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珠宝业未能跟上科技革新步伐

在最近举行的香港贸发局香港国际珠宝展,4位珠宝业重量级人物向出席业者示警,认为和其他行业相比,珠宝业在采用崭新科技方面较为落后,未有积极以此赚取丰硕回报。

照片: 多位业内巨头对行业目前的科技应用步伐感到忧虑。(Shutterstock.com)
多位业内巨头对行业目前的科技应用步伐感到忧虑。
照片: 多位业内巨头对行业目前的科技应用步伐感到忧虑。(Shutterstock.com)
多位业内巨头对行业目前的科技应用步伐感到忧虑。

今届香港贸发局香港国际珠宝展一如以往安排了多类活动。其中,在一个题为「从制造到零售:科技如何重塑珠宝行业」的论坛上,4位业界翘楚分析新科技和一些创新概念如何重写整个行业的经营法则,同时又为珠宝首饰在设计、制造、市场推广和销售方面的未来发展提供真知灼见,吸引大批业者到场取经。

吴文光

首先发言的讲者吴文光在电脑辅助设计(CAD)和电脑辅助制造(CAM)方面资历丰富,是国际珠宝商品企划行政人员协会(IAJMPP)的核心会员,以及法国软体供应商3Design的独家代理商。他表示,和很多行业相比,珠宝业采用新科技的步伐缓慢,情况令人忧虑。

照片: 吴文光认为珠宝业应更广泛采用智能技术。
吴文光认为珠宝业应更广泛采用智能技术。
照片: 吴文光认为珠宝业应更广泛采用智能技术。
吴文光认为珠宝业应更广泛采用智能技术。

吴文光特别谈到更广泛使用CAD的好处:「CAD 在过去数十年发展迅速,但现时珠宝业在采用这技术方面仍处于初始阶段。事实上,业界在2013年前后才开始运用这技术。当时,珠宝首饰的销路经过90年代年复一年的稳健增长后出现下滑,于是制造商试图开发更多产品,并希望利用CAM 和 CAD 来达到这一目标。

「CAM 和 CAD的好处显而易见,包括提高效率,经济实惠,以及令制造过程更加智能化等。这两种技术能为珠宝商提供各种各样的选择,让他们得以生产个人化产品,也改进了传统工艺,以及改变一贯以来的零售方式。简而言之,业者以往无法做到的事,现在都变得易如反掌。

「最值得注意的是,3D扫描器、CAD和3D打印机让商家得以进行快速设计,也方便调整生产流程,从而大大提高生产效率。CAD软体让公司突破距离障碍,在全球各地发布产品,而且产品只要一小时便可完成设计,毋须花上10天,令商家处于领先地位。

「定制珠宝的销售管道和模式已出现根本性变化。尽管如此,许多人至今仍不明白移动和社交媒体平台已经改变了营商方式。线上应用程式让顾客得以设计自己的珠宝,而在人工智能和大数据辅助下,珠宝公司则可准确掌握消费者的喜好,宣传合适产品。」

王智

照片:王智表示业界要继续改进3D打印技术。
王智表示业界要继续改进3D打印技术。
照片:王智表示业界要继续改进3D打印技术。
王智表示业界要继续改进3D打印技术。

第二位讲者王智是江苏省常州市江苏托特斯科技有限公司的联合创始人。该公司专门为珠宝、玩具和牙科行业提供3D打印方案。王智完全认同珠宝业应更广泛采用尖端技术,而且也和吴文光一样,担心业界出现故步自封的情况。

王智在论坛中特别谈到更全面使用3D打印技术:「尽管3D打印技术面世至今已有30多年,但对珠宝业来说仍然是相对较新的事物,未有得到重用。数字化和个人化无疑都是大规模生产的未来发展方向,阿迪达斯(Adidas)等公司采取的崭新模式便是好例子,然而,目前3D打印的精细度和准确度仍有待改善。

「此外,虽然现在打印技术已能制作白银和黄金等贵重金属,但成本非常昂贵,所以我们仍要想办法降低成本。3D打印的材料成本也很高,造成的浪费量也大。同时,由于像素解析度目前仍有待改进,所以珠宝必须另外抛光,导致更多的浪费。

「无可否认,3D打印有其好处,包括生产过程极为迅速,令制作用于批量生产的原型变得很简单。虽然珠宝业在3D打印技术的应用方面发展甚快,不过仍未足以满足业界一切需要,情况与牙科行业一样。」

卢志昂

照片: 卢志昂认为珠宝业者的经营策略必须与时并进。
卢志昂认为珠宝业者的经营策略必须与时并进。
照片: 卢志昂认为珠宝业者的经营策略必须与时并进。
卢志昂认为珠宝业者的经营策略必须与时并进。

第三位讲者卢志昂是香港公司La Salle de Fabrication的创办人。该公司现时营运一个相同名称的定制首饰设计应用程式。今届论坛,卢志昂集中探讨移动商贸如何成为年轻消费者购物体验中的关键一环。

他奉劝珠宝制造商和零售商重新考虑目前的营运策略:「新一代人喜爱用手机上网,这股趋势已经改变世界。因此,珠宝业也要与时并进。

「现在我们知道每个人都可以成为设计师。例如,顾客可以使用我们的应用程式创作想要的东西。他们可以通过描述或绘画草图来设计自己的珠宝首饰,然后只须静心等待便可。我们需要大约10天制作产品,该首饰的版权也会归定制的顾客所有,毕竟一款产品虽然对某位顾客来说甚是珍贵,却不一定符合其他人的心意。」

李莎

最后一位讲者李莎是内地互联网服务巨擘腾讯的智慧零售运营总监。她的发言主要分析人工智能和大数据对珠宝业销售带来的影响。

照片: 李莎畅谈智慧零售技术为商家带来的裨益。
李莎畅谈智慧零售技术为商家带来的裨益。
照片: 李莎畅谈智慧零售技术为商家带来的裨益。
李莎畅谈智慧零售技术为商家带来的裨益。

李莎指,珠宝业目前正经历「智慧零售」变革:「现在,我们可以通过人工智能和脸部识别技术,纪录顾客在店内的移动情况,注意他们在哪里逗留,在哪里停步等。这些资料可助我们深入剖析顾客流量,从而得出非常精确的资料。零售商可据此改善商店布局和营运,例如为畅销产品安排最佳的摆放位置。

「另一件可以做的事是成立会员制度,为会员举办特殊活动,甚至提供迷你应用程式。所有这些都能让商家轻松进行高成效的促销活动,不论是从线上至线下,还是线下至线上。有了这种软体,珠宝零售商的销售额和收入就可以翻一番。」

香港贸发局香港国际珠宝展2019已于2月28日至3月4日在香港会议展览中心举行。

特约记者 Jules Quartly 香港报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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