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「友好中国计划」为俄罗斯机场免税店带来庞大商机

到访俄罗斯的中国旅客数目急增,为俄罗斯各地的机场免税店带来庞大商机。

照片: 中国旅客喜欢在俄罗斯机场免税店购物。
中国旅客喜欢在俄罗斯机场免税店购物。
照片: 中国旅客喜欢在俄罗斯机场免税店购物。
中国旅客喜欢在俄罗斯机场免税店购物。

不久之前,俄罗斯零售商若以中国消费者为销售对象,总会令人觉得不合情理,甚至会被嘲笑。不过,中俄两国于2014年5月宣布双方已进入全面战略协作伙伴关系新阶段,之后双边政治和经贸关系日趋紧密,为俄罗斯的零售市场带来焕然一新的景象。越来越多中国高消费旅客到俄罗斯大洒金钱购物消费,令免税店大为受惠。

去年,莫斯科的谢列梅捷沃国际机场迎来约155万名往返中国的旅客,当中约591,000名是过境旅客,不是经莫斯科前往西欧,便是到访伦敦、巴黎或其他西欧度假胜地/商务目的地后,经莫斯科返回中国。因此,莫斯科已取代法兰克福及阿姆斯特丹,成为往来欧洲与中国的过境枢纽。经法兰克福及阿姆斯特丹往返中国的过境旅客数目分别约534,000及451,000人次。

在谢列梅捷沃国际机场,不少中国旅客都喜欢到免税店购物,除了购买化妆品、酒类及巧克力等主要货品外,亦会在名牌和名贵货品上大花金钱,特别是珠宝、豪华手表、设计师时尚物品和配饰。虽然免税店销售的品牌及款式琳琅满目,亦印制了大量中文宣传单张,但明显未能专门迎合中国旅客的独特购物偏好。

俄罗斯正推行「友好中国计划」,旨在令中国旅客感到宾至如归,并在当地商店及酒店旅馆提供华语接待员,而为了进一步吸引中国旅客消费,该国已加大力度推行相关措施。这项计划由俄罗斯旅游局(Russian Tourism Authority)推行,并得到众多酒店、零售商及餐厅参与支持,其中谢列梅捷沃国际机场率先响应,全面实行欢迎中国旅客的相关措施。事实上,谢列梅捷沃国际机场每年接待大量中国旅客,而且是往返欧洲与中国的客运枢纽,自然会全力推行有关计划。

在谢列梅捷沃国际机场,俄罗斯航空(Aeroflot)每日有10班航机飞往中国各地,而海南航空、中国南方航空、中国东方航空及中国国际航空等多家中国航空公司每日都有航班前往中国。因此,该机场为了照顾中国旅客以及配合「友好中国计划」,所有标志及指示都设有中文,而与前往中国航班相关的广播亦以普通话重复一次。

在该机场,购物消费均可使用中国银联卡,而各家餐厅都备有中文餐牌,甚至机场官方网站和应用程式亦有中文版。此外,该机场推出的服务较「友好中国计划」有过之而无不及,确保每家零售店及餐厅至少派驻一名华语服务员。另一方面,机场大楼F主要停泊往来中国的航班,在转机及入境大堂均有供应地道中菜的餐厅。

对于有意向俄罗斯免税店供应货品的港商来说,提供中国旅客喜爱的货品确实蕴含庞大商机,但他们亦应紧记,俄国各地机场免税店的业务性质大有不同。由加里宁格勒至海参崴,由阿尔汉格尔斯克至索契,各地机场都有不少本土及外国公司经营免税店。

总部设于莫斯科的免税业协会(Duty Free Trade Association),于1990年代中期创立,是港商与俄国免税业接触的重要桥梁。另一方面,不少俄罗斯免税店经营商经常与欧亚经济共同体的同业结成伙伴,借此以优惠条件及价格采购货品。

俄罗斯全国共有9个国际机场。此外,哈萨克及白俄罗斯分别有2个及1个机场有航班飞往中国。不过,大多数中国旅客都是取道莫斯科。

莫斯科顾问办事处 Leonid Orlov

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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