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东盟新机遇惠及泰国楼宇管理业

虽然劳工成本上升对泰国设施和物业管理业带来冲击,但是政府新措施出台、环保意识增强以及东盟各国商机涌现,却有利行业发展。

照片:楼宇管理业发展蓬勃,从BMAM 2016可见一斑。
楼宇管理业发展蓬勃,从BMAM 2016可见一斑。
照片:楼宇管理业发展蓬勃,从BMAM 2016可见一斑。
楼宇管理业发展蓬勃,从BMAM 2016可见一斑。

楼宇保养和资产管理博览会(BMAM)在泰国曼谷举行,展出了设施和物业管理业最新的技术和创新成果。今年BMAM的参展商包括保安公司、机电维修保养专家、厂房和机器维修保养公司、废物处理和虫害治理顾问、工作空间管理专家以及各类商业服务提供者等。

泰国经济发展步伐放缓,为了振兴经济,该国政府实施了多项影响深远的改革措施,同时推出多个重大的政府开支计划,预料物业管理业可因而受惠。东盟多个国家把推动城镇化列为重点任务,在这背景下,区内市场对楼宇以及有助楼宇建设管理的相关产品和服务,需求日渐增升。因此,今届BMAM的大多数参展商对前景颇为乐观。

泰国保安公司Happyland International Security的业务发展经理Thanong Roke-ngamderm十分看好公司业务前景。他认为政府政策为业界带来良好影响:「这些国家主导的计划让我们在全球市场更具竞争力。随着越来越多行业出现增长势头,以及更多海外企业在泰国设立办事处,市场对我们的服务需求日渐殷切。需求主要来自政府办公室、大学和多层住宅,这构成公司的核心业务。虽然有些机构倾向由内部员工负责保安和清洁工作,而非外判,但整体需求依然强劲。」

为新建或现有楼宇安装最先进的通讯系统,同样利润可观。东盟成员国当中,泰国是拥有最多商业和住宅楼宇的国家之一,通讯系统业的竞争十分激烈。今年BMAM的主要赞助商之一泰国设施管理协会(Thailand Facility Management Association)表示,泰国拥有超过140,000间工厂和50个工业邨。单在曼谷便有10,000多栋面积超过1,000平方米的楼宇,这些楼宇均需要改善其技术基础设施。

泰国电讯服务供应商PlanetComm Asia销售业务工程师Phuwadol Lertkarom解释了大量楼宇需要大规模翻新的原因。他说:「数码经济改变了营商方式。为了在日益全球化的市场中保持竞争力,很多企业都不得不采用数码产品来替代老旧系统。

「作为一家向公司、政府和企业部门提供数码数据通讯系统和高速互联网服务的供应商,我们见证市场需求大幅增长,但竞争也越来越激烈。公司销售量虽见增长,利润率却逐步下滑。不过总体而言,商机依然存在,行业前景良好。」

政府推出更严格的法规,以及市场对节约成本的需求,也催生出新的商机。蒂森克虏伯电梯(泰国)(Thyssenkrupp Elevator Thailand)的销售主任Thatchawee Suwanpanya表示:「由于空间有限,现在楼宇的外观和设计均须遵守更严格的要求。市场对配备节能系统的优质智能楼宇需求增加,这趋势为我们创造许多新机遇。

「例如,传统上每部电梯都需要配设机房,但为了节省空间和建设成本,我们创造出无需配置机房的电梯。这款新设计简化了建筑师和楼宇规格专家的工作,很受欢迎。我们有许多新款电梯,较旧型号更宁静安全,也更易保养。」

和世界各地的地产开发商一样,泰国同业也面临诸多挑战。政府和消费者都期望地产开发项目符合较高的环保生态标准,以及可持续规划要求,却不愿为此付出溢价。总部位于新加坡的环保家具产品生产商Pacific Forest Products,有信心能够满足这些期望。

今年,Pacific Forest Products推介的是Onewood产品系列。该系列采用复合木材制造,原料来自人工林的天然纤维,据説产品性能和技术规格可以媲美热带硬木。Onewood十分适合替代天然木材,经阻燃化学品浸渍,亦能防止白蚁蛀蚀。

照片:People Space Asia提供智能规划方案。
People Space Asia提供智能规划方案。
照片:People Space Asia提供智能规划方案。
People Space Asia提供智能规划方案。
照片:Happyland International提供在职保安培训。
Happyland International提供在职保安培训。
照片:Happyland International提供在职保安培训。
Happyland International提供在职保安培训。

公司业务发展主任Sharon Chang解释这个产品系列的市场定位,表示:「我们的产品并非最便宜的,所以我们不参与低成本项目。不过,虽说市场对可持续解决方案的需求也不断上升,但建筑行业最后往往还是要看成本。

「最终通常由建筑师和开发商决定把重心放在何处,但预算限制往往凌驾一切。在施工过程中,可持续发展的概念被置诸一旁也并不罕见。为解决这个问题,我们鼓励企业开设工厂、投资机械,在当地生产Onewood 产品,这样便可降低所有参与者的成本。」

劳工成本不断上升,是推动业内变革的另一项重要因素。这部分要归因于政府推出的多项培训计划,这些计划提升了工人的技能,也提高了他们对工资的期望。新加坡公司Frontline Security技术经理Shashank Mesvani谈到政府计划带来的负面影响,他说:「目前来看,渐进式薪金模式必然会对市场带来巨大影响。这个模式由新加坡人力部推出,由警察执照及监管部负责执行。

「这项措施增加了保安主任的类别,同时也订立新的资历要求,应征者必须具备该等资历,方能获聘为高级保安员等。一般情况下,员工拥有的资格越高,对薪酬的期望也越高。保安员现在更有动力持续提高自身资历,这显然有利于行业整体发展,却令雇主的处境日益艰难。

「我们现在必须根据每项新标准物色高资历的保安员,但这类人手仍然十分短缺,导致我们不得不调整整个订价结构。幸好,公司能够满足要求,不过部分竞争对手仍在竭力应付。」

劳工成本上升以及对高水平技能的需求,其实也为某些企业创造新机遇,最明显的受益者是那些提供节约成本、非劳动密集型技术解决方案的供应商。总部位于英国的供暖和管道系统供应商Pegler Yorkshire就是其中一家。

公司区域销售经理Joshua Collins介绍使用Pegler’s产品系列的优势,他说:「虽然现在大部分管道材料和技术都相当基本,但安装颇为耗时,导致劳动力成本上升。我们的管道系统在开发时注重安装省时,即便是技能相对不太熟练的工人亦可轻松安装。所以我们认为,现在泰国以及其他东盟国家的劳动力成本稳定上升,反而为我们创造了实在的商机。

「不过,我们面对的问题是,区内许多竞争对手均设在与中国订立自由贸易协定的国家。我们是英国制造商,处境较为不利。因此,我们强调自家产品质素较中国制产品更佳,藉此抵销影响。」

业界整体讲求提高成本效益和改善员工表现,另一个结果是对智能规划服务需求增加。智能规划有助业者善用办公室空间,曼谷People Space Asia就是专门提供智能规划服务的少数公司之一,其母公司是一家历史悠久的英国企业。

曼谷办事处营运经理Jeeramart Isarankura说:「很多企业都要面对一个关键问题,就是如何在有限的空间实现最具生产力的配置,这促使越来越多人把注意力放在资源的有效使用和智能创新,以及工作空间的策略性规划和利用方面。如果妥当实施,智能规划能够节省成本、提升效率、增加生产力,同时提高员工满足感。多家大型跨国企业如雀巢(Nestlé)和惠普(Hewlett-Packard)均已意识到这一点,和我们展开合作。」

对大部分参展商而言,泰国的吸引力在于可以通过该国进入其他经济快速增长的东盟国家市场。Lertkarom显然察觉到这方面的潜在裨益,他说:「现在,我们在马来西亚、越南和老挝均有客户,缅甸则是业务增长最快的市场。」

Pegler同样计划开拓更广阔的区域市场。Collins说:「除了泰国,我们的目标市场还有马来西亚、缅甸、柬埔寨和越南。鉴于这些国家均在进行大型施工项目,我们已经增聘人手负责区域业务,更将当地的市场营销预算提高了50%。」

Mesvani同样认为东盟市场潜力庞大,有待发掘:「菲律宾经济蓬勃发展,所以我们十分关注当地市场,此外亦计划进入马来西亚、印尼和中国市场。泰国市场依然极具吸引力,这也是我们此次参展的原因。」

照片:Pegler Yorkshire计划以泰国为基地,开拓更广阔的东盟市场。
Pegler Yorkshire计划以泰国为基地,开拓更广阔的东盟市场。
照片:Pegler Yorkshire计划以泰国为基地,开拓更广阔的东盟市场。
Pegler Yorkshire计划以泰国为基地,开拓更广阔的东盟市场。

楼宇保养和资产管理亚洲博览会2016已于9月21日至23日举行,地点在曼谷IMPACT展览中心。

特约记者 Geoff de Freitas 曼谷报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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