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俄罗斯消费者拒绝进一步削减家庭开支

一项新报告指出,俄罗斯人无论收入是否会继续下跌,在 2017 年也不会削减开支。

照片:宜家在莫斯科的超级商店,越来越受 DIY 爱好者欢迎。
宜家在莫斯科的超级商店,越来越受 DIY 爱好者欢迎。
照片:宜家在莫斯科的超级商店,越来越受 DIY 爱好者欢迎。
宜家在莫斯科的超级商店,越来越受 DIY 爱好者欢迎。

总部设于莫斯科的市场研究顾问公司 GFK Russia 所做的「俄罗斯消费市场趋势」年度研究,就 2017 年的最新状况发表了调查结果,显示俄罗斯消费需求已经见底,民众即使经济拮据,也不愿意再进一步削减开支。

调查结果亦显示,现时俄罗斯消费者非但不会进一步削减开支,反而转向增加花费。尤其值得注意的是,许多受访者表示,就算他们的个人财政状况恶化,也不愿意在食物方面减少支出。

大部分消费者表示,如果必须削减开支的话,最先会考虑削减家居装修及购买家用电器的支出,其次是度假旅游和外出用餐。但自相矛盾的是,同一群受访者亦表明目前正计划增加在度假、家居装修及外出吃饭方面的花费。

总的来说,大部分受访者承认在财政方面,2016 是糟糕的一年。多家俄罗斯主要零售商的年度数据亦证实了以上看法,其中包括 Magnit、the X5 Retail Group 及 Dixie;这些公司在 2016 年的收益都有所下跌。

在受访者中,56%表示去年收入减少,其中每月收入 650 美元或更少者情况最明显。不过,那些月赚 1,800 美元或以上的人士,31% 表示收入其实有所增加。

所有受访者都预期 2017 年将会是较好的年头,大部分预测 2017 年的收入将增加至少 2.1%。这应可为俄罗斯零售商带来一点好处,他们因 2016 年圣诞销售情况很不理想,受到沉重打击。

至于受访者将会光顾那些零售商的问题,大部分表示商店的忠实顾客奖励计划是决定因素。约 53% 受访者参与了至少一个忠实顾客奖励计划,当中 60% 已不再使用实体会员卡,改以数码操作,一般是采用专门的智能电话应用程式。除了超市外,约 50% 俄罗斯饮食业现在同时提供非数码和数码的忠实顾客奖励计划。据报,这做法在专营店更为普遍,特别是时装及鞋类零售商。

现时只有折扣连锁店没有加入忠实顾客奖励计划的潮流。一般认为,这类零售商的利润已极微,没有多大空间让他们给予顾客奖励式的减价。此外,许多折扣商店认为,这种以价钱为对象的宣传促销活动,旨在让某些产品减价促销,作为主要的营销工具,而不是试图与个别客人建立友好关系。

调查结果亦指出,俄罗斯消费者越来越喜欢自行装配 (DIY) 产品,一方面可当作消闲活动,另一方面亦可以较廉宜的方式维修家居和乡村别墅。许多西方的大型业者已注意到这个趋势,近年纷纷到俄罗斯发展业务,开设新店,其中包括瑞典的宜家 (IKEA)、法国的乐华梅尔 (Leroy Merlin) 及德国的欧倍德 (OBI)。亦有多家大型超市连锁店,包括法国的欧尚 (Auchan) 和德国的麦德龙 (Metro),扩大了本身的DIY部门。

莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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