关於我们 | 新闻中心 | 联络我们 | 采购清单 采购清单 () | 我的HKTDC |
English 繁體
Save As PDF 电邮本页 列印本页

微商:电子商务「社交化」

在2014年底异军突起的「微商」席卷各业,刚在上海举办的美容博览会上,也成为了备受关注的现象。展会特设微商馆为各大进军微商渠道的品牌提供展示自我的平台。

照片:上海举行的中国美容博览会,展会特设微商馆。
上海举行的中国美容博览会,展会特设微商馆。
照片:上海举行的中国美容博览会,展会特设微商馆。
上海举行的中国美容博览会,展会特设微商馆。

第20届中国美容博览会于2015年5月19日至21日在上海新国际博览中心举行。以「新浪潮—社交化电商」为主题,催生化妆品产业「产品、行销、渠道、传播、管理」等一系列变革的电商时代,在B2B、B2C、C2B、C2C等几种常见的电子商务模式迅猛发展下,2014年又成为了O2O电商新时代。

随着电商时代的全面来临与升级,2015年迎来「社交化电商」时代。以「社会化网络服务SNS+电子商务+品牌」为特色的新型社交化电商,具备三个核心特征:1、即具有导购的作用;2、是用户之间或用户与企业之间有互动与分享,即具有社交化元素;3、最为关键,具备「社交化传播多级返利」的机制,即「SNS」传播,即可获益。因此,电商「社交化」模式是未来电商的发展趋势。

微商毫无疑问成为时下最热门的词汇,日化用品更是这一渠道的主要品类,国内越来越多的品牌加入到这个队伍。微商,英文名称Wechat Commerce。其作用是基于微信传播的社会化分销模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商,从模式上来说主要分为两种:利用微信公众号的微商成为B2C微商,利用朋友圈开店的成为C2C微商。微商和淘宝一样,有天猫平台(B2C微商)也有淘宝集市(C2C微商)。所不同的是微商基于微信「连接一切」的能力,实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商流程来说,微商主要由交易平台-微盟旺铺、行销外挂程式、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。

照片:日化产品善用微商行销。
日化产品善用微商行销。
照片:日化产品善用微商行销。
日化产品善用微商行销。

据腾讯财报显示,微信活跃使用者规模已达到每月4.5亿,从事「微商」的人数也在不断攀升。「其实每个人都有创业的愿景,微商恰恰契合了人们的创业心理,激发了人们的创业愿望。」河南丰泽元泰汇众创业联盟总经理赵军峰认为,在微信上开店,所受的限制不多,不需租用店面、大量压货,只要在微信、QQ空间等发图片和简单文字即可。从行销的角度来看,微信生意圈其实是一种熟人圈行销。「凭藉熟人经济和口碑行销两张牌,微信生意圈有其独特的优势。微信生意圈的信任一旦建立起来,就可以几何倍数扩大,以极快的速度传播。」

微商最大的好处在于积累用户,实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上,微信的原点是社交而非行销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到使用者群体和互联大资料,从而大幅提升企业服务和订单量。

对企业而言,微商是去中心化的电商形态。淘宝是PC时代的产物,大多数传统零售企业在淘宝基本不赚钱,而且面临如何积累用户等难题。一方面,无论是B店还是C店,为商家带来订单的使用者属于淘宝平台,并非商家所有。另一方面,用户主要通过搜索完成下单,商家缺乏与用户直接沟通的渠道,无法了解用户真实需求。

微商模式最大的好处便是将各种渠道所接触的客户通通汇聚起来,形成一个属于企业自己的大资料库,从而实现个性推荐、精准行销。而微信是绝佳的客户管理平台,将各渠道的客户汇聚后便能实现畅通无阻的流通模式,直接消除一切中间障碍,商家在公众号上就能和消费者建立直接接触的能力。

未来零售行业将呈现电商、微商和传统零售三种形态,比例依次为3:3:4,没有任何一股势力能完全占主导地位,淘宝不可能完全颠覆传统零售,微商也不可能颠覆淘宝,三者一定是长期共存关系。

完善的基础交易平台、社会化分销体系、社会化客户关系管理系统和售后维权机制是B2C微商成熟的基础条件。在以后零售销售渠道比例上,微商可能占到30%,2015是微商创业大好时机。

品牌厂商加入微商行销

上海韩束化妆品有限公司副总裁、韩束O2O微商事业部总经理陈育新曾对外表示,韩束微商月销售额突破1亿元人民币,全国加盟代理商突破2万名,是在几个月内完成的;微商部分计划2015年实现年销售额15亿元的成绩。微商显然已经成为重要的新兴销售渠道。因微商爆红的化妆品品牌韩束更获首轮融资。

照片:中国美容博览会内的香港馆。
中国美容博览会内的香港馆。
照片:中国美容博览会内的香港馆。
中国美容博览会内的香港馆。

在微商行销火爆期,国际十大化妆品之一的伊莉莎白雅顿(下称「雅顿」)日前也宣布进军微商行销,雅顿是首个进军微商行销的国外化妆品品牌。实际上,雅顿在国内市场正在面临定位不清、业绩亏损的现状。业内专家表示,因此雅顿必须寻求新的改变。

在百雀羚、欧诗漫等多家国内化妆品大牌涉足微商行销后,雅顿于1月21日在上海举行微商大会,宣布雅顿产品正式进入微商,希望布局微商行销以此接近消费者,特别是年轻消费者,而广州福仕德商贸公司成为其独家代运营授权方。

雅顿表示,为与线下渠道有所区分,雅顿为线上微商推出了专供产品和组合。雅顿推出系列套盒的微商市场价为698元,而专柜价则在2,000元以上。实际上,雅顿以高端定位进入中国市场,由于定价较高被称之为化妆品中的「贵族」,现在是「贵族」自降身价,原价在专柜等渠道卖不动,就抓住比较红火的微商,雅顿的做法其实就是换一个渠道变相促销。去年被韩国LG收购未果后,布局微商成为雅顿在中国市场的最大一次动作。同时,微商的品牌信誉度及产品真实性也是营商成功至关重要的关注点。

上海办事处 徐佳禕

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
评论 (0)
显示香港本地时间(格林尼治标准时间+8小时)

香港贸发局欢迎您发表意见。请尊重其它读者,避免离题。
查看本局的发表评论政策

*发表评论(最多2,500字)