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新型电子商务模式O2O2F开始兴起

照片:电子商务快速转型。
电子商务快速转型。
照片:电子商务快速转型。
电子商务快速转型。

当O2O模式正被众多企业热捧,处于方兴未艾之时,一种新的电子商务模式O2O2F又悄然兴起。O2O2F中的「F」代表Family,即通过社区信息消费服务中心,将O2O延伸至F(家庭)。依托社区在居民中普及信息消费的概念和网购操作,成为未来智能社区的重要组成部分。

一、O2O2F的起步

O2O2F是一种创新的商务模式,它将线上、线下、家庭三者结合起来,应用互联网智能裂变技术系统,在社区建立「智能社区信息消费服务中心」,以信息消费为主体,打造智能消费服务商圈。

智能裂变技术融合B2B、B2C、C2C和O2O等电子商务模式的优势,自动裂变出企业、个人门户网站和网络商城,各个网站、商城之间相互串联、信息共用,进行商品和服务交易。

 照片:电商在社区蓬勃发展。(新华社)
电商在社区蓬勃发展。
照片:电商在社区蓬勃发展。(新华社)
电商在社区蓬勃发展。

智能裂变网最早在义乌国际商贸城起步。由于国际金融危机影响,国际市场需求减少,义乌国际商贸城亟需转型。智能裂变网在义乌组建了工作站,由当地政府牵头,各商会、协会组织义乌国际商贸城商户参加智变网的操作培训。现在,义乌国际商贸城已经有一批商户进入O2O2F的应用领域,实行线下线上双管齐下的运营。

接着,O2O2F新模式又进入厦门,在当地政府部门的推动下,厦门市第一批已经有3个智能社区信息消费服务中心率先开张。目前,上海市普陀区甘泉街道也已引进O2O2F,有20多个社区信息消费服务中心相继建立,闵行区古美街道也正在积极筹建社区信息消费服务中心。

在O2O2F模式的建立中,政府部门、行业协会、商会、网络技术开发企业等紧密配合,发挥积极的推动作用。如中国信息协会民营企业分会、中国民营企业信息化发展联盟、义乌、厦门等政府部门。从上海来说,有市信息协会、后世博研究中心、中小企业服务中心、智变网路科技有限公司、瀛联科技有限公司,以及相关街道、居委会等。

二、与促进电商重点高度吻合

O2O2F模式与政府促进电商重点高度吻合。商务部2013年底公布的「促进电子商务应用的实施意见」明确提出引导网络零售健康快速发展、加强农村和农产品电子商务应用体系建设、支援城市社区电子商务应用体系建设、鼓励中小企业电子商务应用等重点任务。

商务部促进电商「实施意见」在支持城市社区电商发展中提出,面向社区居民提供供需对接服务,功能涵盖居家生活所需的各类服务,如购物、餐饮、家政、维修、中介、配送等。

商务部促进电商「实施意见」在鼓励中小企业在电子商务平台上开展联合采购,降低流通成本;支援协力厂商电子商务平台发展,带动中小企业电子商务应用。

而O2O2F模式与商务部促进电商「实施意见」中的「社区电子商务」、「中小企业电子商务」、「农产品电子商务」等关键字均密切相关。

直接连接产销为中小企业和农村服务

O2O2F模式从农民到居民,从商品库存区到社区,实现生产供应商和消费者的直接对接,打通商品销路,减了诸多中间环节,降低运营成本、挤压出价格泡沫、降低零售价格。应用智能裂变技术,商城中每一个商家上传的产品,都会同步裂变到所有网站主的商城中,这就等于让每一个供应商都拥有万千代理商。

 照片:村民开网店,忙于为客户发货。(新华社)
村民开网店,忙于为客户发货。
照片:村民开网店,忙于为客户发货。(新华社)
村民开网店,忙于为客户发货。

面对快速变化的市场,企业必须转型升级。但中小企业往往缺乏技术和资金,自己建网向电子商务延伸有不少困难。在农村,由于流通渠道不畅,时常出现农产品滞销,农民往往丰产不丰收。O2O2F模式为中小企业和农民提供平台。通过智变商城,企业产品和农产品可以直接推送到个体消费及团体消费者,缩短了投入市场的时间。如上海崇明特产金瓜、白山羊,以及新鲜蔬菜、净菜和深加工农产品等在冷链物流配送状态下送往社区。居民消费者可以到社区信息消费服务中心自提,也可冷藏在社区冰柜内。O2O2F模式解决了农民「卖难」和农产品保鲜和配送「最后一公里」难题。

瞄准社区抓住潜在消费

很多商家盯住年轻白领,对老龄市场往往不屑一顾,但是中国已经进入老龄社会,老龄市场不容忽视。

社区老年人,由于大多不会上网购物,成为一个被遗忘在电子商务之外的群体,无法享受电商时代购物消费的快捷便利。O2O2F模式发现这个商机,顾客既可以自己上网挑选,也可以到社区信息消费服务中心,请工作人员代为上网,选中商品直接下单或者预定团购下单,由此可以购得价廉物美的商品,大大降低居民购买成本,减少生活支出。

服务内容涵盖社区需求

社区信息消费服务中心不只局限于购物,也包括家庭服务、养老服务及生活百事等各项涵盖居家所需的各类服务。在社区居民服务中,哪个方面有空白,哪些服务专案人家没有想到、不屑于做的,社区信息消费服务中心都准备做。既方便了社区居民,也扩展了O2O2F的业务。

三、O2O2F推动商业模式创新

以智能裂变技术系统为支撑的智变商城打破独立网站的围墙、壁垒,实现网站之间既独立又互联互通信息共用,实现真正意义上的互联网。O2O2F的思路不仅是线上与线下结合,还有家庭、个人参与,优势互补。

1、一个新的创业渠道

大学生就业难已成为一个社会问题,O2O2F模式开创了一个新的创业渠道,免费给大学生建立具有个性的个人门户网站,在平台中提供有关政策服务和创业指导。智变网络商城让大学生零投资即拥有万千商品,通过买卖交易,获取利润。

创业者可以到智变网从商品库存区批发商品打零销售,赚取批零差价;也可以参与「社区信息商品服务中心」的工作,在为社区居民服务过程中实现自己的人生价值。进入智变网,既可以作为消费者,也可以成为经营者。消费者和经营者的双重身份往往对市场变化了解更加深刻,经营者也可将经营重点与个人消费爱好结合起来。

2、明明白白消费

O2O2F模式将成本、价格、利润全都标明,让消费者一目了然。防止那种拉高原价再打折的忽悠。各种商品放在一起,也便于消费者比价。让消费者明明白白消费,解除后顾之忧。

3、服务与娱乐结合,消费与社交结合

照片:掌握信息帮助决策。(新华社)
掌握信息帮助决策。
照片:掌握信息帮助决策。(新华社)
掌握信息帮助决策。

智变网是一个集社交、娱乐、消费、生活、商务为一体的平台,包括商务、生活、健康、信息、农业、科技、旅游、文化等八大板块。消费者可以线上完成购物、娱乐、学习、理财支付、医疗保险、工作商务等大部分需求。O2O2F通过娱乐、社交等带动消费和服务。

4、对不同行业不同企业进行大数据分析

智变网掌握即时供求动态与市场信息,提供针对性强的专业资料给相关网站主,説明对其决策提供信息分析保障。智变网还可以根据使用者对商品的感兴趣度与网站浏览来判断其喜好,推送其感兴趣的商品,提供个性化服务。

四、O2O2F的改进和完善

O2O2F的推广起步时间不长,运营、管理和功能还有待改进和完善。社区信息商品服务中心的合作范围将进一步拓宽,加强与便利店的合作。因为便利店大部分贴近社区,与居民「零距离」,而且便利店分布过密,本身也需要转型创新。

特约记者 齐晓斋 上海报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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