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流动设备普及印尼跻身东盟主要电子商贸市场

虽然印尼的互联网普及率相对偏低,但当地人口庞大,而且智能手机相当普及,因此该国已成为东盟最具潜力的电子商贸市场之一,商机丰厚。

照片:居于郊区的印尼民众热衷使用脸书。(Shutterstock.com)
居于郊区的印尼民众热衷使用脸书。
照片:居于郊区的印尼民众热衷使用脸书。(Shutterstock.com)
居于郊区的印尼民众热衷使用脸书。

在东盟国家当中,印尼的互联网普及率偏低,发展步伐缓慢。We Are Social是一家以伦敦为总部的数码广告公司,最新发表的《数码年报》(Digital Yearbook)指出,印尼有人口2.59亿,仅34%是互联网用户。

虽然印尼的互联网用户比率与越南的47.3%及菲律宾的47.1%相比,可说相形见绌,但该国的用户人数却多达8,800万。因此,以实际用户人数计算,印尼是东盟最大的网上市场,全球排名在中国之后;至于互联网普及率,该国正快速赶上邻近国家。今年,印尼的互联网用户人数增加15%,增长率在东盟国家之中仅次于泰国。

虽然印尼的互联网普及率仅34%,属偏低水平,但该国的互联网用户确实相当活跃。平均来说,他们的每日上网时数约3.5小时。重要的是,手机是主要上网渠道。在印尼,使用智能手机或平板电脑浏览的网页占70%,比率领先东盟其他主要国家。

以泰国为例,使用流动设备浏览的网页仅占45%,其后依次是中国(40%)、菲律宾(29%)及越南(24%)。毫无疑问,印尼在这方面领先同侪,而网上零售商可藉此获取大量用户资料,以制订和落实目标明确的电子商贸营销策略。更为有利的是,印尼的流动设备用户亦十分热衷上网购物。

根据印尼信息及通讯科技部的资料,2015年,该国的网上营业额达180亿美元。该部预期,在短期之内,网上零售市场总值将每年增加一倍,到2020年达1,300亿美元。

不少小型公司都致力抗衡国际品牌,以建立和保持市场占有率;对他们来说,除了上述趋势外,印尼亦有更多利好优势。印尼有别于其他东盟国家,其社交媒体领域相对集中。整体而言,2015年,印尼的脸书(Facebook)流动应用程式用户人数全球最多,约有6,300万人。根据Techcrunch的资料,到2018年底,该国将有多达99%人口是脸书用户。

朋辈之间在社交媒体上发表的推介意见,对一般印尼消费者影响甚大,这种情况有助小型品牌与全球大型品牌竞争。在印尼,市中心以外地区有大批民众聚居,数目增长迅速,但品牌意识薄弱。印尼电子商贸平台BliBl指出,他们的250万客户中,逾33%居于郊区,而智能手机则是这些客户唯一的上网途径。

很多印尼民众不但使用脸书,也是推特(Twitter)的活跃用户。以英国为总部的Global Web Index指出,印尼与墨西哥各有74%互联网用户使用推特。2012年,以推文数目计算,雅加达是全球最常使用推特的城市,超越纽约、伦敦及东京。不过,这或许已是推特热潮的高峰。

今年2月,路透社(Reuters)报道,推特被滥用作营销推广,令其对印尼民众的吸引力受损,特别是年轻用户。在上届总统选举时,政党经常利用推特作政治宣传,而且企业为求制造「话题」,不惜聘请用户发出大量推文,称赞特定产品,凡此种种,均严重损害了推特的信誉。

除了推特面对的挑战外,还有多项问题有待印尼的电子商贸业者解决。现时,该国缺乏高效率的流动设备技术,而且信息及通讯科技的基础设施落后。虽然当地的上网服务收费并不高昂,但平均互联网频宽和连接速度都远逊其他东盟国家。因此,印尼用户甚少浏览视像内容,反而较多观看文字或低像素图像等基本内容。时至今日,不少品牌都喜欢在营销推广活动中加插视像内容,而印尼的上网速度缓慢则窒碍了这类推广活动。

此外,不少支付问题亦困扰着印尼的电子商贸业。拥有信用卡的网上消费者相对较少,而网络保安问题依然十分普遍,令不少网上消费者有所疑虑。因此,发展其他网上支付方式是引领行业健康发展的先决条件,其中包括银行转账及货到付款。此外,不少网上商店提供财务计划,允许消费者以分期付款方式购买昂贵产品。

特约记者 Geoff de Freitas 雅加达报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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