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「微店」成海外代购新渠道

随着流动互联网技术的发展,电子商务进入了「微店」时代。「微店」即通过微信(WeChat)等手机即时通讯工具来完成交易的网店。

照片:微店是通过手机操作的电子商务。
微店是通过手机操作的电子商务。
照片:微店是通过手机操作的电子商务。
微店是通过手机操作的电子商务。

目前,不少个体电商有从淘宝网等传统电商平台上向「微店」转移的趋势。各类实体店,大到商场、酒店,小到兼职代购、二手转让,都将「微店」作为重要的行销平台。资深海淘人士陆平告诉记者,「微店」与店主的微信账号相连,因此具有人格化、即时性、互动性等特点,这些都使其成为电子商务新的买卖互动平台。

更便捷的「全球购」

「我想买SUQQU樱桦色的眼影,之前卖这个品牌眼影的淘宝英国代购店店主说英国缺货。有没有朋友在日本留学,可以做代购的?」北京女孩陆平在微信朋友圈发了一条这样的消息。

打开陆平的微信朋友圈,满眼都是代购信息。有韩国代购《来自星星的你》全智贤穿的服装;有美国代购KATESPADE、COACH的新款包包;有澳洲代购UGG反季低价棉靴;有法国代购CHANEL化妆品、首饰等等,琳琅满目。

「在微信朋友圈发布代购信息的都是到国外留学的同学或者朋友。最近,每隔一段时间就会有微信好友开始做海外代购微店。」陆平说。

在美国留学的Grace告诉记者,越来越多的留学生将微店代购作为自己的兼职。「开微店能增加收入,学习赚钱两不误。」Grace说,由于淘宝有很多代购业务的店家,竞争已经相当激烈,如不花足够的精力去打理就会被淹没在「茫茫店海」里,根本无法立足。而开微店则几乎不影响自己的学习生活,逛街本就是自己喜欢的事,而更新朋友圈则是日常事务,并不需要思考如何促销。而且微信支付业务日趋成熟,开微店的人越来越多。由于主要做熟人圈生意,业务量并不大。Grace告诉记者,要是努力一点,一个月可以赚200美元左右。虽然钱不多,但是她表示自己做得很开心。

照片:手机买卖可以随时随地进行。
手机买卖可以随时随地进行。
照片:手机买卖可以随时随地进行。
手机买卖可以随时随地进行。

专业母婴产品代购霄霄是一位香港主妇。她告诉记者,自己选择微店这种形式,最重要的原因是自己需要带孩子,微店不需要像经营淘宝店那样天天在电脑前盯着。「陪孩子在公园里玩的时候,我也会接到几个订单,用手机和买家交流沟通很方便。其他的工作则是每天统一时间发快递,进货则与自家日常购物同时进行,并不需要花太多精力。」霄霄说。相较于兼职代购,霄霄并非只做熟人圈生意,不少顾客通过下载一个叫「口袋购物」的APP浏览或搜索商品,发现霄霄的母婴用品店,从而建立联系。据了解,「口袋购物」是目前唯一支持微店浏览的APP。不少淘宝店主也开始在自己的淘宝页面上加注微店二维码,以便顾客登陆其微店购买商品。

「熟人圈」的行销策略

由于微店的销售优势基于熟人圈,因此经营好微信朋友圈是开微店的关键。追求好友数量可以最大限度地制造店面知名度,从而得到潜在消费群体。同时拥有稳定的回头客群体对微店来说非常重要,在朋友圈发布展示个人魅力的信息,与客户一对一聊天,甚至节庆日派发小礼物等,都能博得客户的好感与信任,从而构建「核心客户群体」,保障商品的销量。

同时,主打母婴产品的微店店主,可以多分享一些育儿经验;主打化妆品、服饰的微店店主则多分享些美容、服装搭配技巧等。顾客在消费上更容易被有相同价值观的「意见领袖」影响。这种更加人格化、如同「闺中密友」般的沟通,更容易取得顾客的信任。霄霄告诉记者,做微店观念要从「经营商品」转变为「经营客户」。

目前许多网店经营者都习惯用狂轰滥炸式的推广方式,这种方式在一定程度上起到推广效果,但是也极容易引起反感。因此,在微店经营中,应该采取隔期推广策略,也就是店主的微店出现在人们视野的频率最高应该控制在一天一次左右,最好是选取新品上架时,一种商品最好不要连续推广两次。这么做既可以避免让好友产生厌烦心理,又可以最大效率的推广店面。

新法规下「海淘」优势何在

照片:通过朋友圈来进行「熟人行销」是微店的一大特色。
通过朋友圈来进行「熟人行销」是微店的一大特色。
照片:通过朋友圈来进行「熟人行销」是微店的一大特色。
通过朋友圈来进行「熟人行销」是微店的一大特色。

从今年8月1日起,中国海关总署发布的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(下称《公告》)将在内地生效。

「这就相当于海关总署画了个圈,让合规海淘企业、个人跳进来,把不合规售卖假货走私货的踢出去。」一位从事物流业多年的人士解读道,这份文件,意味着通过电子商务交易平台实现跨境交易的企业和个人都将成为「正规军」,接受海关监管的同时,也将有法可依。

对于新《公告》,业内人士褒贬不一。有人认为,网店、微店借此进行一轮优胜劣汰,从此网购、海淘更加可靠可信。等于是帮助行业进行一次「大清洗」。但也有消费者和代购电商担心,将跨境交易的电商和个人纳入「正规军」,意味着代购商品同样需要交纳关税,海外代购的价格优势将不再明显。

亦有业内人士指出,以天猫国际为代表的电商平台将悉数纳入监管,但由于微店代购多为个人行为,传播范围较小,且从事人员数量众多,监管难度很大,将它们纳入「正规军」未必可行。据了解,如今流行的「微店」代购,除假货外,多是由售卖者从境外邮寄,被理解为自用物品,仅需缴纳小额行邮税。

有业内人士分析,只有这些商品累积到一定数量后才需经过海关报关,缴纳其他税款。新法规仅意味着大规模的「备货模式」将不再享受行邮税,小量代购并不一定会有影响。这或许迫使跨境电商改变自己的代购模式,导致整个行业代购效率降低。但个体代购商霄霄认为,自己代购货物数量比较有限,即使这项法规实施,对她这样的代购商影响不大。

照片:淘宝页面上加注微店二维码以便顾客登陆其微店购买商品。
淘宝页面上加注微店二维码以便顾客登陆其微店购买商品。
照片:淘宝页面上加注微店二维码以便顾客登陆其微店购买商品。
淘宝页面上加注微店二维码以便顾客登陆其微店购买商品。

已和国内六个跨境试点企业建立合作的天猫国际平台负责人称,目前相关税费缴纳细节仍有待研究,但相信大力发展跨境试点电商是国家政策,是拉动消费升级的重要补充。未来消费者和企业还是可能会享受试点的税收优惠和便宜价格。

特约记者 任远 北京报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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