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亚马逊扩大领先优势雄踞全美购物网站首位

美国全国零售联会(National Retail Federation)的2016年调查显示,沃尔玛(Walmart)依然是全美第二大购物网站,Kohl’s则超越百思买(Best Buy),跃升至第三位。

照片:亚马逊雄踞全美购物网站首位。
亚马逊雄踞全美购物网站首位。
照片:亚马逊雄踞全美购物网站首位。
亚马逊雄踞全美购物网站首位。

众所周知,亚马逊(Amazon.com)是全美最受欢迎的购物网站,除此之外,其他购物网站的排名却未受广泛注意。以华盛顿为总部的美国全国零售联会(National Retail Federation)发表一项全新调查,为美国电子商贸业的变化提供更清晰的趋势。

亚马逊在美国电子商贸业的领先优势有所扩大。去年,全国零售联会的调查显示,60%受访者表示亚马逊是最常光顾的购物网站,而今年的比率更上升至66%。

至于选择购物网站的因素,大多是产品价格低廉、付运快捷/免收运费以及客户服务质素优良。亚马逊特别受千禧世代消费者(介乎23至45岁)欢迎,有73%这个年龄组别的受访者表示,亚马逊是网上购物的当然首选。

排名第二是美国零售巨企沃尔玛(Walmart)的网站Walmart.com。今年,约14%受访者表示Walmart.com是首选购物网站,较2015年的调查高出2%。

Shipping Pass计划是沃尔玛的主要卖点之一,用户只须缴付49美元的会员年费,便可享有免费的两天内送货服务。不少消费者认为,免费送货与产品价格相宜同样重要。婴儿潮出生的消费者(50至70岁)认为,免费送货可以减轻对网上购物的疑虑。相比之下,千禧世代消费者认为,免费送货几乎是理所当然的。

排名第三位的网站与去年不同。Kohls.com获6.6%受访者选为首选网站,由去年的第五位跃升至今年的第五位。Bestbuy.com则从去年的第三位滑落至今年的第五位,e-Bay依然位列第四。不过,在千禧世代消费者的心目中,Target.com排名第三。

至于不同网站受访者的消费行为,约57%的Kohl’s消费者表示会上网搜集服装资料。仅仅少于50%的亚马逊消费者表示更喜欢到实体商店搜集服装资料,而非网上商店。同样地,53%的Kohl’s消费者表示,最受优惠券吸引。

网上购物趋势方面,购买美容产品的消费者在落单订货前,鲜有搜集产品资料。相比之下,高价电子产品的消费者都积极在网上搜集产品资料。

纽约办事处 Curtis Louie

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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