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俄罗斯受制裁5年 消费者更精打细算

俄罗斯在乌克兰危机后受到欧美制裁,这个月适值第五周年。究竟制裁对俄罗斯零售业有什么影响?

照片:现今的俄罗斯消费者虽然没有2014年时那么富裕,却更注重品质。
现今的俄罗斯消费者虽然没有2014年时那么富裕,却更注重品质。
照片:现今的俄罗斯消费者虽然没有2014年时那么富裕,却更注重品质。
现今的俄罗斯消费者虽然没有2014年时那么富裕,却更注重品质。

于5年前的3月,美国和欧盟在乌克兰危机后对俄罗斯实施第一轮制裁。俄国受到国际排斥,究竟对当地消费者造成什么影响?与受抵制措施影响较少的地区的消费者比较,现时的俄罗斯人如何评价自己?答案基本上可以在纽约的市场研究机构尼尔森(Nielsen)最新发表的《消费者财富动态研究报告》(Consumer Wealth Dynamics Research Report)中找到。其中一些大致上是预期之中,但也有一部分是意料之外。

尼尔森的调查结果显示,有38%的俄罗斯受访者认为自己现在的经济情况较5年前差。尽管有34%的人认为现在的生活过得更好,可是只有3%受访者认为自己是真正处于经济稳定的状态。

再细看这些数据,有34%的俄罗斯人认为自己过着一般的小康生活,63%的人声称只买得起最基本的日常用品。总体而言,这些统计数据刻划出这样的社会景象:当地大多数消费者的日常生活水平和期望,似乎都比全球平均水平差一点点。

与2014年相比,俄罗斯消费者现时如何分配他们可自主支配的支出?调查结果显示变化颇大。大多数受访者表示,他们现在用于日常必需品的开支比例高于被制裁前的日子。同时,64%受访者表示,天然气、电力等的费用现在占整体支出的比例较5年前高,70%表示食品支出占收入的比例明显上升。

其他支出比例上升的领域还包括:非食品类消费品(47%受访者对此类货品的支出比例增加)、电子产品和资讯科技产品(36%)以及服装(35%)。这些范畴的支出增加,其他方面的预算便难免要削减。

旅游是最大的牺牲品,约50%受访者表示,举家旅游已不在考虑之列,而这个受访者百分比是其他中欧/东欧国家消费者报告所显示的3倍。除了旅游外,另一个最受影响的领域是娱乐/外出就餐,28%受访者大幅削减了这方面的支出。

这5年间消费行为的转变,对俄罗斯零售业的整体性质和格局带来了明显影响。然而,与预期相反的是,调查结果显示即使可自主支配的收入水平下降且消费者信心减弱,消费者的期望却在上升,总体上变得更加成熟和讲究。

第一轮制裁实施至今已有5年光景,虽然俄罗斯一般消费者的经济环境变差了,但他们在购物时反而更注重品质和社会福祉,也更愿意承担环保责任。同时,俄罗斯消费者也期望享用快捷高效的服务,也要求货品物有所值和优质可靠。

以上因素推动了俄罗斯电子商贸行业的发展,电子商贸平台纷纷冒起。这令许多传统零售商不得不发展自己的网上零售业务,希望通过更快的交货时间或提供难以找到的特色产品,来与电子商贸业者竞争。

消费者在财务上的考量往往是决定哪些零售业可蓬勃发展的关键因素。过去5年的强制紧缩政策,大大促进了该国连锁折扣店的发展。不过,并非每家折扣店都生意兴隆。

由于消费者的偏好有所改变,那些专门经营服装、家用电器和各种主食(包括肉类、海鲜、茶和咖啡)的折扣店业绩理想。相比之下,对于主要销售不含酒精碳酸饮料、冷冻食品和瓶装矿泉水的折扣店来说,这段日子的经营则比较困难。

至于影响购买决定的因素,该调查也显示,33%俄罗斯消费者主要受朋友和家人的口碑推荐所影响。只有6%的俄罗斯人表示电视广告会影响他们的购物选择,而受户外广告左右的受访者比例更下降到3%,这对传统媒体来说是一个打击。

莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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