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数码告示科技将成主流营销推广工具

数码告示屏幕是一种基础稳固的广告媒体,现时这种科技在企业内部通讯及场地导航方面出现众多新用途,并可因应客户需要提供度身订造的推广内容,效能较以往更佳。

照片:纽约时代广场科技日新月异:Aerva 数码告示屏幕正在播放 Taco Bell 的户外宣传广告。
纽约时代广场科技日新月异:Aerva 数码告示屏幕正在播放 Taco Bell 的户外宣传广告。
照片:纽约时代广场科技日新月异:Aerva 数码告示屏幕正在播放 Taco Bell 的户外宣传广告。
纽约时代广场科技日新月异:Aerva 数码告示屏幕正在播放 Taco Bell 的户外宣传广告。

在芝加哥举行的企业传讯博览 (CorpComms Expo) 上,参展商表示,数码告示屏幕越趋智能,例如巴士站的视频广告显示屏可按附近站立了甚么人而改变广告内容,而在度假村安装的 4K 互动触控屏幕,可为儿童提供村内平面图和信息,以便使用不同设施。

会上重点展品众多,其中包括一系列功能卓越兼使用灵活的新一代视像屏幕,以及可以把广告内容与流动设备连接起来的系统。此外,今年有多款自动化「接待服务」系统首次在企业传讯博览登场,旨在减少重复工作所带来的负担,并在校园、医院及机场等大型场地为用户导航带路。

当然,数码告示屏幕已非新鲜事物。多年来,市面已有不少抢眼的户外数码广告牌,而商店和体育馆亦使用林林总总的大型视像墙和屏幕。不过,数码告示科技出现革新发展,在各行各业以崭新模式及功能示人。与此同时,不少数码告示屏幕的长期用户开始采用更先进兼更具效能的智能化数码告示科技。

此外,参展商亦在会上展示各种企业内部通讯系统,让管理人员「发送」讯息至员工的流动设备。另一方面,多家参展商展出内容创制和发布软件,即使并非电脑编程人员,亦可以编制新的流动应用程式,简单易用。

虽然硬件是会上的焦点,但一些参展商亦积极推介多款数码告示网络系统。以美国马萨诸塞州为总部的 Aerva 便是专营上述系统的参展商。

Aerva 的营销总监 David Kaszycki 表示市场需求不断改变:「这些系统始于对外通讯及数码户外媒体等概念,其后出现纽约时代广场 (Times Square) 及地铁站的数码告示网络,利润丰厚。

「及至最近,数码告示屏幕开始设于健身会、便利店及零售中心之内,将来会扩展至高等院校及内部通讯等领域。随着价格下跌,上述领域应可受惠其中。」

整体而言,用于营销推广的数码告示科技只要能够提升营业额,便是物有所值。不过,若用于其他用途,特别是内部通讯,数码告示科技的效用却难以量化。

InLighten 是一家以纽约为总部的数码告示科技公司,传讯总监 Matt Welter 谈及数码告示的其他用途时表示:「实际上,数码告示可以在多方面为公司节省成本,例如毋须印制纸张通告,有助保护环境。而且,单单向员工发放讯息这一功能,已是数码告示的一大卖点,物有所值。」

数码告示科技用作内部通讯似乎已成大势所趋,会上不少参展商都专营内部/员工通讯系统。The Marlin Company 以康涅狄格州为总部,专营工作场所数码告示科技。营销副总裁 Jude Carter 指出,各部门对内部通讯的需要各有不同。

他续称:「营运部通常专注于维持高生产力以及营造安全的工作环境;至于人力资源部,则更加关注与公司上下所有员工沟通,不论身居何职或身处何地。

「企业传讯部的职责是管理及维持品牌形象。资讯科技部的焦点是确保整个电脑网络运作畅顺,不会为所有员工带来更多额外工作。」

数码告示科技公司除了要满足企业内各个部门的需要外,亦须向客户显示其产品的效用。以广告为例,客户的营业表现就是广告的效用指标,简单直接。不过,在内部通讯方面,应以其他主要绩效指标作为成效的量度标准。

照片:The Marlin Company 专为工作场所而设的数码告示科技。
The Marlin Company 专为工作场所而设的数码告示科技。
照片:The Marlin Company 专为工作场所而设的数码告示科技。
The Marlin Company 专为工作场所而设的数码告示科技。
照片:ComQi 的店内购物者互动技术。
ComQi 的店内购物者互动技术。
照片:ComQi 的店内购物者互动技术。
ComQi 的店内购物者互动技术。

Carter 认为,在内部通讯方面,亦可以利用简单直接的方法评估数码告示科技的效用:「在工作场所内,用户对其工作目标的清晰度与回报有直接关系。若用户投资于数码告示科技的目的是提升安全,那么便应在主要绩效指标内加入与安全相关的标准,而其内容策略应该与主要绩效指标保持一致。所有用户都必须了解其自身需要以及设定清晰目标。」

在企业传讯展上,场地导航是另一个使用数码告示科技的领域。加州的 22Miles 率先向市场推介场地导航数码告示科技。环球营业高级副总裁 Tomer Mann 说明该公司业务的特别之处:「本公司 3D 编辑系统的对象是企业内一般用户,而非平面设计师。举例来说,用户可以使用这个3D编辑系统制作校园平面图,以便上载到流动设备。

「此外,本公司的实时房间预订系统,可让用户查看任何一段时间平面图上房间的使用情况。有关资料可传送到他们的桌上电脑,然后配合消防和安全规定一起使用,或用于编订紧急警报和逃生路线。」

数码告示与流动设备整合以及多触点功能等科技都广受与会者注目。Modo Labs 以马萨诸塞州为总部,数码营销经理 Liz Goodwin 说明公司策略:「我们建立了一个平台,一般用户毋须学习新技术,亦可编制流动应用程式。我们认为,在有些工作环境下,向流动设备发放讯息可以达致有效沟通,特别是某些年龄层的员工。

「千禧世代员工甚少查看电邮。公司发送通告至员工的流动设备,是最有效的沟通方法。我们认为这将是大势所趋。

「在工厂内,工人甚少使用笔记本电脑,多少会与公司缺乏沟通。智能手机已相当普及,而非智能手机亦有短讯功能。因此,我们的系统可以提升工人的投入程度。」

虽然从事广告及市场营销的公司率先使用数码告示科技,但随着科技进步,这些公司亦须与时并进,重新评估如何有效利用数码告示科技。其中一项重大转变是,数码告示屏幕能够向靠近的人士发放与其相关或有兴趣的信息。

Aerva 的 Kaszycki 解释背后涉及的技术:「大部分数码告示屏幕由蜂窝网络操控,而现今的蜂窝网络技术日趋先进,运算速度更快,因此在屏幕内安装摄影机已经十分普遍。

「换言之,数码告示屏幕可以判断观看者的性别、年龄及心情。这些信息可与天气等数据结合,提供具针对性的广告宣传。」

除了识别及寻找目标观看者之外,数码告示科技亦可以根据商店的库存水平,推广某些货品,并删除售罄货品的资料。新泽西洲 ComQi 推出的店内购物者互动技术便是其中之一。

ComQi 的营销统筹员 Ashita Nagori 表示:「我们的系统可以与用户的销售点或库存水平整合一起。例如,某种货品快将售罄,数码告示便不会显示该货品资料,原因是用户不想顾客购买缺货的货品。同样地,若某些货品有大量存货,告示屏幕便会著力推广。」

照片:InLighten 把内部通讯方式带进数码时代。
InLighten 把内部通讯方式带进数码时代。
照片:InLighten 把内部通讯方式带进数码时代。
InLighten 把内部通讯方式带进数码时代。

企业传讯展已于 2016 年 11 月 15 至 16 日,在芝加哥的 Navy Pier Building 举行。

特约记者 James O’Donnell 芝加哥报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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