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电子商贸不断创新 B2B行业须急起直追

电子商贸发展迅速,从事企业对企业(B2B)业务的公司若想把握更多机遇,大可向以消费者为目标的同行多多学习。

照片: B2B电子商贸机会涌现,只是业界未有充分把握。(Shutterstock.com)
B2B电子商贸机会涌现,只是业界未有充分把握。
照片: B2B电子商贸机会涌现,只是业界未有充分把握。(Shutterstock.com)
B2B电子商贸机会涌现,只是业界未有充分把握。

PushON是英国主要的B2B电子商贸机构之一,其联合创办人及商业策略总监Simon Wharton对业内多个议题都有鲜明的观点,包括如何孕育一个数字枢纽、英国脱欧对英国网上经济可能带来的影响、某些企业经营者的短视问题,以及训练有素的人员不足妨碍了全球电子商贸的发展等。Wharton再次应邀担任英国北部电子商贸展(eCommerce Show North)主讲嘉宾,并且接受了香港贸发局经贸研究访问。以下是他的意见:

「问题在于学校。学校以为电子商贸都和科技有关。事实上,人们通常倾向于把电子商贸归类为科技范畴,但实际上并非如此。其实数字营销也是重要的一部分,但大多数教育机构并不了解,也不想去深究。他们不想跳出框框去思考。

「学校似乎没有兴趣去实际帮助学生发展技能,让他们将来成为劳动力的一员时能学以致用,发挥所长。大部分学校好像仍这样想:『数字行业?这不是真正的工作吧!』我们的总部设于英格兰西北部的曼彻斯特,这个城市实际上是欧洲第二大数字枢纽,但大多数人都不知道。结果,这里有大量职位,很多的工资都非常高。这是未来发展的重点,但仍然很难招募到人才。

「为了帮助解决这个问题,我们已经与本地大学合作了好几年。我们的角色是协助他们培养出拥有适当技能的合适人才。这做法相当有效,我们在那些大学找到一些真正出类拔萃的人才。

「另一方面,诸如北部电子商贸展这样的活动,有助英国北部发展成为数字枢纽,发挥了重要作用。这些活动令整个行业成为焦点。业者尽管彼此是竞争对手,却可借此机会聚首一堂,切磋交流。

「不过,这类活动并不是要吸引大量人群,更重要的是吸引合适的人出席。通过这些活动,我们希望遇到知识渊博、需要我们服务并乐于和我们交流的人,大家一起讨论可以做些什么。这也是一个与同侪见面和向他们学习的好机会。所以,永远不要低估这些活动的重要性。

照片: 英国北部电子商贸展有助英格兰西北部发展成为数字枢纽。
英国北部电子商贸展有助英格兰西北部发展成为数字枢纽。
照片: 英国北部电子商贸展有助英格兰西北部发展成为数字枢纽。
英国北部电子商贸展有助英格兰西北部发展成为数字枢纽。

「可是,当我放眼外地,我不得不承认,在充分利用电子商贸各种潜力方面,英国企业整体上的确有点落后,许多公司尚未完全接受电子商贸。

「若要拿英国的情况与世界其他地方来比较,尽管发展总会有些高低之分,但我不得不说,我们已经落后了。目前确实机遇涌现,但很多公司,尤其是从事B2B的企业,并没有充分利用这些机会。

「虽然这类公司大多数都设有网站,但他们是否真的在做其他B2C(企业对消费者)同行正在做的所有事情?我认为,在大多数情况下答案是没有。凭经验来看,B2B行业整体较应有水平落后了10至15年。现有的资源绝对是可以转型的,特别是在提高企业问责程度和效率方面。

照片: Wharton希望与欧洲各地的企业建立良好关系。
Wharton希望与欧洲各地的企业建立良好关系。
照片: Wharton希望与欧洲各地的企业建立良好关系。
Wharton希望与欧洲各地的企业建立良好关系。

「除了这些缺点外,英国企业也被英国脱欧的阴霾笼罩着。脱欧越来越近,已经开始对电子商贸行业产生影响。业界普遍认为,脱欧已经导致英国电子商贸发展放缓,而且几乎肯定会进一步损害它。

「我认识的商界人士里,九成半都认为脱欧是一个愚蠢的主意。欧洲是我们最接近的市场,所以和欧洲分手实在没有甚么道理。从B2B的角度来看,我们真的希望与整个欧洲的企业建立良好关系。虽然我们已经拥有欧洲客户,但我当然想要更多。

「不过,尽管脱欧带来困扰,我们仍然有很好的生意可以做,本地的电子商贸公司大多数都在不断发展。我们互相认识,而且可以说,我们现在都很忙。但是,我们都面临缺乏资源的问题。像许多其他业者一样,我们没有足够的开发人员。尽管如此,我们仍在增长,但我们其实可以增长得更快。」

PushON于2005年成立,总部设于曼彻斯特,是一家全面的电子商贸机构和顾问公司,曾经获奖,并且是Magento电子商贸平台的合作伙伴。

特约记者 Catherine Jones 曼彻斯特报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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