对上海世界旅游博览会却未有留下深刻印象:「我听闻这个博览会以前办得较好,但上星期举行的ITB China旅游展,规模更大,入场人数更多。」

照片: 上海世界旅游博览会2018场面热闹。
上海世界旅游博览会2018场面热闹。
照片: 上海世界旅游博览会2018场面热闹。
上海世界旅游博览会2018场面热闹。

上海世界旅游博览会2018已于5月25至27日在上海展览中心举行。

特约记者 陈戎 上海报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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