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伦敦市场推广科技展 智能数据分析技术备受注目

伦敦市场推广及广告科技展(Technology for Marketing & Advertising Show)展出消费者关系管理(CRM)、数据、分析、微定位和互动营销等方面的最新技术,其中智能营销更成为热议焦点。

照片:展会主题:智能营销。
展会主题:智能营销。
照片:展会主题:智能营销。
展会主题:智能营销。

伦敦市场推广及广告科技展吸引逾百家参展商,期间并召开为期两天的研讨会,为入场参观人士带来林林总总的业内信息。这次活动展出消费者关系管理(CRM)、数据、分析、微定位和互动营销等方面的最新技术。大会主题为高效智能营销,不少公司都推出以云端技术为基础的自动化营销系统,亦有参展商主力推介大型智能消费者数据库和分析法的效力。

伦敦Lead Forensics公司的展位位于显眼位置,热闹非常,工作人员还邀请参观人士参加反应游戏,评估客户对公司服务的反应。Lead Forensics主要协助客户通过网络营销达至销售目的。

Lead Forensics销售经理Alan Lyttle表示,98%的网站访客不会点击页面链接与商家联系。他说:「我们可以从本公司所取得的网址资料中向客户提供访客的联络资料及浏览网站的具体情况。这些资料对评估网站投资回报率而言很有价值,同时也有助确定真正的销售目标。」

Lead Forensics目前在英国和美国经营业务,并正进一步扩大业务范围。

数据解决方案方面,总部位于俄亥俄州的Teradata带来专门针对营销行业开发的综合云端运算产品。公司业务发展经理Philip Guthrie现场介绍产品理念,表示Teradata这一款服务以数码短讯中心为基础,提供自动个人化电邮、社交媒体和手机短讯等服务。

Dot Mailer是一家以伦敦为总部的电邮营销公司,市务经理Alie Harris对公司在业内的领先优势充满信心。他说:「这项展会对我们非常重要。我们的竞争对手都在这里参展,而本公司作为业内首屈一指的电邮营销公司,必须前来参展。」Dot Mailer目前拥有6,000家英国客户,美国的用户数量也不断上升,现计划将业务扩展至澳洲和远东地区。

随着越来越多中小企业开始使用MailChimp等免费电邮广播服务,Dot Mailer必须尽量降低其入门级服务的收费。Harris表示,初级用户每月仅须缴付100英镑(156美元)便可以发送最多10,000封电子邮件,此外更能尊享各类服务,这使Dot Mailer在业内极具竞争力。

照相亭在英国各大展会上已是司空见惯,这项科技展亦不例外。总部位于利物浦的SuperBooth展出的产品夺人眼球,不仅能让参观人士享受照相的乐趣,更能收集市场情报。SuperBooth展位上的明星产品是一个真人大小的自拍手机和自拍镜,以某品牌手机为原型开发而成。

该款产品将照片从SuperBooth展位无线传送至iPad站,供访客发送邮件,或将照片分享到Facebook和Twitter。其他功能还包括数据采集、「点赞」、上传至Facebook粉丝页、完成调查问卷和参加趣味比赛。访客可以使用任何邮箱发送邮件,以传送照片、链接、主题标签和其他讯息。

尽管数码科技产品已成为主角,但传统营销媒介也依然在展会上拥有一席之地,不过在提高工作效率方面则面临重重压力。威尔士印刷公司Pensord在展会上宣布成立一家数码印刷子公司Pensordigital,并推出第一部将在英国发售的Heidelberg CP Bourg印刷机。公司执行董事Darren Coxon说:「出版商和营销业均有浓厚兴趣。这是一项统包数码解决方案,印量最低为一本,可制作胶装或骑马钉装书刊。」

来自萨里郡的Workflowz公司是比利时Chili Publisher软件的英国分销商,总裁Alan Dixon在会上示范这款桌面出版软件,展示一系列包装和文字排版设计实例。

该款软件简单易用,在印刷、展示和包装工序中将成为十分有用的印前辅助工具,其中一项令人印象深刻的功能是可以让用户呈现其作品的立体影像。

照片:Lead Forensics销售经理Lyttle:「我们关注销售目标定位。」
Lead Forensics销售经理Lyttle:「我们关注销售目标定位。」
照片:Lead Forensics销售经理Lyttle:「我们关注销售目标定位。」
Lead Forensics销售经理Lyttle:「我们关注销售目标定位。」
照片:Dixon:「展示立体影像。」
Dixon:「展示立体影像。」
照片:Dixon:「展示立体影像。」
Dixon:「展示立体影像。」

只须一次过缴付35,000英镑使用费,另外加7,000英镑产品支援费,即可使用Chili Publisher软件,而其合作伙伴网络则负责提供产品支援。软件可以无限次使用,对品牌公司或设计工作室而言不失为上佳的投资选择。

全球数据供应企业Experian在业内早已闻名遐迩,此次参展表现也十分积极。Experian数据质素业务开发经理Doug King表示:「我们希望通过深入了解、目标定位、跨渠道营销以及优质数据,让营销人员与客户建立更佳联系,更能理解他们的需求。」

伦敦RedEye公司为展会增添欢乐元素,其展位设有视频墙,许多参观人士都感到有趣。公司合规总监Matthew Kelleher更主持了一场研讨会,题为「数据:多渠道个人化服务的丑娃」(Data: The Ugly Baby of Multi-Channel Personalisation)。

Kelleher表示,虽然许多公司声称可以提供多渠道个性化服务,却忽视了数据质素。没有妥当的数据,个人化服务就完全无效,甚至会取得反效果。他在演讲中强调必须有数据策略,即须注意数据收集、规划、存储和对数据提出质疑。

RedEye拥有众多重量级客户,当中不少公司拥有规模庞大的消费者客户数据库。RedEye的技术方案方便客户在CRM计划中改善市场营销自动化功能,藉此提高收益和投资回报。

商业数据也是Bureau Van Djik(BvD)公司的关注焦点。这家全球商业数据供应商总部位于伦敦,拥有逾1.5亿家企业的商业情报。BvD在会上展示了营销情报数据库MINT的强大实力。

MINT从多种来源(包括美国Dunn & Bradstreet公司)获取公司信息,为客户提供全面的情报数据库,现已涵盖全球约1亿家公司的相关信息。

BvD业务发展经理Thomas Barker非常热心展示数据库灵活便利的特点和简单明了的导航系统。他解释,客户可以将MINT与自家的CRM系统结合使用,或单独使用MINT。MINT数据库中庞大的金融和市场数据将为企业提供宝贵的销售和营销信息,协助企业开拓新市场或获取更多关于现有市场商机的资料。

总部位于美国加州的Oracle Marketing Cloud亦带来相同讯息,其展位上方的横幅写着:「不要在烟雾中迷失方向,找到属于自己的现代营销手段」,一旁的几台喷雾机不断喷出水雾,煞是应景。业务发展主管James Lawson介绍公司产品:「关键在于营造个人化客户体验。我们协助营销团队深入了解客户需求,而本公司的技术方案则可协助营销人员借助跨渠道内容进行互动营销工作。」

这家软件巨头自2013年收购跨渠道营销公司Responsys后,便不断发展以云端技术为基础的营销服务,目前的卖点是将Oracle Marketing Cloud打造为现代营销人员的明智选择。

除了数据管理外,很多企业都为营销自动化和互动营销提供软件解决方案。奥地利Emarsys公司也是使用云端技术搭建客户互动平台的公司之一。来自加州的市场营销软件供应商Marketo则在其展位上竖起一块巨型卡通故事板,并在整个展会期间一点一点慢慢丰富其内容,旨在深入浅出地介绍互动营销的概念。

照片:RedEye为产品个人化增添趣味。
RedEye为产品个人化增添趣味。
照片:RedEye为产品个人化增添趣味。
RedEye为产品个人化增添趣味。

在英国和德国经营业务的Apteco选用较为传统的方式介绍其FastStats系统。公司董事总经理James Alty表示,Apteco成立于1987年,是一家私人控股的软件开发公司。Apteco开发的FastStats系统在英国、美国和澳洲已拥有超过400家客户。

市场推广及广告科技展不愧为一场盛宴,大部分以数据为基础的科技产品均聚焦如何使从业者成为真正的现代营销人。展会包括多场研讨会和4场主题演讲,所有相关讯息均可自www.TFMAinsights.com下载。

市场推广及广告科技展于2月25至26日在英国伦敦奥林匹亚展览中心(Olympia)举办,吸引超过120家参展商展示产品及服务。

特约记者 Nick Jaspan 伦敦报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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