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内地「懒人经济」方兴未艾

照片:网购增长迅速。
网购增长迅速。

「别想啦!不想出门买东西?快上1号店!」一名男性两手按压太阳穴,正为不想出门买东西而犯愁。在内地许多大城市的地铁里都有这样的广告,这也是很多「懒人」的真实写照。

在生活中,专门为「懒人」提供的服务随处可见。外卖、网购、送菜、跑腿公司、上门美容服务……这些都是「懒人经济」的一部分。

简约生活催热「懒人经济」

其实,「懒人」已经不再是过去的概念,而变成了一种戏称。这些「懒人」并非真正意义上的「懒人」,他们有可能是「宅人」,也有可能是「忙人」,仅仅是希望生活能一切从简。

在内地,交通堵塞是非常普遍的现象,许多人都把时间花费在了上班的路上。中国科学院发布的《中国新型城市化报告2012》显示,北京市民上班平均耗时达52分钟,在路上平均多耗费了14分钟,广州、上海和深圳等一线城市紧随其后。

照片:交通拥堵令消费者不愿出门。
交通拥堵令消费者不愿出门。

一位北京从事媒体工作的甄先生告诉记者:「如果五点下班后,坐公交加上地铁,也要一个半小时才能到家。那个时候菜市场都快关门了,根本买不到新鲜的蔬菜和肉类。」

暑假里没人「管」的学生们也加入了「叫餐」的队伍,甄先生的儿子收集了十张以上的外卖传单,每天宅在家里,想吃饭的时候就叫外卖。只要点一下滑鼠,或者打一个电话,就能吃上现成的饭菜,速食店里的外卖量因此直线上升。

沈女士从2005年开始就在淘宝上买东西,一口气能说出多个地区和国家的打折季时间。沈女士告诉记者:「家里的东西基本上都是在网上购买的,除了衣服、家电、零食,就连许多水果和蔬菜也都是从网上购买。用于网购的费用差不多占了家庭总支出的90%。」

大学生宋娅珍告诉记者:「我和同学经常在淘宝上网购护肤品、包包和零食,因为网上购物比在实体店买便宜很多,而且还送到宿舍门口。」沈女士也表示,对一些体积大、品质重的物品,快递员会帮忙送到家里,不需要自己再请人搬运。

网购与外卖大行其道

互联网资讯技术的普及与广泛运用,「懒人」群体的人数也在不断增长。据此前波士顿谘询集团(BCG)发布的一份关于中国互联网发展的报告预测,中国网购者在互联网用户中所占的比例在2015年有望提升到47%。截至今年6月底,中国线民数量达到5.91亿,这为中国电子商务的发展提供了基础。

照片:快递业连续28个月增速超过50%。
快递业连续28个月增速超过50%。

据中国互联网絡信息中心统计,2012年中国消费者网购金额超过1.26万亿元,人均网购超过5,000元。因懒人经济的兴起,中国快递业务也得以高速提升。从2011年3月起,快递业连续28个月增速超过50%。

记者发现很多淘宝店都推出了各种各样的促销项目,「年中盛宴」、「放暑假」、「年中大促」等等。一家淘宝店店主告诉记者:「最近一个多月以来,每天接到的订单比原来增加了近三分之一。」

记者走访多家售卖外卖的速食店和饮品店,店主均表示外卖业务大幅增加。「每天上午十点左右开始,电话就一个接一个,忙不过来,店里刚贴出招聘启事,准备再招聘一些兼职人员专门送外卖。」

「没名儿生煎」是一家经营中餐的速食店。「现在每天店里光外卖的收入就上万元,我们的工作时间也延长了。」一位送餐员告诉记者,「现在上班都是两班制,每天十点半就要开始送外卖,到下午两点才能休息。下午则从四点送到晚上十点,一天的工作才算完成。」

照片:速食店的外卖量迅速上升。
速食店的外卖量迅速上升。

一位经常叫外卖的顾客告诉记者:「以前叫外卖提前半个小时预订就可以了,现在必须提前一个半小时,不然吃饭时间就要推后了。」

如果能够送货上门,则选择在室内享受空调,而不愿意出门买东西。这是很多「懒人」当下的心理状态。

「没名儿生煎」看到这一潜在的商机,在一个月前推出了送菜上门的服务。顾客订购的菜只要满10元就可免收配送费,价格以当日市价为准。

据负责蔬菜订购的工作人员高琳介绍,该服务推出后受到了很多消费者的青睐,最多的已经订购了七八次。她表示因为还在起步阶段,每天送出的蔬菜量并不大,两个送菜员一天只能送出三十斤左右的蔬菜。

「懒人」服务更趋个性化和专业化

现代社会分工越来越细,人们的需求更加个性化,懒人经济的形式也日趋多样化。

衣服买来不合适,怎么办?退货麻烦,尤其是一些奢侈品牌。现在很多从事海外代购的卖家改变了销售模式,纷纷利用微博、微信接受订单,即时传递照片,让顾客更好的了解产品。缩小网购和实体店购物的体验差距,使得消费者在网购中也有较好的体验感。

照片:2012年中国消费者网购金额超过1.26万亿元。
2012年中国消费者网购金额超过1.26万亿元。

沈女士告诉记者:「这样网购东西,就跟在实体店买的感觉一样,也比较合自己的心意。」

现代生活节奏加快,很多平时工作繁忙的白领无暇顾及日常生活。上门美容服务开始应运而生,特别是在炎炎夏日,许多白领都选择在家做美容。

「最近经常出差,回到家里就不想再动,但为了自己的皮肤着想,最好的办法就是把请美容师到家里为自己做美容。」白领杨小姐说,「在家做和去美容院的花费都差不多,但是在家做美容可以更加合理安排自己的时间,不用排队等候。」

北京一家专门做上门美容服务的公司总经理郑杰告诉记者,近来预约上门美容服务的顾客数量有明显增加。「上门服务只收取手工费,顾客可以选择用自己的产品,既放心又省钱。同时美容师还会为顾客提供合适的美容方案,自然受消费者的欢迎。」

「现在很多专业美容院都不愿意做上门美容,其实是没有看到顾客需要的到底是什么。」另一位业内人士于先生告诉记者,「以后的美容服务肯定会从单一产品销售转向个性化服务,这也是很多行业发展的必由之路。」

有关专家表示,未来发展「懒人经济」,最重要的是要抓住消费者的心理和隐形需求,大大增强服务的专业性和实用性,以满足不同「懒人」的个性化需求。

特约记者 赵莲 北京报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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