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电商冲击催逼传统百货业转型求变

照片:传统百货业转型求变。
传统百货业转型求变。

在经济放缓及电商的冲击下,打折、促销已经成为本地各大百货公司「常态化」的经营手段,但一轮的打折促销之后又带来了新一轮的价格战,消费者逐渐形成了「等打折再买」的心态。

近日,贸发局广州办事处走访本地百货公司并收集了相关报道,总结了近期广州百货业转型的模式和发展动向:

转型模式一:传统百货转型奥特莱斯折扣店

据有关统计,中国有3至5亿消费者想购买中高档服装,但其中真正能购买的只有7,000万人。名牌折扣服装将消费群进一步扩大,一个潜在的消费市场悄然扩张。以广州摩登百货为例,位于北京路光明广场的摩登百货于去年全面转型为奥特莱斯,成为广州市中心最大的奥特莱斯店。据摩登百货副总经理骆建基透露,摩登百货光明广场店的转型受到众多供应商支持,原本招不到的品牌很多都进来了,比如玖熙、欧时力等等,百丽还在摩登北京路奥特莱斯开设最大的名牌折扣店。据媒体报道,摩登奥特莱斯店开业首日就创下销售额猛增3-4倍,客流量比平时增长了一倍的辉煌战绩。

除了摩登百货光明广场店全面转型奥特莱斯外,广州友谊时代店于去年底亦整体转型为奥特莱斯、广州天河城百货亦将白云新城店调整为奥特莱斯店。据天河城百货高层透露,因应目前的形势,今年计划新开张的两家店都会以奥特莱斯店折扣店的方式经营。

照片:奥特莱斯能解决去库存的问题。
奥特莱斯能解决去库存的问题。
照片:百货公司促销打折。
百货公司促销打折。

对于如此多广州老牌百货纷纷转型奥特莱斯的做法,其动因主要有以下:第一,现在消费市场处于持续低迷的状态,与其等传统百货促销打折,消费者宁可到品牌折扣店购买。另据调查发现,来北京路的消费者除了在广百、新大新消费的以外,大多数人能接受的单件衣服的价位只在100元-200元,奥特莱斯折扣店正是抓准这群消费群,赢得这个市场空间。第二,在消费疲软、库存过高的情况下,如何快速变现成为供应商的现实需求,供应商有持续去库存的需求,他们急需奥特莱斯这样的渠道。第三,可以有效降低租金和运营成本,同时将打折对单个品牌的负面影响有效降低。

转型模式二:线上线下齐发力 打造全渠道消费模式小朋友看到轻松熊兴奋不已

随着网上购物日益流行,广州各大百货公司积极开发线上购物渠道,网上促销活动亦越演越烈,线上线下齐发力成为新的行销模式。

例如,广百网上商城「广百荟」,实现线上线下会员融合,打通积分使用,进一步强化零售联营的业态,大力发展网购成为广百业务战略创新的又一举措。又如,摩登百货的摩登网于去年底正式上线,摩登网是摩登百货旗下购物网站,着力整合八家直营店1,000余个品牌,让顾客享受高品质的商品。它是线下主营业务的补充,将助力摩登百货成为店商、电商、零售服务商为一体的智能百货。

照片:实体零售店建立自己的网站。
实体零售店建立自己的网站。
照片:「广百荟」线上线下会员融合。
「广百荟」线上线下会员融合。

业内人士认为,实体零售店为降低被冲击的压力,会更加积极地建立自己的网站,希望线上和线下同时销售和推广商品,同时,实体百货还会尝试与部分有影响力的电商建立战略合作关系,通过积极布局、进攻网购市场来降低其它电商对实体百货行业的影响。

转型模式三:大打体验式行销」牌

广百股份CEO黄永志指出,「如今百货打折成常态化,低迷的零售市场面对电商的挑战,实体店必须发挥体验消费的优势,把促销打造成一场派对,要以新鲜感的体验来吸引更多客流,以启动市场,让顾客从各种官感上获得更多体验。」

一个比较成功的体验式行销例子是,去年底广百之夜暨2013广百时尚购物节在广百北京路店开幕,除了真人模特等传统项目外,广百之夜将打造羊城最大的「童话王国」,举办金利来、珂莱蒂尔、绫致、黛安芬等逾百场时装秀及SK-II明星见面会等派对节目,让顾客充分感受到体验式行销的魅力。除了看美女型男,当天的广百也布置成一个美妙的童话王国,深得小朋友的欢心。

转型模式四:百货公司推出自有品牌,并启动买手制

据了解,目前广州各大百货公司都纷纷利用自身优势,在其百货店中推出自有品牌。例如天河城百货的毛巾类自有品牌TEEM QUALITY、摩登百货「MOPARK」的袜子。此外,各大百货公司都开始启动买手制,通过对目标人群消费习惯进行准确的分析和定位,将商品买入,再卖出,以此获得利润,实际上,买手制也是细分市场的产物。

广州办事处 练卓文

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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