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俄罗斯「友好中国计划」吸引中国旅客购买奢侈品

到访俄罗斯的中国高消费旅客成为莫斯科及圣彼得堡奢侈品零售商的重要客源。

照片:俄罗斯百货公司TsUM参与「友好中国计划」。
俄罗斯百货公司TsUM参与「友好中国计划」。
照片:俄罗斯百货公司TsUM参与「友好中国计划」。
俄罗斯百货公司TsUM参与「友好中国计划」。

一如所料,莫斯科已成为中国旅客购买奢侈品的理想目的地。虽然俄罗斯只是全球第11大奢侈品市场,但大量富裕中国旅客涌入,吸引不少全球大型奢侈品品牌纷纷到当地开业。

很多高级品牌都有意扩充在俄罗斯的经营规模,并在莫斯科及圣彼得堡的主要零售区设立新店铺。俄罗斯受经济危机困扰,影响遍及全国,该国众多消费者仍然备受打击,因此当地零售商都大力吸引中国的高消费旅客,不但接纳旅客以银联卡消费,并聘请能说普通话的员工,热烈欢迎来自远方的中国旅客。

Mercury Group是俄罗斯高档零售商之一,旗下的莫斯科高级百货公司TsUM发起业界欢迎中国旅客,率先接纳银联卡 (中国唯一的银行同业支付网络) ,并聘请会说普通话的店员,以及参与「友好中国计划」(China Friendly Program)。该计划致力令中国旅客感到宾至如归。

在莫斯科,中国旅客的消费额占TsUM营业额约10%,在未来两至3年,这个比率料将增长3倍。此外, Mercury Group位于圣彼得堡的旗舰百货公司DLT,现时约20%营业额来自中国内地旅客。

Mercury Group的推广计划正合时宜。去年,约670,000名中国旅客到访俄罗斯,较德国这个主要旅客来源地为多;仅在莫斯科,中国旅客的花费已逾10亿美元,除了纪念品外,还购买其他林林总总的产品。

为把握中国旅客带来的商机,俄罗斯在中国大力宣传其旅游业,而其旅游魅力亦显而易见。莫斯科是距离中国最近的欧洲首都城市,与北京及上海之间的飞行航程,分别仅为7小时及不足9小时;卢布大幅贬值后,到当地旅游的费用较其他欧洲旅游胜地更加便宜。此外,当地奢侈品零售商也作好准备迎接中国消费者。

俄罗斯「友好中国计划」由专责向亚太区各国推广旅游的俄罗斯贸易机构世界无疆界(World Without Borders)推行,重点是招徕中国旅客,已有不少购物商场、酒店及餐厅参与。

俄国机构只须符合简单条件,便可获授予「友好中国」证书。申请机构必须装有可以处理银联卡交易的POS终端机,同时向在店内以银联卡消费的旅客提供3%至5%的折扣优惠。申请机构亦须提供中文版推广和销售资料,并聘请多名懂中文的销售人员。合资格商户可以透过中国的旅行社向中国旅客宣传推广。

上月,「友好中国计划」成功吸引纽约高级时装品牌Michael Kors到莫斯科开业。去年,俄罗斯奢侈品销售额保持平稳,约32亿美元。因此,该品牌上述举措可说十分配合时机。

总的来说,虽然不少大众品牌已撤出俄罗斯零售市场,但所有奢侈品品牌却迄立不倒。很多中国内地旅客亦会到俄罗斯的中价零售店购物,其中M&S、H&M及C&A特别受欢迎,然而,他们的消费主要用于购买奢侈品。

莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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