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「俄罗斯亚马逊」改革业务 向第三方开放销售平台

有见俄罗斯网上零售业竞争越来越激烈,Ozon.ru正着手改革其交易市场。

照片: 俄罗斯网上零售龙头Ozon.ru第三次尝试改革业务,让第三方企业进入平台。
俄罗斯网上零售龙头Ozon.ru第三次尝试改革业务,让第三方企业进入平台。
照片: 俄罗斯网上零售龙头Ozon.ru第三次尝试改革业务,让第三方企业进入平台。
俄罗斯网上零售龙头Ozon.ru第三次尝试改革业务,让第三方企业进入平台。

俄罗斯最大和历史最久的网上零售商Ozon.ru,正准备大举改革其交易市场模式,容许第三方企业加入其全国销售配送平台,更可自定产品范围,以及决定自己的定价结构。

由此可见,Ozon的业务方向正出现显著变化。Ozon经常被称为「俄罗斯的亚马逊(Amazon)」,不过,总部位于西雅图的亚马逊给予第三方企业不少自主权,而这家俄国网购平台在这方面却较为落后。也许现在Ozon终于醒觉,明白现今的电子商贸与它在1998年开创时已经改变了许多。

回顾Ozon开业时到往后10多年,电子商贸的顾客对象主要是那些最早接纳和采用新科技的中产阶层,而销售的产品离不开书籍、CD碟和DVD碟,或当时市场上仅能提供的基本功能数字设备。那时,很难想像人们有一天竟然会在网上购买减价童装、家品和基本食品等日常用品。

许多打进俄罗斯市场的同业,尤其是中国的全球速卖通(AliExpress)和京东(JD.com) ,早已从不断变化的需求模式中汲取商机,而Ozon虽已增加一两个产品领域,但大致上仍专注于原来的核心业务。今天,Ozon仍是消费者购买图书、媒体产品和小工具的主要网上渠道,也在园艺设备、宠物用品及配件市场占重要位置,但是货品种类仍不及一些竞争对手那么全面。

Ozon现正努力扩大产品范围,并确保价格仍具竞争力。与先前比较,其中一个最大的改变是第三方供应商的产品将可以与Ozon的专卖产品一起展示,而大多数消费者基本上不会察觉哪些产品是由平台直接提供的,哪些是来自外部供应商的。然而,无论顾客购买什么产品,Ozon仍会对所有消费者权益被侵犯的事件负起责任,也会处理所有退货或退款事宜。

第三方企业普遍欢迎Ozon的举措,却有些怀疑今次改革最终能否成功,主要因为这已是Ozon第三次尝试改革交易市场模式。2014年,该公司试图把新收购的Sapato鞋类产品门户网站重新定位为一般网上交易市场,却失败告终。结果,Ozon 要把Sapato售予当时俄罗斯增长最快的服装及鞋类电子零售商KupiVIP。及后Ozon再有改革意图,当时的管理团队尝试把一些欧洲和中国的时尚品牌以第三方销售的形式纳入Ozon的架构,最后也未能成事。

虽有失败先例,但这一次改革却大有成功希望。近月,Ozon一直进行测试,让4家外部供应商在Ozon的网站销售。同时,Ozon有另一新招,就是在莫斯科和圣彼得堡的郊区放置大量广告牌,宣传可以为某些产品提供翌日送货服务,而那些产品一向不是该平台的常见货品。

这些改革一方面属于Ozon本身因应时机而进行的发展,同时也是为势所迫,因为它的许多对手,不论新旧,都已经成立网上交易初创企业或全面革新本身的网上交易市场。举例,俄罗斯的主要索引擎Yandex与俄罗斯最大贷款机构Sberbank银行合作推出网上购物服务,而据闻第二大银行VTB也会与阿里巴巴结成合作伙伴。与此同时,俄罗斯最大零售集团X5也将重组其网上基建,以便有能力处理第三方的定单及送货服务。

在这情况下,寻找拓展机会的香港贸易商,可考虑以第三方企业身份进入俄罗斯一些历史较久的网上零售平台。香港贸易商不妨与Ozon或其竞争对手建立直接联系,又或与已经跟俄罗斯主要网上零售商结盟的当地第三方企业接洽,争取合作机会。

莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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