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亚洲网络发展新挑战:数码鸿沟和物联网业务扩增

今年,参加亚洲电讯展(CommunicAsia)的不少专家纷纷表示,亚洲数码科技大国和小国之间的差距大幅拉开,而物联网大潮带来的需求激增,市场尚未做好准备。

照片:CommunicAsia 2015:缩小数码鸿沟。
CommunicAsia 2015:缩小数码鸿沟。
照片:CommunicAsia 2015:缩小数码鸿沟。
CommunicAsia 2015:缩小数码鸿沟。

今年亚洲电讯展(CommunicAsia)的三大议程包括:亚洲数码鸿沟;物联网、云端服务和数据分析带来的机遇;以及流动营销和在地营销所面临的挑战。

就亚洲市场而言,电讯业多个领域的增长取决于互联网接入情况。来自斯里兰卡的信息及通讯科技(ICT)政策和法规智库LIRNEasia高级研究员Abu Saeed Khan十分关注亚洲日益扩大的数码鸿沟。针对这一问题,他说:「亚洲的互联网接入成本十分高昂。大部分欧美城市的上网成本低至2美元/Mbps。亚洲上网收费最便宜的香港和新加坡收费为6美元/Mbps,经济发展较为落后地区(例如:雅加达)的上网收费却高达12美元/Mbps。

「这导致南亚地区的互联网服务严重不足。东南亚地区网络覆盖率大致可以接受,亚洲富庶地区的情况足以媲美欧洲。问题在于,亚洲的互联网接入情况像是一块拼布床单,基本不存在跨境网络连接。我们曾经提议,在连通日本和土耳其全长14万公里的亚洲高速公路铺设光纤。」

美国电讯营销顾问公司Terabit International国际研究部总监Michael Ruddy亦赞同上述观点。他指出在东南亚地区,互联网渗透率最低的缅甸和最高的新加坡之间,个人频宽差达900倍以上。相较之下,中亚各个地区之间的互联网频宽差为180倍,西亚和南亚地区的频宽差为100倍。上网成本是一项巨大障碍。平均而言,新加坡人支付1 Mbps线路的费用仅占收入的0.1%,而缅甸人则须支付相当于收入182%的高昂费用。

印尼电讯管理局局长Sigit Puspito Wigati Jarot明白印尼目前存在的问题,因而宣布该国政府计划于2019年为71%的城市家庭和49%的农村家庭实现固网寛频接入,同时将城市和农村家庭的流动网络覆盖率分别提高至100%和52%。他说:「2014年,印尼的信息科技发展投资额冠绝东南亚,排名全球第19位。2016年,我们计划投资178亿美元发展信息科技产业。」

亚洲数码科技大国和小国之间的鸿沟也体现在物联网发展上。据International Data Corporation (IDC)近期发布的一份报告预测,到2020年将有295亿部可以上网的流动设备。其中,亚太地区(日本除外)将有86亿部流动设备,单是中国就占其中的59%,也就是说全球接入网络的流动设备中,每五部中就有一部在中国使用。亚太地区物联网市值达5,830亿美元。当地发达地区将快速推进物联网发展,人均物联网拥有率最高的地区将包括韩国、澳洲、新西兰、新加坡和台湾。

即便不考虑互联网频宽问题,实现物联网连通也绝非易事。IBM全球电讯业总监Rob van den Dam已经考虑到更深一层的问题,他说:「目前的物联网发展模式可以连接数十亿部流动设备,但无法扩展至数千亿的庞大规模。因此,物联网发展有必要进行革新。未来,业内人士必须重新思考物联网的发展趋势,并考虑使用寿命长达数十年的流动设备成本、物联网缺乏私隐保护,以功能性价值不足等一系列问题。」

同样倚赖互联网频宽的云端计算产业也面临重重挑战。新加坡思科(Cisco Systems Asia)的数据中心和云端计算技术主管Bernie Trudel认为,有必要进行业务扩张:「2013年至2018年,全球云流量将翻两番,但亚洲地区的增长速度则稍为落后。云端服务占亚太地区(日本除外)信息科技开支的12%,其增速是整体信息科技开支增速的4.5倍。云端计算主要用于电子邮件和群组应用程式、文件和打印功能,以及网络伺服。

「互联网频宽质素是影响云端服务增长的要素之一,其他受关注的要素包括私隐保护、知识产权保护、商业成熟度,以及对电网的依赖程度,不同市场的侧重点各有不同。目前,已做好开发云计算产业的五大地区包括日本、新西兰、澳洲、新加坡和香港。」

美国信息科技研究机构Gartner编制的报告显示,从现在开始至2019年,云端服务每年增幅将达29.1%,今年市场规模可达到165亿美元。目前,云端服务市场主要由3家企业主导,包括亚马逊网络服务(Amazon Network Services)、谷歌计算引擎(Google Compute Engine)和微软(Microsoft Azure)。亚马逊网络服务公司公营部门区域营销总监Peter Moore认为,云端服务已为市场带来深远影响:「云端服务已成为业内新常态,不仅为老牌大企业所接受,亦获初创企业和政府部门重用。云端服务能够协助企业迅速扰乱业内由来已久的业务形态,这从Airbnb和优步(Uber)的发展壮大中可见一斑。现在,企业如果不使用云端服务,将难以保持竞争力。」

多位参展代表则提出,除了确保电讯网络覆盖率之外,亦有必要在其他层面提供优质服务。音乐串流服务供应商Spotify亚洲区董事总经理Sunita Kaur对此尤为赞同:「Spotify目前在全球拥有6,000万用户,两年前进入亚洲市场,现已为新加坡、马来西亚和香港用户提供服务,不过Spotify最大的亚洲市场是菲律宾。」

照片:Sunita Kaur:「亚洲市场充满挑战。」
Sunita Kaur:「亚洲市场充满挑战。」
照片:Sunita Kaur:「亚洲市场充满挑战。」
Sunita Kaur:「亚洲市场充满挑战。」
照片:Bernie Trudel:「云流量将翻两番。」
Bernie Trudel:「云流量将翻两番。」
照片:Bernie Trudel:「云流量将翻两番。」
Bernie Trudel:「云流量将翻两番。」

打入亚洲市场对Spotify而言充满挑战。各国用户对音乐的喜好差异较大,因此我们成立编辑团队满足这方面的需求。另外,服务订价同样重要。我们对新加坡用户收取8美元月费,对菲律宾用户则收取3美元月费。流动网络绝对是未来的发展方向,这一服务模式以客户为中心,无论客户身在何处,正在做什么,只须指尖轻点即可下载音乐。『免费试用』(freemium)模式同样有效,用户可以藉此免费体验服务。总体而言,有20%的免费客户之后转为付费用户。」

在推动流动网络概念方面,总部位于多伦多的在地营销协会(Location Based Marketing Association)创办人兼主席Asif R. Khan建议零售商与顾客增加交流,而非单纯推销:「切勿只顾流动网络,也要借助其他渠道。零售商传递出的信息在各个平台必须保持一致。

「流动网络在互联网和现实世界之间架起一座桥梁。流动设备是用户随身携带的物品,近期更发展为穿戴式设备。流动网络的重点不是购买,更应注重用户讯息反馈,让用户能够随时提出要求,不断对话交流。

「在地营销是地点、用户和媒体之间的交点。目前,85%的数据均带有位置信息。这使得地点成为新的网络追踪器,提供用户所在地、用户感兴趣的产品等讯息。我认为,未来我们将从不同的传感器获取各类数据,而这些数据将被用于微调营销计划。」

数据挖掘也是雅虎(Yahoo)亚太区数据解决方案(商业智能)主管To Himanshu Jha演讲的关键部分,他说:「过去几年,有4项趋势改变了数据分析模式。首先,新的数据来源开始涌现,例如来自平板电脑和手机的搜索结果和数据。其次是对速度的要求,以往数据分析耗时良久,无法用于当前程序。而现在,数据分析必须提高速度,以便实现即时操作。

「第三,出现新的指标,即用户在社交网络和搜索结果上的行为。比如,时下流行哪些趋势?产品推出后的市场反应如何?客户评价如何?最后,传统客户分析方法上的创新以及全新分析方法均使得企业能够取得之前无法获得的讯息。」

太平洋电讯理事会(Pacific Telecommunications Council)顾问Mark Hukill的发言总结了本次研讨会。他指出电讯业目前面临的一系列挑战:「企业是否以客户为中心?媒体是否具备社交特性?互联网无处不在之时监管机构会采取哪些行动?物联网将如何影响人类行为?我认为,今后5年无论对通信业还是整体社会而言都大有意义。」

照片:Abu Saeed Khan:「亚洲互联网接入费用高昂。」
Abu Saeed Khan:「亚洲互联网接入费用高昂。」
照片:Abu Saeed Khan:「亚洲互联网接入费用高昂。」
Abu Saeed Khan:「亚洲互联网接入费用高昂。」

2015年亚洲电讯展于6月2至5日在新加坡滨海湾金沙(Marina Bay Sands)举行。

特约记者 Ronald Hee 新加坡报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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