关於我们 | 新闻中心 | 联络我们 | 采购清单 采购清单 () | 我的HKTDC |
English 繁體
Save As PDF 电邮本页 列印本页
QQ空间

水疗日益流行:美国身心保健护理业稳健扩增

照片:霞多丽白葡萄酒磨砂膏:酒香洋溢最宜用于水疗。
霞多丽白葡萄酒磨砂膏:酒香洋溢最宜用于水疗。

今年,在拉斯维加斯举行的 国际水疗协会 (International Spa Association, ISPA) 会议及贸易展览 展示了种种令人振奋的美容保健新概念,由霞多丽白葡萄酒磨砂膏以至旋涡式磁频面部护理,不一而足,而这些新意念毫无疑问将有助推动美容和身心保健护理业的未来发展。

今年活动的主题是「增长」,正好反映酒店和独立水疗中心自去年起业务已开始好转,无论顾客人数、消费金额以至投资数目都逐渐回复到经济衰退前的水平。值得注意的是,据ISPA的统计数字显示,2012年,业界整体收益增加了4.7%,达140亿美元。

现时,经济环境已大为好转,而业内亦有迹象显示,水疗中心顾客追求的重点也在转变。「对顾客像公主般呵护备至」一直是业界的主要方针。不过,现在顾客除了要求无微不至的服务外,更渴望深入体验传统古方。因此,越来越多水疗中心标榜使用天然材料,并且以「怡养身心」作为整体概念,广作招徕。

享受水疗护理的男性顾客人数也越来越多,其中不少更要求特别订制的疗程和产品。虽然人们对身心并重的治疗兴趣日增,但是经济衰退遗留下来的影响令许多顾客对快速、立即见效、被视为「物有所值」的疗程趋之若鹜。

Spafinder Wellness 是一家以纽约为基地,专注于身心保健护理业的市场推广公司。该公司总裁Susie Ellis,同时也是全球水疗及身心保健护理峰会 (Global Spa and Wellness Summit) 的行政总裁。Ellis评估业界目前的状况时表示:「10年前,当我们首次作出趋势预测时,业界所处的环境与现今截然不同。那时的重心在于美容和呵护。医学水疗是一个崭新的概念,而以水疗作为身心保健护理核心的观念才刚刚出现。」

「今年,我们非常兴奋地预测,世界将会出现翻天覆地的变化,身心保健护理业界会全力发挥效用,帮助人们寻找能够改变其生活的身心怡养模式。」

以上是Ellis在介绍 《世界身心保健护理旅游经济报告》 时的部分谈话内容。该报告深入探讨世界各地业界所带来的影响。

怡养身心成为主流

根据该报告所述,消费者现在更注重健康的生活方式和整体生活质素。因此,身心保健概念在选择水疗服务和推动健康旅游方面所扮演的角色日益重要。估计目前全球身心保健护理市场总值为4,380亿美元,至2017年料将增至6,780亿美元。按照这项预测,身心保健护理业的增长速度将比全球整体旅游业快差不多50%。

追求身心健康的典型游客也被视为「高消费」一族,花费比一般旅客高130%。谈到这些消费者的特色,Ellis 表示:「他们渴望体会真我,追求健康生活,寻找人生意义,并希望与亲友建立密切关系。要吸引他们,必须专注于传统古法,传递环保讯息,并提供历奇旅程。」

消费者特别重视真我体验和传统古法,并对天然产品情有独钟,虽然这种趋势不是刚刚出现,但在今年的展览中却特别瞩目。一些参展商声称,消费者如今大多会看产品标签,并且期望成份全属天然。

达拉斯天然沐浴及身体护理产品公司FarmHouse Fresh是参展商之一,其创办人Shannon McLinden正准备好好利用这个趋势,大展拳脚。她说:「人们要求天然无加工的产品。我们努力达致产品70% 至94% 成份均为有机材料,而余下的成份则经认证证明不含杀虫剂及基因改造生物。」

「大部分向我们购买天然产品的顾客并不是非有机不买的死硬派。他们同时也喜爱本土采购的材料,例如俄勒冈州的南瓜、德萨斯州酒庄的葡萄和肯塔基州的威士忌。」

看得更远一点,《墨西哥专业水疗护理》(Spa Professional Mexico) 杂志编辑Sara Jones 表示,美国游客一直是墨西哥水疗业的主要客户群,而身心保健护理日渐成为主流,对该国水疗业影响重大。她说:「美国保康观光游客追求土法治疗和本土传统古法,例如使用巧克力和黑曜石等。在水疗护理服务中清楚展示每一地方的特色,让人们有特殊的理由前往某地旅游,这一点极为重要。」

男士拒绝衰老

不过,男性水疗业界似乎毋须大费周章提供特殊理由以作招徕,因为热衷此道者的人数正不断上升。在10年前,男性水疗顾客数目小得可怜,微不足道;如今,不少身心保健护理中心经营者却视之为关键领域。然而,根据环球管理顾问集团PwC国际调查组总监Colin Mcllheney 所述,这个市场领域尚有极大潜力有待开发。

Mcllheney 在是次活动中,向出席座谈会人士讲述《消费者概要:洞察男性消费者》(Consumer Snapshot : Male Consumer Insights) 报告的主要内容。他说:「我们发现在过去12个月当中,只有大约三分之一(28%)美国男性曾光顾水疗中心;换言之,有三分之二男性未有光顾。这是一个庞大的、尚未开发的潜在市场。」

该报告透露,男士对能够舒缓肌肉酸痛和减轻压力的治疗最感兴趣,而光顾水疗中心的男士多属「努力工作、尽情享乐」的一群。战后婴儿潮世代 (年龄介乎48岁至66岁一族) 男士似乎特别抗拒衰老,愿意花大量金钱进行修复肌肤疗程,例如接受瑞蓝 (Restylane) 和乔雅登(Juvederm)透明质酸注射。

在较为年轻的男士中,许多水疗护理服务使用者对个人美容的接受程度远比上一代为高。在个人美容领域中,男士最喜爱的服务包括按摩(30%)、理发(24%)及面部护理(21%)。至于甚么是参加会员积分计划的最佳奖赏,大部分受访者均一致认为最好能够获得一次免费疗程。

照片:抗衰老和护肤产品永远大受欢迎。
抗衰老和护肤产品永远大受欢迎。
照片:Feeling Smitten 的糕点造型洁肤产品。
Feeling Smitten 的糕点造型洁肤产品。

男性顾客似乎相当关注水疗护理服务或产品是否特别为他们设计。在宣传这些项目时,使用的语言必须清晰简洁,明确解释该项产品或服务如何切合男士的需要。与女士不同,男性光顾水疗中心通常是即兴而行,换言之酒店业者在男性住客入住期间尽力吸引他们享受水疗护理服务乃是明智之举。

谈到怎样吸引这些人士时,Mcllheney表示:「现在,很多高尔夫球场都提供水疗服务,让男士打完球后使用,之前再前往喝一杯。有些地方甚至提供含酒精治疗,例如威士忌面部护理。」

眼见目前美国经济似乎相当稳健,Mcllheney对业界整体前景颇为乐观。他声称:「明年的表现将会比今年更佳。我预期2014年的生意额会达到150亿美元。」

必须即时见效

大家都预期明年会是丰收年,因此,各参观者难免情绪高涨,踊跃尝试各种可能带来丰厚利润的治疗。在ISPA的3天展期内,不少利用新科技的治疗早就被预约一空,特别是那些具有即时及长期效果的治疗更深受水疗中心经营者欢迎。

迈阿密Ritz-Carlton Coconut Grove酒店水疗中心总监Beny Koe 解释这类治疗的吸引力时表示:「人们喜爱新颖的玩意,喜欢收效最大的产品和治疗,而且最好即时或很快见效,不用慢慢等候。」

Koe的水疗中心目前提供各种各样的传统治疗,不过,他非常热衷于引入新疗程以满足顾客的要求。在这次展览中,他看中了一部HydraFacial MD水漾焕肤机。这部焕肤机声称能进行医疗级程序,为肌肤彻底清洁排毒、去除老化角质层和补湿。另外,他又向WrinkleMD购入一系列治理鱼尾纹和笑纹的产品。

Koe阐明选择新产品的方针:「人们愿意花更多金钱享受水疗。他们对各种疗程的好处有颇深认识。只要服务好,人们不介意多付一点钱,而且他们还可以与朋友分享这些新体验。」

虽然高档市场高科技涌现,令人眼花缭乱,但精巧可爱和价格廉宜的产品始终有其捧场客,尤其是在节日期间更受欢迎。会场内展出的多款诱人纸杯小蛋糕就是好例证。这些小蛋糕其实是爆炸浴盐球,吸引了一大群人围在Feeling Smitten的「沐浴糕饼店」摊位,他们一想到被「雪糕糖磨砂膏」和「淋浴松露巧克力」所散发的香气重重围绕的情景便砰然心动,对各种产品爱不释手。

照片:足部护理:疲倦的参观者稍事休息。
足部护理:疲倦的参观者稍事休息。

看守Feeling Smitten摊位的Cady Mckee 描述其产品的魅力:「节日即将来临,人们正在物色特别、独一无二、令人心旷神怡的物品。」

Feeling Smitten 于2008年成立,起初客户名单只有10多家零售店。该公司主力攻占水疗护理业中的廉宜礼品细分市场,自开业以来,每年客户数目均倍增。

谈及其成功之道,McKee表示:「我们弹性处理价格和订货数量,这在经济衰退时期尤为重要。我们现在生意不俗。人们想要人手制造和注重环保的品牌。他们视我们的产品为有趣的小礼品。」

ISPA会议及展览2013于10月21日至23日假拉斯维加斯曼德雷湾会议中心 (Mandalay Bay Convention Center) 举行,吸引了220家参展商和来自37个国家的2,500名参观者。

特约记者  Anna Huddleston  拉斯维加斯报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
评论 (0)
显示香港本地时间(格林尼治标准时间+8小时)

香港贸发局欢迎您发表意见。请尊重其它读者,避免离题。
查看本局的发表评论政策

*发表评论(最多2,500字)